1、最重要的是要热爱我们自己的本职工作。航空服务的工作很辛苦，以前认为空姐是美好生活有理想的工作，但是需要我们认清现实，才能够继续采取主动，热情，周到，礼貌地认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨良好的工作。
2、需要有较高的服务管理理念和服务社会意识。在激烈的市场竞争中，服务的质量决定了航空人能否生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和托运人，赢得市场竞争的行程，我们必须提高服务质量。
3、需要有着吃苦耐劳的精神，学会忍耐百折不挠，认真负责，直面困难。
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