1、负责手机上门维修服务工程师日常运作协调和管理;
2、负责分公司上门服务流程与服务质量体系建设，客服服务框架的搭建和执行;
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作;
4、对手机维修工程师进行培养和激励，提升手机维修工程师的技术水平和服务满意度;
5、负责售后危机事件，质量事故问题协调处理以及跟踪反馈;
6、数据基础上进行备件预测，备件库存消耗的.管理，对货物的安全，帐物信息的真实性负责，以保证服务;
7、综合协调能力较强，能够有效的保证客服、仓库及上门服务工程师的协作，确保分公司订单完成率保持在较高水平。
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