第２７卷第１３１期 湖南财政经济学院学报 ｆ．２７Ⅳ０．１３１ ２０１１年６月 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆＨｕｎａｎ Ｆｉｎａｎｃｅ ａｎｄ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｊｕｎ．２０１ｌ 旅游目的地品牌个性塑造探析 ——以海南为例 吴鸿 （海南大学旅游学院，海南海口５７０２２８） 【摘 要】个性塑造是旅游目的地品牌营销的核心，是海南国际旅游岛品牌建设中必须解决的重要问题。 从旅游目的地品牌个性的相关文献研究入手，分析旅游目的地品牌个性的形成机制，进而讨论 海南旅游目的地品牌个性建设的缺陷，探究创建海南旅游目的地品牌鲜明个性的有效途径。 【关键词】区域旅游；旅游目的地；品牌营销；海南 【中图分类号】Ｆ５９ｏ．８２ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】２０９５—１３６１（２０１１）０３—００９７—０４ 旅游目的地品牌个性化问题不断受到旅游营销 （见图１）。针对旅游目的地这一复合型特征，要想 实践的重视。我国许多旅游目的地纷纷从其优势出 使游客满意，必须向游客提供一个适合其价值期望 发打造品牌个性，如北京和西安打历史文化牌、上 的目的地要素的整体组合。 海打都市旅游牌、重庆和广州打美食牌、杭州和成 吸引物： ］－ｏＮ目 都打休闲牌等。实践表明，成功的旅游目的地具有 旅 活动，如节事、会展 ｌ地 非常鲜明的品牌个性，品牌个性使其区别于其他目 游 目 的地，可以减少一个目的地的替代性，创造一个与 的 地 接待条件： Ｉ等冬境 细分目标市场感知相一致的品牌形象。海南定位于 系 统 “世界一流的国际性热带休闲旅游胜地”，希望通过 服务：——Ｊ 场 一流的旅游目的地品牌建设寻求旅游发展质的飞跃。 图１旅游目的地系统构成图 但是，当前海南旅游目的地品牌内涵随意而肤浅， 品牌在商业上的使用由来已久。品牌化在一般 没有选择适当的品牌个性，没有一致性的品牌核心 市场营销研究领域出现较早，但在旅游目的地研究 价值和形象，未能将品牌的表层符号深入传达到品 中的应用较晚，２０世纪９０年代末才引起学术界关 牌的精神实质和核心价值，并从长期角度进行培养 注。研究文献表明，目的地品牌已经应用了许多一 以及有意识地把品牌个性的营造纳入品牌战略规划。 般品牌研究的成果。例如品牌个性量表、品牌之箱 可见，品牌个性彰显已成为海南旅游目的地品牌建 模型、品牌忠实、顾客品牌权益、品牌形象评价和 设中的一个紧迫课题。 品牌沟通等在目的地研究背景中都有应用。…由此可 一、旅游目的地品牌及其个性形成机理 见，品牌对于旅游目的地仍然适用，其目的是为了 １、旅游目的地及其品牌构成 使旅游目的地所提供的旅游产品和服务与其竞争对 目的地系统是旅游形成的基础，反映了旅游目 手的产品和服务相区别。旅游目的地要成为品牌， 的地的基本功能和效用。本质上讲，旅游目的地具 必须在其功能和效用的周围集成一定的“附加值” 有产品的属性，是在一定环境条件下，由吸引物、 接待条件和设施以及服务等共同整合而成的系统 （见图２）。这种价值是游客难以用语言表达的感情 价值，使品牌化目的地近乎变成一种信仰，无以替 ・收稿日期：２０１１一ｏ３—２８ 作者简介：吴鸿（１９６４一 ），男，广东汕头人，海南大学旅游学院讲师，硕士 代。如加勒比海滨、美国纽约和中国北京等旅游目 的地，吸引游客的关键就是其有形要素周围伴随着 Ｅｋｉｎｅｉ（２００６）检验了Ｊｅｎｎｉｆｅｒ Ｌ Ａａｋｅｒ（１９９７）的品 牌个性衡量在旅游业中适用性，提出了旅游品牌个 诸如个性、形象和声誉等品牌无形成分。 