这是监督电信服务质量的部门。主要是处理电信在服务过程中对客户不满意并且解决客户的问题的一个部门。就是一个监督的行为机构，对电信的服务提出了很好的要求。
中国电信南京分公司服务监督热线是为了使您投诉的电信服务质量问题在第一时间未得到解决投诉的部门。
请您首先向当地10000号进行投诉，如对当地10000号的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，如对当地10000号的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，您就可以给中国电信南京分公司服务监督热线打电话了。
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