具体解决办法如下：
1、重新开关机后尝试。
2、拉下顶帘菜单，查看是否有未读的消息。
3、检测下闹钟或日历等是否有设置的提醒。
4、备份手机数据，电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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