图２目的地品牌系统图 国内外关于旅游目的地品牌有价值的讨论并不 很多。Ｔａｓｅｉ（２００６）等的供需关系品牌说具有一定 的创意，指出目的地品牌营销必须使供方（目的 地）与需方（游客）二者所期望的价值和资产有效 地吻合，才能实现游客的理想选择 。Ｂｌａｉｎ （２００５）等将旅游目的地品牌化的实质界定为一系 列市场营销活动，包括创造旨在识别并使目的地差 异化的名称、符号、标识、文字或图形标志，一致 传达与目的地独特性相关联的和值得记忆的旅游体 验的期望，巩固和强化旅游者与目的地之间的感情 联系，降低消费者的搜寻成本和感知风险。 因此， 目的地品牌具有丰富内涵，游客通常选择与自己社 会、情感和身份识别等价值相吻合的目的地。每当 游客计划出游时，通常会指明某一个品牌的目的地 以及产品和服务，如国际著名旅游目的地美国的迈 阿密和夏威夷、欧洲的西班牙、瑞士、伦敦、巴黎 和澳洲的黄金海岸等。这反映出游客消费的已不仅 仅是某种效用，更注重自身偏好。 ２、旅游目的地品牌个性及其营造 Ｊｅｎｎｉｆｅｒ Ｌ Ａａｋｅｒ（１９９７）认为，品牌个性是与 品牌相联系的一整套人格化特征，既包括品牌气质、 品牌性格，又包括年龄、性别、阶层等排除在人格、 性格之外的人口统计特征。同时，她进一步强调， 和产品相连的属性倾向于向消费者提供实用功能。 而品牌个性则倾向于向消费者提供象征性或自我表 达功能。 Ｐｈｉｌｉｐ Ｋｏｔｌｅｒ（２００１）认为，个性可以形 成消费者崇拜，是最深层的沟通方式，在整个品牌 战略管理中占据着非常重要的位置。 旅游目的地品牌个性的塑造是一个系统工程， 对于目的地品牌个性的研究非常少。Ｈｅｎｄｅｒｓｏｎ （２０００）探讨了新亚洲一新加坡品牌化的过程，提 出了品牌个性构成的六个识别特征，即全球主义者、 年轻、振奋、现代亚洲、责任和舒适。 Ｈｏｓａｎｙ ａｎｄ ９８ 性的能力、外向和刺激三个维度。 Ｌｙｎｎ Ｂ．Ｕｐｓｈａｗ （１９９５）提出了目的地品牌个性塑造的步骤，一是 从每个消费者出发，考虑不同的方案；二是从品牌 定位出发，展望品牌个性；三是从主要的情感出发， 考虑品牌个性；四是优先考虑对品牌个性的喜欢程 度；五是挖掘品牌个性的潜力，增强信心；六是投 资中的投资；七是设立“品牌个性的监督员”，并 与“品牌定位的监督员”一起工作。” Ｊ 我国著名品牌学者卢泰宏认为，塑造品牌个性， 要把握三个问题：一是你的产品或服务有什么突出 的特征或者特质？二是你的产品或者服务如何定位？ 以谁为目标顾客？这些目标消费群偏好何种生活形 态和心理个性。三是你的产品或者服务怎样人格化， 以使广告对象产生“代人”感？这三个问题，归纳 起来，可用一个公式来表示，即“产品＋定位＋个 性＝品牌性格”。 还有学者总结了影响目的地品牌 个性战略实施的成功因素，包括目的地品牌战略过 程中旅游企业与部门协同合作，目的地领导、 资金支持以及关键利益相关者对目的地品牌的接受 与认可，本地居民对于目的地品牌的理解和认同， 目的地品牌核心价值的识别等。 二、目前海南旅游目的地品牌个性定位缺陷 １、缺乏目的地品牌个性整合力 整合的目的就是要把旅游目的地品牌个性的一 些处于零散状态的要素通过某种方式而彼此衔接， 实现资源共享和协同工作，其精髓在于将零散的品 牌个性要素组合在一起，并最终形成个性鲜明和具 有价值以及效率的完整品牌。海南旅游目的地品牌 个性要素多数处于分散、割裂、封闭和无序状态。 没有成为一个协同的良性系统，损害了目的地品牌 形象，浪费了社会资源。主要表现在：（１）缺乏一 个强有力的整合主体。应该承担起这一责任， 但是这一问题并没有得到应有重视，同时缺乏旅游 目的地品牌营造的整体观念和协调机制，各自为政， 条块分割。（２）缺乏一个能够统领和指导目的地全 局的主导思想。