总经理助理职责09725

董事长、总经理助理工作职责（草案）

一、前言

为实现宏成行品牌的战略，更好的整合公司资源、体现整体效益；完善公司整体工作对接，发挥对各部门工作支持，提升公司执行力，根据公司现阶段管理需求，公司增设董事长、总经理助理职能机构（以下简称总经办）作为董事长、总经理的辅助管理和督办的职能机构。

二、总经办部门职能说明书

总经办是董事长、总经理行政指挥和辅助管理的职能机构，直接对董事长、总经理负责。其主要职能为：受总经理委托，协调各部门的工作，追踪、督办董事长、总经理命令、指示、重要决定的落实；协助董事长、总经理预测、对接公司整体性和综合性管理事项；配合董事长、总经理做好各部门的支持、服务、整合工作，提升公司整体运营效益。 总经办暂定编1人，总经办助理职位1人。 一级职能：辅助管理 ⑴协助董事长、总经理建立、健全公司管理体系，推进企业规范化管理的形成；监控、诊断公司管理流程运营状况并提出改进提案，提升公司整体管理水平。 1、企业管控模式 ⑵协助董事长、总经理设计、完善公司整体管理信息系统，搭建适合公司的管控模式。 ⑶协助董事长、总经理策划、完善公司流程、制度、管理运营体系并协助监督实施。 ⑴协助董事长、总经理对公司各个部门的重要级疑难问题的解决。 2、内部协调、支持 ⑵协助董事长、总经理对公司各部门之间需要相互解决的问题进行沟通、协调、解决，提高部门工作效率，确保公司高效运转； 3、企业整体综合性管理 ⑴协助董事长、总经理根据公司发展战略牵头各部门设计、优化公司主业务和综合性管理流程。 ⑵牵头各部门拟定公司年度和综合性管理计划，报董事长和总经理审批后，分解至各部门执行。 ⑴协助董事长、总经理建立、完善公司目标管理体系，经决议后将目标分解至各部门并追踪、支持各部门达成目标； ⑵建立公司目标管理数据库。 配合董事长、总经理对中层以上管理人员进行任职、晋升、工作绩效考核； 职能 概述 落实 董事 长总 经理 管理 意识 发挥 桥梁 参谋 辅助 管理 4、目标管理 5、人事考核 ⑴根据董事长、总经理要求做好相关管理决策的调研工作，为管理决策提供可靠的信息和数据支持； 6、工作调研及反馈 ⑵协助董事长、总经理了解公司的管理动态； ⑶实时反馈董事长相关决策、要求和方案落实情况。 二级职能：政令系统及工作督办 1、政令系统 2、工作督办 建立公司行政指挥、政令传达系统，保证公司政令通畅； 督办公司级会议决议，董事长、总经理重大命令、指示并将落实情况及时报告董事长、总经理。 中国宏成行→最具影响力的高端地产服务机构 总经办

及督 办职 能提 升公 司运 营效 率实 现企 业资 源整 合和 整体 效益 3、接待 ⑴做好董事长、总经理交代的外部单位、人员的来访接待事宜，以及其他方面的公关、协调工作，确保高效、有序地完成接待任务，维护公司的良好形象。 ⑵协助董事长、总经理做好与各部门、分支机构联络、协调与沟通工作。 三级职能：其他工作 ⑴公司级文件的管理。包括公司级发文的拟定、审核、报批、编号、打印、下发、督办。 1、公司级文件承办 ⑵收集、汇总公司各部门的工作计划及工作报告、建议、提案，汇总后交董事长总经理批阅，并及时跟进、反馈批示的落实情况。 2、公司级会议管理 3、制度建设 召集除周例会外的其他公司级的会议，并形成会议决议，经董事长、总经理签认后下发相关部门（人员）执行。 建立、完善、细化、总经办流程、制度和表格体系并牵头落实。 4、临时性工作 处理董事长、总经理交办的其他专项工作。

三、总经办岗位职责

总经办助理是总经办负责人，直接对董事长、总经理负责，在董事长、总经理的指导下领导各部门人员最大化的发挥本部门职能，主要职责为： （1）、在董事长、总经理的领导下全面规划部门工作，并细化落实； （2）、结合董事长、总经理的工作规划、管理要求以及各部门工作难点、工作对接情况，调研后提案

经董事长、总经理批准后牵头相关部门落实； （3）、建立部门工作流程、制度，完善工作手段，创新工作方法，规范和提升部门工作效率； （4）、指导、支持部门所属人员工作，对部属工作绩效负全责； （5）、做好所属员工的培训工作，保证本部门人员胜任本职工作，提升所属员工的职业素养和职业技

能； （6）、完成董事长、总经理安排的其他专项工作。

四、公司对总经办的管理要求

坚定贯彻公司计划和工作要求，力求工作完善和提升；认真工作，忠于职守，养成负责、协作、高效、干练的工作作风；不断提升工作能力，创新工作思路、工作手段、工作方法，体现工作实效。 五、总经办助理要求：

正确领会董事长、总经理管理要求，了解各部门管理需求，发挥董事长、总经理的督办和对各部门的支持职能，提升公司整体运营效率。

熟知总经办业务范围和本岗位职责，具备良好的职业心态、主动工作意识、责任意识、服从意识、保密意识，善沟通，能做到主动执行工作任务并及时反馈工作信息；不断完善行政、秘书、现代企业管理知识，提升职业素养和工作效率。

六、总经办工作流程 1、工作督办流程

2、各部门提案办理流程 3、跨部门工作对接流程工作 4、中层以上管理人员考核等

中国宏成行→最具影响力的高端地产服务机构 总经办

七、总经办目标管理体系

总经办目标管理体系

指 标 1、工作督办达成率 2、合理化提案采办率 3、内部客户满意度（董事长、总经理、各部门主管） 4、制度流程标准化/规范化建设 5、部门培训达成率 6、部门适岗率 7、目标管理系统完善率 以上方案妥否请董事长、总经理批示！

总经办

窦现莉

2011年8月21日

标 准