数据机房
网络故障处理报告
20__年10月
故障信息及处理过程
故障诊断主要过程和原因分析
1.登录市管交换机Cisco3550上联的省网汇聚交换机Cisco6509;
2.从Cisco6509上能Ping通Cisco3550的管理InterfaceVlan端口地址211.139.216.，并且能登录设备，说明外网到Cisco6509三层是通的，而Cisco6509到Cisco3550三层也是通的；
3.考虑到Cisco3550作为二层接入交换机没有开启IP路由功能，有可能因为二层无法解析到MAC地址Ping包无法回程；
4.联想到最近在做局数据清理，按照业务交换机的配置规范，Cisco6509的管理VLAN三层端口配置了noippro_y-arp关闭了Pro_yArp功能。对于普通的数据专线，由于上网电脑或路由器都配置了默认网关，出网的IP包会自动封装网关MAC为目的MAC出网；而Cisco3550没有开启路由功能，无法对应外网IP的MAC地址，所以仅能跟接入的Cisco6509的管理VLAN的网关IP三层互通。
5.开启Cisco6509管理VLAN的IPPro_y-Arp功能会自动响应Cisco3550管理端口对于外网IP的Arp请求，这样就能响应外网对于Cisco3550管理Ip地址的Ping包了。
故障原因：
Pro_yArp导致的思科接入交换机带内网管中断故障。
解决方案：
开启Cisco6509管理VLAN的IPPro_y-Arp功能会自动响应Cisco3550管理端口对于外网IP的Arp请求，这样就能响应外网对于Cisco3550管理Ip地址的Ping包了。
处理结果：
关闭IPPro_y-Arp之后问题解决。