关于老年旅游消费者行为分析

魅力中国

关于老年旅游消费者行为分析

卢飞

（贵州大学人文学院

中图分类号：C93

文献标识码：A

贵州贵阳

550025）

文章编号：1673-0992（2010）01-0197-02

线旅游和出境旅游中表现得尤为突出。

二、老年人旅游者的行为决策

1、季节和安全是两个出游的关键因素

老年旅游不同于一般常规旅游。老年旅游的特点是周期长、节奏慢、花钱少、收获大。一般而言，每年的春季、初夏、秋冬，气候不冷不热，最适宜老年人出游；另外，在这些季节里，应该避开节日旺季，淡季出门最理想。老年人从生理、心理上来说都是谨小慎微的，拥挤的交通、令人忧虑的社会治安等安全问题都可能让老年人望“游”止步。

2、旅游方式

旅游方式上多选择旅行社的的包价旅游，并且对旅行社服务的专业性要求较强。由于老年旅游者体力不如一般旅游者，且一般带着度假、疗养、尽情游玩的目的，不想在旅途中为车行食宿而操心，平添劳累，于是采取参加旅行团的方式，希望一次性购回成套的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等项目的组合），而不愿购回“零散”再自己进行组合。

3、旅游目的

以观光旅游为主，在旅游人群中以保健疗养为目的的所占比重最大。老年人多选择风光秀丽、有文化内涵、较少或没有艰难险道的旅游景点总的来说，现在的老年人仍然比较保守，新奇的东西对他们有一定的吸引力，但要他们真正参与其中还有一个过程。所以，老年人的旅游活动多以游览观光、健身疗养和探亲访友为主，具有“传统旅游”的特征。老年旅游者的出游目的比例与总体旅游者基本相似，差别较大的是以健康疗养为目的的比例，说明老年旅游者由于身体状况的原因，对健康疗养类的旅游产品需求量较大。

4、固定求稳的旅游消费心理

老年人对待选择的商品或者服务时会进行理智的分析和思考，并多家选择，充分考虑质量可靠、方便省事、舒适安全、经济合理等多种因素，直至购买到自己满意的商品或服务。他们通过反复购买、使用某种商品或服务，对这种商品或服务产生比较深刻的印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯，而且不容易改变。不同的旅游方式，游客的消费额不一。从国家旅游局相关网站上获悉，参团游客比散客的花费大，但是比起一般游客的平均花费而言，老年旅游者的消费额均偏少。这里可能有两方面的原因。一是此次调查中半数老年旅游者为单位组织出游，可能单位分担了一些旅游费用；二是老年旅游者大多为建国前后生长的一代人，生性节俭，对消费持谨慎态度。

三、老年游客人口特征分析1、性别和年龄结构

通过调查资料统计分析得知，老年旅游者以男性居多，男女比例为75.4%∶24.6%，远高于全国平均数据；其出游年龄也多集中于55～岁的年龄段，尤以55～59岁年龄段的居多，占半数以上。形成这一现象一般认为与中国目前社会生活方式、传统观念及国家有关。当前，男性因公出差、会议和休疗养的机会远高于女性，而老年女性虽然均已退休，但思想相对较为保守，且一般忙于操持

摘要：自改革开放以来，中国的经济呈现出前所未有的良好发展态势，以此为基础，中国的医疗水平不断提高，居民生活条件得到较大改善，于是老年人健康状况较以前有很大提高，死亡年龄后移，死亡率降低。因此，中国老年群体的人数逐年递增，这为老年旅游市场提供了庞大的客源基础。关键词：老年旅游者出游动机行为决策人口特征分析一、老年人出游的动机

老龄化社会的来临，预示着一直被忽视的老年旅游业将展现出巨大的发展机遇。据调查显示，70%的老人有退休后旅游的倾向，旅游成为众多老年人提高生活质量的重要方式。

1、对生活态度和自身思想的转变是老年人出游的内在动机随着社会消费层次和消费结构发生变化，老人消费观念也在更新。过去“重积累、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念影响渐小，开始注重自我的生活品质和精神世界的充实。旅游将老年人引入大自然，实现人与自然的交流，将老年人从孤独引向群体，实现人与人的交流，无疑将给老年人的生活注入一种生命的活力。所以，从心理的角度来看，老年人无太多后顾之忧，都有着很强的旅游愿望，有的想回到自己的家乡四处看看，有的想利用有限的时间满足游览祖国风景名胜的心愿。

2、具有一定的可自由支配收入老年人出游的外在动机之一改革开放20多年来，随着社会整体经济收入的增长和生活水平的提高，老龄群体的可自由支配收入也在不断增加。首先，一部分老人离退休在家，有固定的收入；其次，子女们了也不需要老人经济上的接济，并且参加工作的女儿常常会定期给老人一定的经济补贴。再次，由于平时子女工作繁忙且也有自己的生活和家庭，就没有太多的时间去陪伴自己的父母，加之老年人退休后和以前单位同事接触相对较小，使得老年人容易感到生活的孤独，所以选择出门旅游是他们摆脱孤独生活的一种方式，如果身体尚好毋须担心看病之虞，物质生活得到保障，精神需求的边际效用更大，旅游便成为一项重要的消费手段。

