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1、物业消防安全管理制度（总制度）
（一）消防安全教育、培训制度
1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意
识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。 （二）防火巡查、检查制度
1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查
并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在
记录上签名。
4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通
知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。 （三）安全疏散设施管理制度
1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通
道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
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第六部分二章：消防管理制度
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3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等
设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。 4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。 （四）消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。 2、做好消防值班记录和交记录，处理消防报警电话。
3、按时交，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交手续，
值班人员不得擅自离岗。
4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。
5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。 6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交手续。 7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知消防部门并报
告部门主管。
（五）消防设施、器材维护管理制度
1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。 3、消防设施和消防设备定期测试：
（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。
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（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。 （4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。 4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。 （2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。
（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。 （4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。 （六）火灾隐患整改制度
1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。
2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。
3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地报告。
4、对消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送消防机构。 （七）用火、用电安全管理制度 1、用电安全管理制度：
(1)严禁随意拉设电线。电器设备的安装、修理应由持证专业电工人员按照电气安全操作规程进行。
(2) 严禁超负荷用电。电气线路、设备不得超负荷运行，按规定电工在辖区责任范围内每天须巡回检查，发现问题，及时整改。 (3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。
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(4)消防设备用电的电器线路应有防爆保护措施，并经常检修保养。 （5）电闸刀盒要保持完好，不准用铜、铁丝代替保险丝。 （6）配电房和电器设备周围保持清洁，不得堆放杂物。 （7）用电保护装置规格应与用电设备容量相适应。
