与信息安全外包服务提供商建立有效的沟通和合作机制非常重要，可以通过以下几点来实现：
1.明确定义目标和期望：在与服务提供商沟通之前，管理者需要明确定义自己的信息安全目标和期望，包括对外包服务的需求、期望的效果和服务水平等，以便与服务提供商进行明确的沟通和合作。
2.制定合作协议：在与服务提供商达成合作意向后，需要制定详细的合作协议，明确双方的责任和义务、服务范围、服务水平、风险控制措施等内容，以确保双方在合作过程中能够有明确的依据和规范。
3.建立定期沟通机制：与服务提供商建立定期沟通机制，包括定期会议、进度汇报、问题沟通等，以便及时了解外包服务的进展情况、发现并解决问题，保持双方的沟通畅通。
4.建立风险管理机制：建立信息安全外包服务的风险管理机制，包括对服务提供商的风险评估、监控机制、应急预案等，以确保在外包服务过程中能够及时应对各种风险。
5.建立绩效评估机制：建立信息安全外包服务的绩效评估机制，包括对服务提供商的服务水平、效果等进行定期评估，以便及时调整合作关系或者改进服务质量。
案例分析：某公司在与信息安全外包服务提供商合作期间，由于双方沟通不畅、目标不明确，导致外包服务效果不佳。后来公司与服务提供商重新制定了合作协议，建立了定期沟通和绩效评估机制，明确了目标和期望，并建立了风险管理机制，最终取得了良好的合作效果。