海南旅游目的地品牌个性支持系统 无所适从，处在一种凌乱状态，例如建筑特色应该 有什么特色、基础设施应该如何搭配、文化形式应 如何表现等等，都莫衷一是。（３）品牌个性要素未 能形成合力。如海南民族文化、饮食文化、民俗文 化、地方工艺美术和音乐戏剧等特色要素基本上散 落在社会之中，缺乏保护措施和凸显途径，甚至淡 化、弱化和失传；各旅游项目的设计和开发未能考 虑与其他项目的相得益彰，没有做到整体和谐。 ２、缺乏个性的品牌定位 信息的传播者。 （１）目的地品牌个性定位不准。旅游目的地品 ４、缺乏一致的品牌人格化个性诉求 牌定位必须建立在其独特的要素之上，应该能够彰 旅游目的地品牌人格化就是要使目的地品牌要 显游客认知力度最强烈的特征。例如瑞士的宣传策 素及其整体系统拥有人情味及生命力，当你看到或 略几乎全是以阿尔卑斯山为展示对象的，袋鼠和树 听到这个品牌时，就像看到或听到一位朋友，能马 袋熊是澳大利亚宣传的主角。海南旅游目的地主打 上联想起他的音容笑貌、习惯行为等特征。海南旅 椰风海韵、气候温和、阳光沙滩和碧海蓝天等品牌 游目的地迄今所进行的品牌传播活动，都只是“为 个性，其积极意义则有待商榷，特别是对国际游客， 求名而造名”，行事风格缺乏稳定性，游客难以琢磨 因为凡是位于热带沿海的国家和地区均具有这些要 海南目的地个性特征。如在海南目的地品牌营销中， 素，如加勒比海沿岸、澳大利亚、东南亚诸国、我 一段时间提生态环保概念，一下子又是健康岛和长 国的北部湾沿岸等。可见，我们宣传的是目的地的 寿之乡，再到赞助世界小姐大赛；品牌诉求从“自 共性，而不是个性。（２）目的地品牌个性定位系统 然环保”到“健康”，再到“世姐”；海南旅游目的 缺乏一致性。一方面，目的地同一个系统内部的子 地品牌个性时而“大气稳重”，时而“和蔼可亲”， 要素之间互相抵触和矛盾，使得品牌个性定位闭门 时而“前卫时尚”，给游客飘忽不定的感觉。 造车，不能要置身于所处的系统整体之中，无论是 三、海南旅游目的地品牌个性的塑造路径 向上的更大的区域系统，还是产品设计时细化的品 １、以为主导整合海南旅游目的地品牌个性 牌亚类，都难以体现系统的承接关系。如在节庆活 旅游目的地是一个复合体，仅靠市场是无法整 动中悬挂大红灯笼就不是海南的个性文化，因为那 合全社会各方的力量营造品牌个性的，是唯一 是北方文化的特征；海南餐饮市场的主流菜式就没 能从宏观上有效整合各感知要素的主体，并能够全 有强化海南饮食的特征；相当多的新兴建筑特色也 面有效地协调各类社会资源。由单一部门和企业来 脱离了海南个性。另一方面，在决策体系、实施体 塑造目的地品牌个性，势必导致游客对目的地品牌 系、保障体系等多方面共同协作与积极配合方面非 权威、可信度与公信力等方面较低的评价。因此， 常缺乏。如三亚、海口、琼海、文昌等各自为阵， 目的地品牌的综合性与公共性决定了必须以为 各打各的牌，因此，海南旅游目的地品牌系统给人 主体来全面主导品牌个性的整合。应当由出面 一种支离破碎的感觉。同时，到目前为止，地方政 发动社会各种力量尽快论证和确定海南旅游目的地 府对于海南旅游目的地品牌的整体个性没有一个具 品牌的个性定位；全岛一盘棋，建立旅游目的地品 体的描述，增加了保持海南旅游目的地品牌个性高 牌建设的协调共管机制；根据品牌个性定位要求， 度一致的难度。国外这方面成功案例值得海南学习， 构建开发与保护、现代与传统、自然和人文、城市 如美国俄勒冈州的旅游局，为了确保旅游形象定位 与乡村、地区之间的和谐共赢局面；主导旅游 不会各行其道乃至互相冲撞，规定所有接受州 目的地品牌个性形象包装，在战略规划、启动资金 资金补助的地区都必须是规定的统一广告形象。 投入、支持、观念引导等领域起到主导作用。 ３、缺乏品牌的精神价值 ２、找准海南旅游目的地品牌个性定位 最理想和最成功的品牌状态是，消费者已经将 恰当的旅游目的地品牌个性定位，能够赋予海 你的品牌视为一种品牌精神（杰斯帕・昆德， 南目的地极大的活力和竞争优势，增强对目标客源 ２００２）。 。‘因为，心灵自有它的理由而那是不能揣测 市场的吸引力。海南旅游目的地品牌个性定位，一 的，共同的信仰能指导统一的消费行动并无法模仿。 是要抓住目的地品牌目标市场的旅游心理。这样， 海南旅游目的地品牌的创建，对触及游客心灵以及 使得目的地品牌与游客二者的期望和价值有效地结 如何上升到精神层面的考虑欠缺，除了知名度有所 合，有利于引发游客到海南旅游的动机。二是要找 提升之外，海南目的地品牌在游客心中只能是一个 准目的地品牌的个性，也就是海南旅游目的地品牌 商标或者招牌，并未超越目的地的效用价值，也非 个性究竟是什么。以便于游客识别品牌，并提高品 游客偏爱的品牌，所以，难以令消费者对品牌有精 牌营销效果。三是要结合竞争对手定位。比如东南 神上的寄托、迷恋和依靠，进而真正建立起能影响 亚诸国以及中国北部湾地区都具有很强的竞争力。 消费者情感，与消费者建立持久依恋关系的品牌价 其实，定位就是要与目的地竞争对手形成差异，从 值。所以，到海南旅游的游客来也匆匆，去也匆匆， 而吸引特定的顾客群体，可见结合竞争对手的情况 走马观花，少有令人难忘的高品质经历；而当遇到 来考虑自身定位是不能忽略的环节。四是要考虑目 不愉快的经历时，游客就成了海南旅游目的地负面 的地品牌的生命周期。对于处于生命周期中成熟期 ９９ 甚至是衰退期的品牌而言，可以减少原有定位策略 上的广告宣传促销费用，如海南观光目的地品牌， 并加紧目的地的转型升级。 ３、锤炼和传播海南旅游目的地品牌的精神 海南旅游目的地品牌必须拥有神奇的力量和巨 牌造型，要求选择或提炼某一人物、动物或植物的 个性特点或某一性质，并以夸张的手法创造出具有 人的性格的品牌新形象。这种具体可见的形象可直 接表现出目的地品牌的属性、理念和特性，具有很 强的信息传递能力，生动活泼的具体形象更直接引 （编辑：程甸；校对：朱恒） 大的容量来撼动游客，成为同类品牌一种典范，成 发和补充品牌在游客心目中的形象。为目的地和游客的共同信念。一要锤炼出一套海南 旅游目的地品牌的核心价值和精神境界，即要回答 海南旅游目的地品牌的精神实质是什么、其信仰和 理想是什么。二要赋予目的地品牌要素上述信仰， 即使目的地品牌要素的各个层面都嵌入信仰所倡导 的理想。三要通过恰当的途径传播海南目的地品牌 【参考文献】 ［１］Ｓａｉｌａ Ｓａｒａｎｉｅｍｉ．Ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ Ｂｒａｎｄｉｎｇ ｉｎ ａ Ｃｏｕｎｔｒｙ Ｃｏｎｔｅｘｔ：Ａ Ｃａｓｅ Ｓｔｕｄｙ ｏｆ Ｆｉｎｌａｎｄ ｉｎ ｔｈｅ Ｂｒｉｔｉｓｈ Ｍａｒｋｅｔ［Ｄ］．Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｊｏｅｎｓｕｕ．２０ｏ９．４＿４． 精神，既要在目的地传播和贯彻品牌精神，使目的 地各个层面都认同海南目的地品牌精神并为之努力； 还要向消费者传播和灌输海南旅游目的地品牌精神 ［２］Ｔａｓｃｉ Ａ．ａｎｄ Ｋｏｚａｋ Ｍ．Ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ Ｂｒａｎｄｓ ＶＳ Ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ Ｉｍａｇｅｓ： Ｄｏ Ｗｅ ＫｎｏｗＷｈａｔ Ｗｅ Ｍｅａｎ？［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｖａｃａｔｉｏｎ Ｍａｒｋｅｔ— ｉｎｇ，２００６，（４）：２９９—３１７． ［３］Ｂｌａｉｎ Ｃ．