（8）防雷静电接地设施保持性能良好，每年定期进行检测，电阻不得大于10欧姆。
（9）易燃易爆危险场所的电器线路和设备应符合《爆炸危险场所电器安全规程》的要求。 （10）各种照明灯具的发热部位不准直接接触建筑物的可燃构件，配电板、插座、继电器、空调等一米以内不准堆放可燃物品。
（11）电器线路设施每年定期进行彻底检查，线路老化、破损，应及时维修更换。 （12）因实际需要拉用临时电线要经工程部主管同意，并采取保护措施，避免车压人踢而导致电人事故。完工要及时拆掉、收藏好电线。 2、用火安全管理：
（1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。
（2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。
（3）如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级(含)以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。
（4）未办理“动火许可证”擅自动火作业者，本单位人员予以记小过二次处分，严重的予以开除。
（八）易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度。
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1、易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任。
2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品，应分库存放。
3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。
4、库存物品应当分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于十平方米，垛与垛之间不小于一米，垛与墙间距不小于零点五米，垛与梁、柱的间距不小于零点五米，主要通道的宽度不小于二米。
5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员不得随意入内。
6、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。
（九）义务消防队组织管理制度
积极加强消防“四个能力”的组织建设工作。
1、义务消防员应在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。
2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都熟悉掌握各种消防器材的性能及使用方法，具有实际操作技能。
3、每名义务消防队员要熟悉物业服务区域内电源、水源、消防重点部位及消防器材的分布情况。
4、 组织隐患排查，发现火险隐患，及时报告防火责任人，并采取可行的临时措施。 5、一旦发生火险、火灾事故，应积极参加扑救。
6、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，提高防火能力。并结合实际不断完善预案。
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7、每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰。
8、对义务消防队员有计划地进行相关培训。并要求他们协助上级防火责任人对本部门进行防火安全教育与检查。
9、不断总结经验，提高检查和消除火灾隐患的防火能力；提高组织扑救初起火灾的灭火能力；提高组织人员疏散逃生的自救能力；提高消防宣传教育培训的宣传能力。 （十）灭火和应急疏散预案演练制度。
1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。 2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。 3、每次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。 4、应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。
5、演练结束后应召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和完善预案。
（十一）燃气和电气设备的检查和管理制度。
1、应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。
2、防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。 3、电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。
