技术支持专员的职责

来源：爱问旅游网

　　职责：

　　1、负责解答客户和销售人员售前售后各种咨询问题，分析客户的实际需求，根据客户的要求制定相应的实验方案，解读相关结题报告;

　　2、负责协助销售人员和销售助理完成合同的审核与登记;

　　3、负责每周按时向销售和客户反馈项目进展，并在部门内部统筹安排所有项目的进程，确保项目按期交付;

　　4、负责行业相关市场调研以了解市场行情和竞争对手的实力，并对调研数据进行整理和解读，以总结规律;

　　5、负责外出巡回讲座与拜访客户，扩大公司知名度，协助销售人员与客户沟通;

　　6、负责销售人员技术培训，根据销售部门的需求，制定培训计划，完成培训内容，并跟踪与改善培训效果。

　　任职资格：

　　1、硕士及以上学历，生物、农学或基础医学专业;

　　2、具有分子生物学相关领域的基本知识储备和有相关实验基础;

　　3、良好的沟通及组织协调能力，问题处理能力，较好的商务素养，较好的客户服务意识。

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