，Ｌｅｖｙ Ｓ・Ｅ．＆Ｒｉｔｃｈｉｅ Ｊ・Ｒ・Ｂ．Ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ Ｂｒａｎ・ ｄｉｎｇ：Ｉｎｓｉｇｈｔｓ ａｎｄ Ｐｒａｃｔｉｃｅｓ ｆｒｏｍ ＤｅｓｔｉｎａｔｉｏｎＭａｎａｇｅ・－ｍｅｎｔ Ｏｒ— 实质，使消费者认同并信仰品牌精神。四要寻找载 体使游客有机会体验和融人海南旅游目的地品牌的 精神，以强化游客的信服感。五要给到访游客创造 向潜在游客传播海南旅游目的地品牌精神的条件， 让更多潜在的游客有接触海南旅游目的地品牌精神 机会，成为未来的信仰者。六要不断升华海南旅游 目的地品牌精神，使之成为忠实游客的坚定信念。 ４、挖掘海南旅游目的地品牌人格化的个性因素 ｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｔｒａｖｅｌ Ｒｅｓｅａｒｃｈ，２００５，（４）：３２８— ３３８． ［４］Ｊｅｎｎｉｆｅｒ Ｌ Ａａｋｅｒ．Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ ｏｆ Ｂｒａｎｄ Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｙ［Ｊ］．Ｊｔｏｕｎａｒｌ ｏｆ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｒｅｓｅａｒｃｈ，１９９７，（３）：３４７—３５６ ［５］Ｐｈｉｌｉｐ Ｋｏｌｆｅｒ（著），谢彦君（译）．旅游市场营销［Ｍ］． 北京：旅游教育出版社，２００２．１１８． ［６］Ｈｅｎｄｅｒｓｏｎ，Ｊ．Ｃ．，Ｓｅｌｌｉｎｇ Ｐｌａｃｅｓ：Ｔｈｅ．Ｎｅｗ Ａｓｉａ—Ｓｉｎｇａｐｏｒｅ Ｂｒａｎｄ［Ｊ］．Ｔｈｅ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆＴｏｕｒｉｓｍ Ｓｔｕｄｉｅｓ，２０００，（１）：３６— ４４． 品牌个性人格化，可以解决游客对目的地品牌 的情感诉求、利益诉求、崇尚的价值观等问题，形 成目的地品牌与游客相联系的纽带，使品牌具有强 烈感染力的个性，起到增加品牌美誉度和保持品牌 忠诚度的巨大作用。海南旅游目的地品牌人格化的 个性挖掘，一方面可以通过起源传奇故事来联想品 ［７］Ｈｏｓａｎｙ，Ｓ．，Ｅｋｉｎｃｉ，Ｙ．，Ｕｙｓａｌ，Ｍ．，Ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ Ｉｍａｇｅ ａｎｄ Ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ ＰｅｒｓｏｎＭｉｔｙ：Ａｎ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ Ｂｒａｎｄｉｎｇ Ｔｈｅｏｒｉｅｓ ｔｏ Ｔｏｕｒｉｓｍ Ｐｌａｃｅｓ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｒｅｓｅａｒｃｈ，２００６，（５）： ６３８—６４２． ［８］Ｌｙｎｎ Ｂ．Ｕｐｓｈａｗ．Ｂｕｉｌｄｉｎｇ Ｂｒａｎｄ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ：Ａ Ｓｔｒａｔｅｇｙ ｆｏｒ Ｓｕｃｃｅｓｓ ｉｎ ａ Ｈｏｓｔｉｌｅ Ｍａｒｋｅｔｐｌａｃｅ［Ｍ］．Ｈａｒｄｃｏｖｅｒ，１９９５．３１６． ［９］卢泰宏．整体品牌设计［Ｍ］．广州：广东人民出版社， １９９８．９５． 