4、各类线路均应以套管加以隔绝，特殊情况下，亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修，随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患。 5、未经批准，严禁擅自加长电线。各部门应积极配合安全小组、维修部人员检查加长电线是否仅供紧急使用、外壳是否完好、是否有维修部人员检测后投入使用。
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6、电器设备、开关箱线路附近按照本单位标准划定黄色区域，严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患。
7、设备用毕应切断电源。未经试验正式通电的设备，安装、维修人员离开现场时应切断电源。
8、除已采取防范措施的部门外，工作场所内严禁使用明火。
9、使用明火的部门应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。 10、场所内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。
（十二）消防安全工作考评和奖惩制度。
1、对消防安全工作作出成绩的，予以通报表扬或物质奖励。
2、对造成消防安全事故的责任人，将依据所造成后果的严重性予以不同的处理，除已达到依照国家《治安管理处罚条例》或已够追究刑事责任的事故责任人将依法移送国家有关部门处理外，根据本单位的规定，对下列行为予以处罚：
（1）有下列情形之一的，视损失情况与认识态度除责令赔偿全部或部分损失外，予以口头告诫：
a、使用易燃危险品未严格按照操作程序进行或保管不当而造成火警、火灾，损失不大的； b、在禁烟场所吸烟或处置烟头不当而引起火警、火灾，损失不大的； c、未及时清理区域内易燃物品，而造成火灾隐患的；
d、未经批准，违规使用加长电线、用电未使用安全保险装置的或擅自增加小负荷电器的； e、谎报火警；
f、未经批准，玩弄消防设施、器材，未造成不良后果的；
g、对安全小组提出的消防隐患未予以及时整改而无法说明原因的部门管理人员； h、阻塞消防通道、遮挡安全指示标志等未造成严重后果的。
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（2）有下列情形之一的，视情节轻重和认识态度，除责令赔偿全部或部分损失外，予以通报批评：
a、擅自使用易燃、易爆物品的；
b、擅自挪用消防设施、器材的位置或改为它用的；
c、违反安全管理和操作规程、擅离职守从而导致火警、火灾损失轻微的； d、强迫其他员工违规操作的管理人员；
e、发现火警，未及时依照紧急情况处理程序处理的； f、对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。
（3）对任何事故隐瞒事实，不处理、不追究的或提供虚假信息的，予以解聘。
（4）对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的)，但能主动坦白并积极协助相关部门处理事故、挽回损失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚。
2、消防监控中心管理作业规程
1.0 目的：规范消防监控中心的工作内容，明确消防监控中心的职责。 2.0 适应范围：公司各管理处消防监控中心 3.0 职责
3.1 管理处主任负责消防监控中心工作的指导、检查。 3.2 秩序维护队长负责对消防监控中心工作的具体组织实施。 3.3 消防监控中心秩序维护员负责对消防监控中心工作的具体操作。 3.4 机电工程主管负责监督设备责任人检查、保养消防监控中心设备。 3.5 消防监控中心设备责任人负责设备的维护、检查、保养。 4.0 程序内容
4.1 消防监控中心内部管理
4.1.1 对消防监控中心值班人员的要求：必须经过相关消防知识、管理处消防设备操作
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的培训，且考试合格，具备处理紧急事件能力。
4.1.2 对在消防监控中心代班、顶岗的人员要求：必须经过相关消防知识的培训，由秩
序维护队长指定的人员担任，代班时间不得超过30分钟，并在《值班交记录表》的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。消防监控中心须保存秩序维护队长确认的可在消防监控中心代班、顶岗的人员名单。
4.1.3 消防监控中心是整个管理辖区的控制纽带，负责对接到的信息进行综合处理，及
时调度、安排相关人员执行。
4.1.4 通过各类通讯设施，及时通知相关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。 4.1.5
受理顾客及用户的投诉，及时调配人员处理，并做好记录，同时向管理处汇报，及时跟踪处理结果。
4.1.6
消防监控中心人员必须熟悉辖区各类管理人员的职责范围及特长，熟悉辖区环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。
4.1.7
消防监控中心值班人员必须了解辖区各类人员每天工作安排及行动去向，协调秩序维护员、保洁员的管理工作。
4.1.8
通过监视器密切监视出入辖区人员情况，发现可疑人员、情况及时通知就近人员监视和处理，及时跟踪处理结果。同时监督秩序维护员严格履行物资搬运放行条手续和电梯的使用情况。
4.1.9
消防监控中心必须至少有一种有效方式与宿舍秩序维护员及时联系，以保证在紧急情况下得到支援。
