客户基础信息登记表

客户基础信息登记表

家居顾问： 接待时间： 离开时间： 客户姓名 地址 房屋面积 年龄 职业 性别 联系方式 小区 栋 单元 室 交房时间 所属户型 □20-30 □30-40 □40-50 □50-60 □60以上 □ 企业投资 □ 企业管理人员 □ 自由工作者 □ 教师或科研人员 □ 医务人员 □ 工程师 □ 退休 □ 公务员 □ 其他 家庭结构 客户装修风格 喜欢的色调 □ 单身 □ 两人世界 □ 三口之家 □ 三代同堂 □ 其他 □现代风格 □中式风格 □田园风格 □美式风格 □法式风格 □普装 □深色 □浅色 □暖色 □冷色 □多彩色 □其他 床 床垫 客户喜欢了解 沙发 的产品及型号 餐桌椅 茶机 电视柜 家具预算 搬家时间 客户接待流程项目完成情况 □1000-5000 □5000-1万 □1-1.5万 □1.5-2万 □2万以上 □至门口接待客户，并问好； □清晰介绍企业及特色； □沟通时间在10分钟以上，并清晰了解客户各项需求； □详细介绍客户感兴趣的家具2个以上，具体为（ ）、（ ） □是否客户选型后，提出个性化需求，并给予列明； □是否介绍当期优惠活动； □是否客户确定购买意向，并交纳预订金； 备注 客户类别 □A类 □B类 □C类 1 / 2

电话预约情况 专店接待情况 上门拜访情况 友谊信息内容及发送记录 短信、微信回访内容 发送日期 第一次回访情况 电话预约情况 商场接待情况 上门拜访情况 友谊信息内容及发送记录 短信、微信回访内容 发送日期 第二次回访情况 友谊信息内容及发送记录 短信、微信回访内容 发送日期 电话预约情况 商场接待情况 上门拜访情况 第三次回访情况 友谊信息内容及发送记录 短信、微信回访内容 电话预约情况 商场接待情况 上门拜访情况 发送日期 第四次回访情况 差异化分析

2 / 2