客房主管岗位职责

来源：爱问旅游网

　　1、负责对所辖客房的接待服务工作实行督导、检查。

　　2、每天巡视客房布置、清洁卫生，服务质量，保持正常稳定水平。

　　3、汇总核实客房状态，及时向前台提供准确客房状态报表。

　　4、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的`作用。

　　5、根据具体的接待任务，组织、调配人力。

　　6、主动接触游客及陪同人员，了解游客特点和要求。

　　7、班组对于游客提出的要求或疑难问题，无法解决时主管需主动帮助解决或联络。

　　8、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

　　9、经常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务情况。

　　10、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

　　11、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设备完好，物资齐。发现损坏或故障及时报修，并提出设备更新、布置更新计划。

　　12、掌握班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

　　13、完成客房经理交代的其他任务。

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