4.1.10 协助指挥处理各种紧急情况，下达处理方案，必要时通知上级领导或向社会机构
求援，事后及时做好详细记录。
4.1.11 消防监控中心每天晚上22：00点—次日凌晨7：00点，每1小时对各岗位呼叫
一次，各岗位收到消防监控中心呼叫后应马上答复。如没有答复应联系当值班长立即到岗位查清原因，并在次日及时向秩序维护队长汇报。
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4.1.12 任何时间，消防监控中心值班人员不得让无关人员在消防监控中心逗留。作好用
户资料及公司质量记录的保密工作。
4.2 治安监控管理
4.2.1 消防监控中心为24小时当值工作。指挥全体秩序维护员对小区进行秩序维护及
消防安全管理。 4.2.2
严格监控所有技防设施（监控等）。接到报警立即通知就近巡逻秩序维护员或秩序维护班长赶到报警现场处理。
4.2.3 严格监控岗位当值人员的在岗情况，详细记录所有事件经过，并向上级汇报。 4.3 消防监控中心必备的常用联系电话、资料和消防设备
4.3.1 消防监控中心必备的常用联系电话：管理处用户的联系名单电话、供水、供电、
辖区派出所、三防指挥部、居委会等部门的联系电话，管理处重要设备厂家或保养单位的联系电话，公司内部联系电话，常用紧急电话。
4.3.2
消防监控中心配备的防火器材：消防监控中心应配备防火服、灭火器、应急灯、手电筒各一、消防工具箱（内有：市政消火栓专用工具、消防扳手、斧头、铁撬、铁钩、管钳、铁锤各一、防毒面具、防火服）等消防设备。所有的消防设施、设备必须保存完好并不得挪做它用。
4.4 录像的管理
4.4.1 管理处必须对录像所录内容进行控制，录制重点部位（车场、出入口等）的内容。 4.4.2 消防监控中心值班人员需确保录像效果良好且时间不间断。
4.4.3 交时需对录像情况进行检查，发现异常需做好记录并及时上报秩序维护队长。 4.4.4 非公司人员查看录像必须经过管理处主任同意。 4.5 顾客、用户投诉（建议）处理
4.5.1 每位员工都有责任收集、报告来自客户关于辖区管理的看法、建议、意见等。 4.5.2 每一位员工都有受理投诉或帮助、指导 顾客、用户按合理途径向公司投诉的责
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任。
4.5.3 当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录。
4.5.4 受理投诉必须态度诚恳、热情礼貌、妥善解答、不狡辩，不推托责任。 4.5.5 认真作好客户投诉记录，及时转交相关部门处理，并严格为客户保密。 4.5.6 凡有市政设施（如水、电、气、道路、邮电、通讯等）所引起的客户投诉，应努
力作好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为客户排优解难并及时作好回访工作，决不允许推托了事，必要时上报管理处由相关人员落实解决。
4.5.7 凡属内部原因造成停水/电、维修不及时等引起的客户投诉，必须汇报管理处认真
查出原因及责任人，及时处理，交由或协助管理处用户组做好有关回访工作，以便管理处了解改进后的客户反映。
4.5.8 消防监控中心接到的客户建议/意见不管是未处理或已经处理都必须以最短时间
内将信息传递到管理处相关部门。
5.0 相关记录
5.1 《值班交记录表》 6.0 相关文件
3、消防智能化系统操作规程
1.0 目的：规范消防智能系统设备的操作。
2.0 适用范围：适用于公司辖区内消防智能系统设备的操作。 3.0 职责
3.1 管理处主任负责监督检查消防智能系统各类设备的操作程序。 3.2 秩序维护队长负责消防智能化系统操作的业务指导工作。
3.3 消防监控中心值班秩序维护员负责按本规程正确操作消防智能化系统。 4.0 程序要点
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4.1 消防主机系统 4.1.1 确认报警
a) 当接到消防主机报警时，按“消音”键消去报警声；
b) 按“复位”键，查看消防主机能否复位进入系统正常状态，如能进入系统状态，证
明报警是误报；若按“复位”键如不能进入系统正常状态是故障或火警预报，须派专人前往报警位置查看，确认若无异常而又无法复位，必须进行屏蔽操作。 4.1.2 屏蔽报警法：（经现场确认证明无异常，而又无法复位，只能进行屏蔽操作） a) 选择编程须输入密码按“确认”键进入主机； b) 按“地址定义”键继续进入；
c) 选择“屏蔽”键进入屏蔽程序并根据所显示报警位置确认回路道号和拨码号； d) 选择回路道号，按“确认”键，选择所需屏蔽的回路道号后再按“确认”键，方 可进入。
e) 进入回路道号后，先按“选择”键确定所需屏蔽的拨码号后，再按“屏蔽”键进行
屏蔽，当屏蔽的拨码号上显示雪花点状时，按“确认”键即可完成全部屏蔽状态，但同时不会影响其它任何点的正常运行状态。
4.1.3 开锁法（处理完火警预报或故障报警时，把已隔离的点打开，让系统恢复运行状态），
开锁解除屏蔽点法与前述进行屏蔽操作法程序一致。 4.1.4 确定火警后，联动控制柜操作法： a) 主机按“编程”键，输入密码进入主机； b) 再按“其它”键继续进入；
c) 继续按“系统设置”键进入“控制方式”程序内；
d) 在确认发生火警状态情况下，必须将“控制方式”转为“自动方式”，同时操作台上“喷淋泵”和“消防泵”也必须转换入“自动”状态，完成以上操作程序后，即可进行自动喷淋灭火。
