医院医疗服务和药品价格管理制度

高台县中医医院医疗服务价钱管理规章制度

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

第九章

总则

医院物价管理体系

医院物价管理领导小组工作职责

医院专职物价员工作职责

医院各科兼职物价员工作职责

医疗服务收费计算机操作管理制度一次性医用资料价钱管理制度

医药收费投诉制度

物价管理赏罚制度

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第一章总则

为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服

务收费管理制度 ,

增强内部管理和拘束，推动医院改

制度化、

革和发展的进度， 使医疗服务收费工作更为科学化、

系统化，依据国家及省、市、县物价管理部门有关物价管理 、法例，联合我院的实质状况，

特拟订本物价管理制度。

第二章 医院物价管理体系

为增强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工

作推行三级管理 ,

各部门相互监察、亲密配合，为提升医

疗服务收费管理工作质量努力工作，

充足保证国家及省、 市、 县的物价和法例在我院的贯彻落实。 一、医疗服务收费管理领导小组

二、专职医疗服务收费管理部门（收费管理科）

三、科室兼职物价员（科主任、护士长）

第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责

一、要求全院上下严格贯彻履行国家及省、市、县的物价

法例及省、市、县、物价管理部门的有关规定，不停提

高医疗服务收费管理意识。以诚信为本，建立优秀的医院形

象。

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二、宣传医疗服务收费，组织员工学习医疗服

务收费知识及有关规定，使医疗服务收费管理制度获得完

善。

三、成立健全医院三级医疗服务收费管理组织，分

工明确、奖罚分明、抓好落实。合时召开医疗服务收费管理

工作会议，听取收费管理科及个临床科室医疗服务收费管理

小组的医疗服务收费管理状况报告，依据上司部门指示布

置、监察、检查医疗服务收费管理工作。对全院的医疗服务

收费管理进行宏观控制。

第四章 医院医疗服务收费管理办公室工作职责

一、仔细学习物价法例，掌握物价收费的有关规定及

知识，熟习并严格履行《张掖市医疗服务价钱手册》。负责

拟订医院医疗服务收费管理制度。贯彻落实各项医疗服务收

费管理工作。

二、经过本院联网计算机，依据《张掖市医疗服务

价钱手册》保护全院各项医疗收费价钱。

三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用

品”、“新病房床位和特需服务项目”收费标准的申报及

“一次性医疗用品”的存案工作。

四、深入科室指导科室兼职人员工作，并按月抽查

各科室医疗服务收费履行状况，发现问题，实时纠正办理。

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五、敦促药剂科兼职物价人员保护好药品库，依据

规定和通知，实时对药品价钱进行调整。

六、负责办理民众因医疗服务收费问题的来信来访。

七、协调上司主管部门、患者与医院之间、医院内

部科室与科室之间有关医疗服务收费方面的工作联系。

八、对违犯医疗服务收费规定的科室和个人，

按期上报医院行风办，依占有关规定进行处分。

第五章医院兼职物价员工作职责

一、踊跃贯彻医院医疗服务收费管理部门拟订的医疗服务收费管理制度，熟习掌握并仔细履行《张掖市医疗服务价钱手册》。

二、依据《张掖医疗服务价钱手册》对本科的收费

状况进行监察检查，防备错收、漏收和滥收费状况发生，在

此基础上，临床科室物价员应踊跃配合医院医疗服务收费管

理小组每个月对本科室抽查病历 2-5 份，科室自查医疗服务收

费履行状况，发现问题实时纠正，并把自查资料（病人花费

清单和检查整顿报告）按月上交给医院医疗服务收费管理领

导小组办公室存案。

三、负责本科室新增医疗项目及医用耗材的有关资料

收集、整理，以便医院收费管理科实时送交物价部门审查。

四、踊跃配合医院医疗服务收费管理领导小组对本

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科室医疗服务收费工作进行检查。

第六章

医疗服务收费计算机操

作管理制度

一、信息设施科负责全院计算机联网、调试及操作培训工

作。

二、住院处、门诊大厅分别配置医疗服务收费标准

电子显示屏或自助查问机，由信息设施科负责调试及保护。

三、在计算机操作中新增医疗项目的输入及“医疗

服务收费标准”的价风格整只受权给院物价办公室，禁止其

别人员进入计算机的“价钱管理”系统。

四、收费处收费员及病房输机员应严格依据物价政

策有关规定按医嘱收费。不得多收费、对比收费、私自分解

收费。

五、各临床科室应做好医疗服务项目和药品的病历

记录和花费查对工作，要求做到对每一出院患者医药花费进

行复核，努力保证对每一患者的各项收费正确无误。

第七章一次性医用资料价钱计算机管理制度

一、全院所使用并同意另行收费的医用资料一律由设施科

一致购进，各科不可以私自进货。

二、设施科购进同意另行收费的一次性医用资料

后 , 应正确实时地把资料的规格、产地、进价、应用于何

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种医疗项目等详尽数据报物价办公室。

三、物价办审查此耗材能够另行收费后输入计算机

价钱管理系统。

四、一次性医用资料的价风格整只受权给院物价办

公室，禁止其余人员进入计算机的“价钱管理”系统随意调

价。

五、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定

按实收费。不得多收费或跨项目收费。

第八章医药收费投诉制度

一、严格恪守物价管理部门和浙江省医疗服务价钱手册的

医疗服务收费标准及有关规定。

二、仔细公正地记录、办理患者有关物价收费的投

诉和来访。对各样矛盾和纠葛影响较大的问题实时向单位领

导物价部门反应状况，赐予病人满意回复。

1 、患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼

职物价员予以解说回复，不可以解决的由物价专管员负责协

调停决。

2 、上司物价部门转来的投诉建议或物价专项检查中

发现的问题由物价员负责检查解决。

3 、物价员对患者及家眷的物价收费方面的投诉一定

在一个工作日内回复， 要有投诉记录、 回复建议和整顿举措。

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4 、门诊大厅设投诉箱，投诉电话。三、工作流程

1 、热忱招待投诉和来访 2 、仔细填写投诉内容 3 、对投诉状况进行实地检查 4 、重要投诉信访要请示领导 5 、书写检查办理建议 6 、将办理结果回复投诉者

7 、征采投诉者办理结果满意状况的建议

第九章 物价管理赏罚制度

一、医院各项收费须按浙江省医疗服务价钱手册的收费标

准履行。收费应正确，不得多收费、少收费或漏收费，多收

费的按多收费项目金额查核责任科室；少收费和漏收费的按

金额补偿少收、漏收金额。多收费、少收费和漏收费金额巨

大（ 5000 元以上）的或造成恶劣影响的要加重办理。

二、严格按医嘱、护嘱收费，各样检查、治疗项目

应在病历和医嘱单中都有记录，收费项目在病历中无记录

的，每发现一次一项扣责任人或责任科室 10 元。

三、假如发现多收费、错收费每发现一次扣

收费错误数额较大（ 5000 元以上）的每发现一次扣 成心乱收费者依据情节严重程度加倍处分。

10 元， 100 元， 7 / 8

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四、因为科室或个人行为造成上司物价部门对医院

进行行政处分和罚款，造成医院负面影响的，将按医院有关

规定由责任科室和责任人进行肩负。情节严重者赐予行政处

理。

五、仔细恪守各项物价、法例，在工作中做出

突出成绩者，将赐予适合奖赏。

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