法律分析：银行拒绝还款需考虑其原因和合同约定。如果是因为客户逾期或欠款，银行有权拒绝还款并追究相关责任。如果是因为银行自身原因，如系统故障或错误操作等，银行应当承担相应的责任。法律依据：《中华人民共和国合同法》第一百五十六条 债务人不履行债务或者履行债务不符合约定的，债权人有权请求债务人履行，也可以请求债务人承担违约责任；《中华人民共和国民法典》第一千九百零四条 合同一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
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