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4.2 打印
4.2.1 安装打印纸：
a) 将新纸卷穿在送纸转轴上； b) 将送纸转轴安放在打印机支架上；
c) 将纸头向内褶入约半寸，造成一平直纸头备用；
d) 将纸头穿过光电开关掣后装进打印机构上，按动打印机面板上“送纸”
（PAPERADVANCE）按钮灯，使纸头穿过打印机构； e) 继续送纸，预留约12寸备用； f) 将纸头穿越有关轴并接上回收转轴； g) 将纸头放入回收转轴的槽内；
h) 将回收转轴顺时针旋转数圈使回收纸卷牢固。
4.2.2 安装完打印纸后，如有报警或故障，打印纸将自动打印记录。 4.2.3 取出打印纸： a) 取出送纸转轴； b) 取出纸卷芯；
c) 按动打印机面板上“送纸”（PAPER ADVANCE）按钮灯，使纸尾完全送出打印机； d) 取出回收转轴； e) 取出旧纸卷存档。
4.3 消防联动柜上的消防电话，可通向各个楼层（备有插孔）高压房、水泵房，在楼层
查看报警点位置情况时的操作要领。
4.3.1 把插孔电话插入孔内，消防联动柜收到声响报警。 4.3.2 按“楼层”（水泵房、高压房）键一次。 4.3.3 与楼层通话。 4.4 消防广播
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4.4.1 进行消防广播疏散时，按消防广播指示灯相邻楼层数码灯，灯亮。 4.4.2 接通开关（向前按）
4.4.3 调节广播旋钮，应控制音量清晰、清楚（沿逆时针方向音量变大，顺时针方向音
量变小直至关闭音量）。 4.4.4 向楼层开始广播 4.5 火警时的客货梯
4.5.1 当发生火情时，从消防联动柜上按“电梯回降”键，客货梯迫降到一楼停止运行。 4.5.2 从客货梯前室首层击破玻璃，按“消防”开关键，客货梯会迫降到首层。 4.6 消防泵当有“火险”报警时 4.6.1 自动启动：
a) 在楼层击破“消防栓报警盒”时，消防联动柜发出声响报警； b) 消防泵自动启动。 4.6.2 手动启动
a) 把选择“自动/手动”开关置于“手动”位置； b) 按启动钮“手动”启动消防水泵。 4.7 喷淋泵当有“火险”报警时 4.7.1 自动启动
a) 喷淋泵处于“自动”位置；
b) 喷淋头爆裂，水流掣动作，消防联柜发出声响报警； c) 喷淋头自动启动。 4.7.2 手动启动：
a) 选择“自动/手动”开关置于“手动”位置； b) 按启动钮“手动”启动消防水泵。 4.8 防火卷帘接收探头信号自动启动：
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a) 消防联动柜发出声响报警，出现防火卷帘关闭讯号； b) 防火卷帘关闭。 4.8.2 手动启动
a) 把“自动/手动”选择开关置于“手动”位置； b) 按X X楼层防火卷帘启动钮；
c) 消防联动柜上会发出声响报警，出现关闭信号；
d) 从楼层防火卷帘开关装置盒向下按启动钮（向上为打开，中间为停止），防火卷帘
会向下关闭。 4.9
停非消防电源强切：发生火灾需要截断电源时，从消防联动柜上按“非消防电源”钮停电灭火。 5.0 记录：
6.0 相关/支持文件：
4、灭火预案作业规程
1.0 目的
规范制定灭火预案的工作程序，确保灭火预案的有效性、实用性。 2.0 适用范围
适用于公司各辖区重点防火部位灭火预案的制定。 3.0 职责
3.1 管理处主任负责制定辖区重点防火部位的灭火预案。 3.2 秩序维护队长负责灭火作战计划图的绘制。
3.3 秩序维护班长/义务消防员负责根据灭火预案的内容具体实施演练。 4.0 程序要点 4.1 制定原则
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4.1.1 适用性原则。制定的灭火预案要符合实际情况，
4.1.2 有效性原则。制定的灭火预案在发生火警、火灾的处置实施时能收到良好的效果
具有实用性。
4.1.3 可操性原则。制定出的灭火预案要符合公司的实际情况,确实可行。 4.2 重点防火部位 4.2.1 大楼公共娱乐场所。 4.2.2 会所。 4.2.3 高层建筑。 4.3 灭火预案的制定
4.3.1 根据辖区的发展情况，辖区火灾特点及火险隐患较大的部位确定重点防火部位，并
进行标识，在每年12月底前制定完毕辖区重点防火部位灭火预案（或进行修订），并报公司安委办审批。 4.3.2 灭火预案应符合下列要求： a) 符合小区消防器材准备情况； b) 有具体的组织实施时间； c) 有具体的演练经费预算； d) 有灭火预案演练的责任人。 4.4 基本情况
4.4.1 火灾危险性及火势发展特点： a)
在酒店，会所营业区厨房、工业区厂房内都存放有易燃气体，仓库有很多可燃物资，一旦着火，火势猛烈，会引起爆炸危险及人员伤亡。一般在5分钟内难以控制的火势会给扑救带来很大困难； b)
高层建筑的电梯井和各种管网井底直通楼顶，发生火灾时，火势迅速向上蔓延，燃烧速度快，加上高层建筑楼层较高，供水压力不足，给扑救带来很大困难。
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4.4.2 灭火措施 a)
在公共场所装有防火门及防火卷帘，应急处理时先关闭防火卷帘，把火势控制在着火区域； b)
