如在签单时遇到这种情况，一定要注意以下几点：
1、务必确认客户的真实年龄(可查看身份证件)及是否存在精神障碍等情况。如在与其沟通的过程中发现客户言谈举止异常，应第一时间与客户的家属取得联系，不能草率签约或付款，避免造成不必要的麻烦。
2、如客户确实为无民事行为能力人，需要其法定代理人来代客户签合同。根据相关法律规定，对于未满10周岁的小朋友，法定监护人为其父母;精神病人的法定监护人为配偶、父母、成年子女。对于无上述监护人的无民事行为能力人，法律还规定了其他近亲属、当地居委会等人员/机构担任监护人职责。在业务操作过程中，运营同事应尽可能联系到上述人员，以确保签署合同的有效性。
一、怎么确定无民事行为能力人的法定监护人
确定无民事行为能力人的法定监护人的办法：
1、八岁以下的无民事行为能力人，法定监护人一般为其父母，若的父母已经死亡或者没有监护能力的，由祖父母、外祖父母，兄、姐等有监护能力的人按顺序担任人；
2、成年的无民事行为能力人，法定监护人一般由配偶、父母、子女、其他近亲属等有监护能力的人按顺序担任。
二、什么是法定监护人
法定监护人，是指依照法律的直接规定担任无民事行为能力人和限制民事行为能力人的监护人，履行监护职责的人。根据民法典的规定，法定监护人包括未成年人的法定监护人和精神病人的法定监护人。
未成年人的法定监护人包括三种：
一是未成年人的父母；
二是未成年人的祖父母、外祖父母，关系密切的其他亲属、朋友；
三是未成年人的父母所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或民政部门等法人组织。
担任监护人的顺序依血缘关系和组织关系的远近而确定，顺序在前者排斥顺序在后者。
精神病人的法定监护人包括四种：
一是配偶、父母、成年子女。
二是其他近亲属如有监护能力的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹。
三是关系密切的其它亲属、朋友。
四是精神病人的所在单位或住所地的居民委员会和村民委员会、当地的民政部门。
确定监护人也依上列顺序进行。担任法定监护人应监护能力。认定监护人的监护能力主要根据监护人的身体健康状况、经济条件，以及与被监护人在生活上的联系状况等因素确定。