3、宽裕的闲暇时间是产生老年人出游需求的外在动机之二足够的闲暇时间是构成旅游活动的必要条件之一。老年人在时间上极为宽裕。老年人从工作岗位上退下来了，儿女也长大了，心态也放松了，剩余的时间完全可以自由支配。虽然子女工作繁忙，定期或不定期回家看望老人，但是大部分时间老人感到比较孤独，他们希望有合适的活动以使生活更加丰富多彩，而安排合理的旅游是老年人比较喜欢的方式之一。

4、晚辈的大力支持是实现老年人产生出游动机的主要催化剂在中国，年纪越大消费倾向越低，储蓄倾向越高。一则老人收入的确有限，以生活水平较高的上海市为例，85.2%老年人收入的主要来源是离退休金，并且主要集中在200-999元之间。二则长期形成的节俭消费习惯很难转变。但如果晚辈给予精神上的鼓励和经济支持也会促成其旅游动机转化为旅游需求。工作繁忙的晚辈可以委托旅行社来表达孝心，一来解除老人退休后难免的寂寞，二来让老人开阔眼界，跟上时代步伐，这在价格千元以上的长

作者简介：卢飞，女，在读研究生，贵州大学人文学院旅游管理，研究方向：旅游开发与管理

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家务，难以分身外出旅游。60～岁是退休初期，有经济基础，体力尚可，对旅游舒适性要求较高。65岁以上老年组，体力开始明显衰减，出于对旅途安全、个人身体健康的考虑，出游率很低。

2、职业、月收入和文化程度结构

约80%的老年旅游者是仍在工作岗位上的，教师和公务员比例较高，各占25%左右，其次是企事业管理人员和专业技术人员，而公司职员、农民等职业的出游比例很少。说明目前虽然我国离退休人员的闲暇时间很多，外出旅游的却仍不多。而且从职业构成看来，出游者一般具有优越的经济基础和社会地位。根据马斯洛的需求理论，他们在满足了较低层次的生理、安全等需求之后，有着更高层次的诸如尊重、自我实现的需求，他们采取了外出旅游的方式来满足这些需求。

四、对老年旅游者行为研究的意义

随着市场的不断变化，旅游业和相关管理部门已认识到了

2010年1月(上)总101期

解旅游者行为的迫切性和必要性。所以研究老年旅游者行为的意义表现在：

1、有助于旅游企业了解老年市场的特点，制定经营和营销策略，以及与老年旅游者建立长期合作关系。

2、有利于旅游开发部门合理规划，开发旅游目的地和吸引物，并完善对游客的管理。

3、是保护老年旅游消费者权益，制定旅游的依据。

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——从一个案反思外语教学”[J].[6]夏谷鸣.“母语习得与外语教学—(上接第188页)性知识，使抽象问题迎刃而解。如在讲人教版七

年级地理上册“地球的自转与公转”这一内容时，因为这是空间性极

强的内容，采用二维动画可先建立地球自转与公转的模型，再附加一些关键的线条、符号和文字，边讲解边组织教学，克服七年级学生尚未学习立体几何，空间想象力不足的问题，教学效果十分理想。参考文献：

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供应，采用科学的施工方法，严格施工管理，加强大体积混凝土养护，就可以低混凝土温度应力和提高混凝土本身抗拉性能，保证工程质量。

参考文献：

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!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(上接第193页)下混凝土的连接，节省凿毛施工缝的人工

3.大体积混凝土采用泵送工艺,泵送过程中常会发生输送管

堵塞故障，故提高混凝土的可泵性十分重要。须合理选择泵送压力，泵管直径，输送管线布置应合理。泵管上遮盖湿麻袋，并经常淋水散热。混凝土中的砂石要有良好的级配，粗骨料最大粒径与输送管径之比宜为1:3，砂率宜在40%～45%之间，水灰比宜在0.5～0.55之间，坍落度宜在15～18之间。

五、结束语

大体积混凝土产生裂缝是由多种原因造成的，在大体积混凝土施工中，合理选择施工材料，优化混凝土配合比，优化混凝土的

2006

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(上接第199页)（二）在策划阶段做深做细全局控制计划

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!高级工程管理人员在策划阶段就要深度介入，将工程建设和营销计划、资金计划相配合，以协同形成可行的项目计划书。这样可以达到公司层面的优化，有利于公司层面对全局的把握和统筹。而且要对全局的计划进行分解，就像公司的战略要转化为执行力一样，将全局控制计划形成各层各单位可操作的指导文件。工程项目管理是一个动态的过程。业主方对工程项目的管理与造价的控制应贯穿于项目的全过程，在工程项目建设的各个阶段、各个环节，时时都要有控制投资的经济头脑。充分利用和认真分析建设周期中的重要信息。把握住市场经济的脉搏，减少或

避免建设资金的流失，最大限度地提高建设资金的投资效益。把建设工程造价控制在批准的造价限额以内。随时纠正发生的偏差，以保证项目管理目标的实现。以求在项目建设各个阶段中能合理使用人力、物力、财力，以取得最大的投资效益和社会效益。198