正确运用灭火方法（冷却法、窒息法、隔离法、抑制法则），灵活掌握战术方法（堵截包围、内外夹攻、上下合击、重点突破、分片消灭等）；
c) 正确选择铺设水带线路和架设消防梯，水选择着火源较近处猛烈射水； d) 正确运用灭火器从不同方位施放药剂，主攻着火源和燃烧猛烈处。 4.4.3 注意事项：
a) 防构筑物倒塌伤及人员；
b) 防死火复燃，火灾扑灭后应反复检查，彻底消除火种，必要时可留人看守； c)
防人员中毒窒息，灭火和疏散时应戴好防毒面具，以免烟雾和有毒燃烧物过量而引起窒息；
d) 防爆炸，有爆炸迹象应迅速撤离火灾现场。 4.4.4 审批意见：
a) 重点防火单位签署意见。由重点防火部位所在单位的负责人签署意见； b) 公司总经理审批意见； 4.5 应用
4.5.1 制定的灭火预案要在消防演习中体现，按照具定的重点防火部位灭火预案的内
容，定期组织演练。
4.5.2 在消防培训中要体现出灭火预案的内容，由秩序维护队长定期组织训练。 4.5.3 在发生火警、火灾应急处理时，能根据预先制定的灭火预案展开灭火战斗。 4.6
修订
根据灭火预案在消防培训、消防演习和应急处理中的实际应用情况，由秩序维护主管根据演练效果组织讨论，对原制定的灭火预案中无法具体操作的部分进行修
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改。
4.7 秩序维护队监督填写灭火预案的相关记录，归档管理，长期保存。 5.0 记录
6.0 相关/支持文件
5、消防演习作业规程
1.0 目的：规范消防演习工作，确保消防演习质量。 2 0 适用范围：适用于公司各辖区消防演习的管理。 3.0 职责
3.1 公司安委办主任负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。 3.2 管理处主任负责制定《年度消防演习计划》，并组织实施。 3.3 秩序维护队负责组织实施消防演习。 3.4 工程部负责保障消防供水、供电。 4.0 程序要点
4.1 消防演习年度计划的制定
4.1.1 管理处于每年12月底制定完毕下一年度消防演习的计划呈报公司安委办审批； 4.1.2 制定年度消防演习的计划注意事项： a） 结合消防管理嚣材装备情况； b） 有具体的组织实施时间；
c） 有标准的《消防演习方案》内容； d） 有具体的消防演习经费预算； e） 有每次消防演习的责任人。
4.1.2 《年度消防演习计划》的内容包括：
a） 每年11月9日(或11月19日)前举行一次大型综合消防演习；同时举办以防火知识
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宣传为内容的“安全生产周”、“安全生产月”活动。参加单位包括公司各部门、 秩序维护队、工程部、管理处全体员工及辖区相关从业人员；
b） 每半年举行一次实地出水操练，模拟着火源射水演习，组织有关人员参加观看此次
活动；
c） 每季度可利用消防栓出水操练进行以班次为单位的实地射水演习。 4.2 《消防演习方案》的制定
4.2.1 管理处主任在每次消防演习之前一个月内制定完毕《消防演习方案》报公司审批。 4.2.2 《消防演习方案》的内容应包括： a） 演习的目的 b） 演习的时间 c） 演习的地点 d） 演习的总要求 e） 参加演习人员及职责
——总指挥、副总指挥、秩序维护员、班组长、消防员职责及分工； ——秩序维护队长、班长、秩序维护员职责及分工； ——工程主管、维修人员职责及分工。 f） 演习项目 g） 演习步骤
4.2.3 管理处主任把制定好的《消防演习方案》报公司，公司总经理、副总经理、公司
安委办主任对管理处制定的《消防演习方案》进行审报，最终由总经理批准。
4.3 消防演习准备工作
4.3.1 管理处主任根据公司批准的《消防演习方案》的内容准备消防演习所需的器材，
可包括： a） 模拟着火源；
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b） 水带、水、分水器；
c） 水源、灭火器(含泡沫、干粉等)； d） 液化气瓶等易燃物质； e） 战斗服、安全带、头盔； f） 安全绳、保险钩、空气呼吸器； g） 根据演习项目需要再增加的消防器材。
4.3.3 由公司向配合参加演习的秩序维护队及相关部门发出演习通知。 4.3.4 在演习前由管理处组织举办一次防火安全知识宣传教育。 4.4 具体演习
4.4.1 发出演习通知后,如遇天气变化和特殊原因,由公司更改演习时间。
4.4.2 秩序维护队长组织布置会场，演习准备就绪，其他配合部门和观摩人员列队入场，
主持人宣读演习会场纪律,宣布演习开始。
4.4.3 总指挥按照消防演习的步骤组织指挥演习项目表演操练。 4.4.4 总指挥根据演习项目的内容进行广播讲解。
4.4.5 演习工作组人员按照演习步骤中规定的职责和分工配合消防战斗员进行作业。 4.4.6 工程部根据演习项目规定和分工启动相关灭火设备,保证消防供水供电。 4.4.7 整个演习项目表演结束后，秩序维护班长组织消防员卷水带、整理器材然后整队
集合，其他人员按部门列队。
4.5 演习结束后小结
4.5.1 总指挥对整个演习效果作总结和示范讲解。
4.5.2 演习结束后邀请公司总经理对整个演习作出指导和评价。
4.6 管理处将总结上报公司安委办,将有关记录填写在相应的表格内存档,保存期两年。 5.0 记录
5.1 《消防演习记录表》
