1、熟练掌握各种信息资源,开展各种形式的咨询:接受客户以信函、电话、来访、电子邮件和网上在线(即QQ)等形式提出的'咨询,解答客户提出的各种问题。对客户提出的复杂问题,最迟要在3个工作日内给予答复。
2、根据客户需求,搜集、选择、下载、打印各类网上资源。
3、及时更新信息咨询网页,做好网上信息服务。
4、根据本部门的职责范围,负责制定各项业务工作的工作规范及部门的规章制度。
5、加强政治业务学习,提高部门员工职业道德水平和业务水平。
6、根据客户需求,做好项目申报和代理代办工作。
7、完成领导交办的其他工作。
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