牌个性，人们的潜意识里认为非凡人物的出生之时 就不同凡人，品牌起源传奇可以满足游客潜意识的 猎奇心理，使游客对目的地品牌有深刻的印象和更 多的关注；另一方面，创造拟人化的目的地个性品 ［１０］杰斯帕・昆德（著），王珏（译）．卓越公司［Ｍ］．昆 明：云南大学出版社，２ｏｏ２．３． Ａｎ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ Ｔｏｕｒｉｓｍ Ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ Ｂｒａｎｄ Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ Ｃｒｅａｔｉｏｎ： Ａ Ｃａｓｅ Ｓｔｕｄｙ ｉｎ ｎａｉｎａｎ ＷＵ Ｈｏｎｇ （Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆＴｏｕｒｉｓｍ，Ｈａｉｎａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｈａｉｋｏｕ Ｈａｉｎａｎ ５７０２２８） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ ｉｓ ｃｒｉｔｉｃａｌ ｔｏ ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌｌｙ ｂｕｉｌｄ ｔｏｕｒｉｓｍ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ ｂｒａｎｄ．Ｍｏｒｅｏｖｅｒ，ｔｈｅ ｉｓｓｕｅ ｗｉｌｌ ｃｈａｌｌｅｎｇｅ Ｈａｉｎａｎ Ｉｎｔｅｍａ－ ｔｉｏｎａｌ Ｉｓｌａｎｄ ｂｒａｎｄｉｎｇ ｓｔｒａｔｅｇｙ ｉｎ ｔｈｅ ｆｕｔｕｒｅ．Ｔｈｉｓ ａｒｔｉｃｌｅ ｒｅｖｉｅｗｓ ｔｈｅ ｌｅｔｅｒａｔｕｒｅ ｒｅｌａｔｅｄ ｔｏ ｔｏｕｒｉｓｍ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ ｂｒａｎｄ ｐｅｒ－ ｓｏｎａｌｉｙ，ａｔｎｄ ａｎａｌｙｚｅｓ ｉｔｓ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｍａｃｈｅｎｉｓｍ，ｔｈｅｎ ｅｘｐｌｏｒｅｓ ｔｈｅ ｏｂｓｔａｃｌｅ ｆａｃｉｎｇ Ｈｍｎａｎ ｔｏｕｒｉｓｍ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ ｉｎ ｂｒａｎｄ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｙ ｃｒｅａｔｉｏｎ．Ｍｓｏ ｔｔｈｅ ａｒｔｉｃｌｅ ｇｉｖｅｓ ｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎｓ ｏｎ ｈｏｗ ｔｏ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ ｅｎｈａｎｃｅ ｂｒａｎｄ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ ｆｏｒ Ｈａｉｎａｎ ｔｏｕｒｉｓｍ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｒｅｇｉｏｎａｌ ｔｏｕｒｉｓｍ； ｔｏｕｒｉｓｍ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ；ｂｒａｎｄ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ；Ｈａｉｎａｎ １００