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5.2 《消防演习方案》 6.0 相关/支持文件
6、消防演习方案（略）
一、„„大厦消防演习方案； 二、„„小区消防演习方案。
7、四类灭火器的灭火原理和使用方法
一、二氧化碳灭火器灭火原理和使用方法是什么？
二氧化碳灭火剂是一种具有一百多年历史的灭火剂，价格低廉，获取、制备容易，其主要依靠窒息作用和部分冷却作用灭火。二氧化碳具有较高的密度，约为空气的1.5倍。在常压下，液态的二氧化碳会立即汽化，一般1kg的液态二氧化碳可产生约0.5立方米的气体。因而，灭火时，二氧化碳气体可以排除空气而包围在燃烧物体的表面或分布于较密闭的空间中，降低可燃物周围或防护空间内的氧浓度，产生窒息作用而灭火。另外，二氧化碳从储存容器中喷出时，会由液体迅速汽化成气体，而从周围吸引部分热量，起到冷却的作用。
二氧化碳灭火器主要用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、600伏以下电气设备及油类的初起火灾。在使用时，应首先将灭火器提到起火地点，放下灭火器，拔出保险销，一只手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳70—90度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连接管，防止手被冻伤。在使用二氧化碳灭火器时，在室外使用的，应选择上风方向喷射；在室内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。一般手提式灭火器其内装药剂的喷射灭火时间在一分钟之内，实际有效灭火时间仅有10至20秒钟，在实际使用过
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程中，必须正确掌握使用方法，否则不仅灭不了火，还会贻误了灭火时机。
必须指出的是，发生火灾后，使用灭火器及时地扑救初起火灾，是避免火灾蔓延、扩大和造成更大损失的有力措施。同时，一旦发现火警，也应立即向消防部门及时报警，万万不可指望灭火器扑灭火灾而不向消防队报警，因为灭火器的扑救面积和能力是有限的，只能适应扑救初起的火灾。火灾发生后，一般蔓延都比较快，推迟了报警时间，贻误了灭火战机，势必会造成更大的损失。
二、干粉灭火器的灭火原理和使用方法是什么？
干粉灭火器内充装的是干粉灭火剂。干粉灭火剂是用于灭火的干燥且易于流动的微细粉末，由具有灭火效能的无机盐和少量的添加剂经干燥、粉碎、混合而成微细固体粉末组成。它是一种在消防中得到广泛应用的灭火剂，且主要用于灭火器中。除扑救金属火灾的专用干粉化学灭火剂外，干粉灭火剂一般分为BC干粉灭火剂和ABC干粉两大类。如碳酸氢钠干粉、改性钠盐干粉、钾盐干粉、磷酸二氢铵干粉、磷酸氢二铵干粉、磷酸干粉和氨基干粉灭火剂等。干粉灭火剂主要通过在加压气体作用下喷出的粉雾与火焰接触、混合时发生的物理、化学作用灭火：一是靠干粉中的无机盐的挥发性分解物，与燃烧过程中燃料所产生的自由基或活性基团发生化学抑制和副催化作用，使燃烧的链反应中断而灭火；二是靠干粉的粉末落在可燃物表面外，发生化学反应，并在高温作用下形成一层玻璃状覆盖层，从而隔绝氧，进而窒息灭火。另外，还有部分稀释氧和冷却作用。
干粉灭火器最常用的开启方法为压把法，将灭火器提到距火源适当距离后，先上下颠倒几次，使筒内的干粉松动，然后让喷嘴对准燃烧最猛烈处，拔去保险销，压下压把，灭火剂便会喷出灭火。另外还可用旋转法。开启干粉灭火棒时，左手握住其中部，将喷嘴对准火焰根部，右手拔掉保险卡，顺时针方向旋转开启旋钮，打开贮气瓶，滞时1-4秒，干粉便会喷出灭火。
三、清水灭火器的灭火原理和使用方法是什么？
清水灭火器中的灭火剂为清水。水在常温下具有较低的粘度、较高的热稳定性、较大
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的密度和较高的表面张力，是一种古老而又使用范围广泛的天然灭火剂，易于获取和储存。
它主要依靠冷却和窒息作用进行灭火。因为每千克水自常温加热至沸点并完全蒸发汽化，可以吸收2593.4KJ的热量。因此，它利用自身吸收显热和潜热的能力发挥冷却灭火作用，是其它灭火剂所无法比拟的。此外，水被汽化后形成的水蒸气为惰性气体，且体积将膨胀1700倍左右。在灭火时，由水汽化产生的水蒸气将占据燃烧区域的空间、稀释燃烧物周围的氧含量，阻碍新鲜空气进入燃烧区，使燃烧区内的氧浓度大大降低，从而达到窒息灭火的目的。当水呈喷淋雾状时，形成的水滴和雾滴的比表面积将大大增加，增强了水与火之间的热交换作用，从而强化了其冷却和窒息作用。另外，对一些易溶于水的可燃、易燃液体还可起稀释作用；采用强射流产生的水雾可使可燃、易燃液体产生乳化作用，使液体表面迅速冷却、可燃蒸汽产生速度下降而达到灭火的目的。利用清水灭火器时可采用拍击法，先将清水灭火器直立放稳，摘下保护帽，用手掌拍击开启杠顶端的凸头，水流便会从喷嘴喷出。
四、简易式灭火器的适用范围和使用方法是什么？
简易式灭火器是近几年开发的轻便型灭火器。它的特点是灭火剂充装量在500克以下，压力在0.8兆帕以下，而且是一次性使用，不能再充装的小型灭火器。按充入的灭火剂类型分，简易式灭火器有1211灭火器，也称气雾式卤代烷灭火器；简易式干粉灭火器，也称轻便式干粉灭火器；还有简易式空气泡沫灭火器，也称轻便式空气泡沫灭火器。简易式灭火器适用于家庭使用，简易式1211灭火器和简易式干粉灭火器可以扑救液化石油气灶及钢瓶上角阀，或煤气灶等处的初起火灾，也能扑救火锅起火和废纸篓等固体可燃物燃烧的火灾。简易式空气泡沫适用于油锅、煤油炉、油灯和蜡烛等引起的初起火灾，也能对固体可燃物燃烧的火进行扑救。
