尊敬的李先生：
我注意到在1999年6月2日入住中国国际饭店时，你的经历是困难的。
当我们的接待员告知您预订中的错误时，我对她的恶劣态度表示诚挚的歉意。她的行为没有任何借口，因为我向你保证，已经采取了必要的行动来纠正你应该得到的服务的不足。
不幸的是，您的预订中有一个关于您到达日期的错误。通过我的调查，我无法确定这个疏忽是从哪里来的，但是我很抱歉给您带来了不便。
李先生，我真的希望我可以向您保证，您的负面体验是一个孤立的事件，我期待着在不久的将来欢迎您回来，以便我们可以恢复您对香格里拉中国世界酒店的产品和服务的信心。请不要犹豫，直接联系我的业务或乐趣带你回北京。
此致
敬礼！
道歉者：
20xx年xx月xx日
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