在绩效评估体系中，管理者需要面对各种员工的特殊情况或异常情况。这些情况可能包括员工的临时离职、长期病假、重大项目的延期等等。对于这些特殊情况，管理者需要采取合适的方法来处理，以确保公正公平地评估员工的绩效。
首先，管理者应该在制定绩效评估体系时就考虑到这些特殊情况，并在评估标准中留出相应的空间。例如，可以为员工设定一定的缓冲期，用于处理特殊情况。这样一来，员工在遇到特殊情况时，就可以在这个缓冲期内进行恢复或调整，而不会对绩效评估造成太大的影响。
其次，管理者应该与员工进行及时的沟通和协商。当员工遇到特殊情况时，管理者应该积极倾听员工的解释和请求，并与员工共同寻找解决方案。例如，当员工因病需要长期请假时，管理者可以与员工商讨调整工作安排或安排其他员工代替工作的方式，以减轻员工的负担。同时，管理者也可以要求员工提供相关证明材料，以确保员工的特殊情况是真实存在的。
此外，管理者还可以考虑采取其他的衡量方法。在绩效评估中，不仅仅依靠定量指标，还可以结合定性评价。例如，在员工因特殊情况导致绩效下降的情况下，管理者可以通过定性评价的方式，综合考虑员工在其他方面的表现，以确保对员工的评价不会过于偏颇。
最后，管理者应该建立起完善的记录和档案系统。特殊情况通常需要有相应的证明文件或证据支持。因此，管理者应该要求员工提供相关的证明材料，并妥善保存和管理这些文件。这样一来，在绩效评估时，管理者可以根据这些材料来辅助决策，保证评估的公正性和准确性。
综上所述，处理员工的特殊情况或异常情况是绩效评估体系中的一项重要任务。管理者应该合理设置评估标准，与员工积极沟通协商，采取多种衡量方法，建立完善的记录和档案系统，以确保绩效评估的公正性和准确性。