原因及解决办法：
1、检查手机网络是否良好，建议无线环境下重试；
2、可能是由于手机语音功能未开启导致的，可以在手机上开启语音功能；
3、检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式；
4、通过手机拍摄一段视频存储在话机中；
5、若可以播放，建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致；
6、更新微信软件版本尝试；
7、重新下载微信软件观察。
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