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酒店前台岗位职责

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  - 了解和掌握当日及未来客房预订情况;

  - 熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统,熟悉前台各项设施设备的使用;

  - 为客人办理入住登记手续;

  - 处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

  - 负责前台的日常清洁卫生;

  - 记录客人意见和建议,受理客人投诉;

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