使用简易式灭火器时，手握灭火器简体上部，大拇指按住开启钮，用力按下即能喷射。在灭液化石油气灶或钢瓶角阀等气体燃烧的初起火灾时，只要对准着火处喷射，火焰熄灭后即将灭火器关闭，以备复燃再用；如灭油锅火应对准火焰根部喷射，并左右晃动、直至
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扑灭火。灭火后应立即关闭煤气开关。或将油锅移离加热炉，防止复燃。用简易式空气泡 沫灭油锅火时，喷出的泡沫应对着锅壁，不能直接冲击油面，防止将油冲出油锅，扩大火势。
8、消防器材管理作业规程
1.0 目的
规范消防器材管理工作，确保消防器材性能完好，齐全好用。 2.0 适用范围
适用于公司管辖区各类消防器材的管理。 3.0 职责
3.1 秩序维护队具体负责消防器材的管理、监督与检查。 4.0 程序要点 4.1 登记入库
4.1.1 采购人员对采购领回的消防器材应先进行检验。检验器材的性能、规格、数量、
使用日期、使用范围等是否符合消防局的有关标准，验证数量和用途是否和采购单上的数据相吻合，凡不符合标准的一律退回采购。 4.1.2 对符合标准的消防器材进行入库登记。 4.2 领用与归还
4.2.1 临时领用的消防器材须经管理处仓库管理员登记确认后，方可领出，用完后及时归还。
4.2.2 平时用的训练器材由秩序维护班长领出。训练完后统一送还仓库保管。 4.2.3 配置在每个消防控制中心的消防器材必须经当值消防员签字确认，并进行班次登
记移交。
配置在各部门、公共娱乐场所、配电房、楼宇、保安岗亭的消防器材，由秩序维护队
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长签字确认，并由秩序维护队长监督其部门员工保管，秩序维护员定时检查。
维修班或其他部门需借用消防器材时，须经管理处主任同意，归还时应将器材洗净晾
干，并填写《消防器材借用登记表》 4.3 使用与维护
4.3.1 战斗服、头盔、战斗靴：
a) 战斗服、战斗靴和头盔只能用于训练和火场扑救； b) 战斗服应刷洗干净，晾干后折叠放置于货架上； c) 不能将头盔拽动或垫坐，帽壳破损时申购调换； d) 战斗靴不能用作便靴；
应将战斗服、战斗靴、头盔、安全带按照着装训练时准备器材的要领统一放置， 便于
快速接警出动时使用。 4.3.2 水带、水：
a) 水带（含接口）和水应合理配置于小区楼宇楼层的消防栓（箱）内。 b) 水带、水只用于火场供水和平时训练；
c) 水带用后保持清洁、整齐，清洗晾干后卷放在货架上（消防箱内）；
水带接口相互连接时，应灵活、松紧适度，保证其密封性，并连接可靠，加压时不能
自行脱开；
e) 平时训练用水带（水）时，收卷水带应小心轻放，防止水带接口、水震动甩
打破损；
f) 注意防潮、防震、防腐蚀、防霉和腐烂、破损、生锈；水带、水应置于通风干
燥的地方。
4.3.3 安全绳、安全带、安全钩、高空缓降器：
a) 使用时应先测试安全绳的载荷，检查其牢固性，确认无任何断裂现象，方可使用； b) 使用安全钩时应先检查各部件的动作是否灵活，定期用4500牛顿的工作拉力作负
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重测试，发现问题停止使用；
c) 安全带要端正清洁，半圆环、大方扣等活动部件要转动灵活。当出现破损、灼伤、
恶化、磨损及变形时，不能用于高空作业；
d) 高空缓降器应定期作拉力测试。保持绳索光洁，无腐蚀及磨损； e) 平时应刷洗干净、晾干后统一放置在货架上。 4.3.4 消防斧及消防腰斧： a) 消防斧，用于火场破拆；
b) 消防斧应注意保养，防止生锈、潮湿，存放于货架上； c) 消防斧有变形、裂缝或橡胶柄套损坏时，应停止使用。 4.3.5 消防电话、对讲机、巡逻单车：
消防电话只能用作火警报警，不能用于私人用途。电话应经常擦拭，防积尘、防污垢、
防线路破损。办公室电话一般应控制说话时间不超过5分钟； b) 对讲机按无线电管理部门要求执行；
c) 防火服由消防监控中心值班员统一保管和发放； d) 巡逻单车应防雨淋和日晒，经常擦拭，保持干净光亮。
登高二节拉梯（6米拉梯）：
a) 二节拉梯用于楼层登高、救援、铺设水带； b) 二节拉梯在使用时应检查：
—— 梯子的螺栓、滑轮、挂钩及各部位连接处是否松动； —— 梯登、侧板等竹木部位是否折断或损坏；
—— 拉绳是否断裂、破损，发现问题及时更换零部件或修理； c) 二节拉梯应置于干燥、通风的地方，防梯身变形、弯曲。 4.3.7 灭火器：
灭火器配置在各楼层的消防楼梯上，高层和超高层楼均配备有手提式灭火器，配电房、
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机房内均配备有灭火器；
灭火器应置于通风、干燥、清洁的地方，不受烈日的爆晒，不接触热源或剧烈振动。
悬挂地点环境适宜温度为10℃-55℃；
压力表指针是否在绿色区域（如在红色区域要检查原因，发现重量减轻10%，检查后要
及时灌装）；
d) 铅封是否完好（一经开放，须按规定再充装，并作密封试验，重新铅封）； e) 喷嘴和喷射管是否堵塞，腐蚀损坏，钢性连接式喷筒是否绕其轴线回转，并可任
意停留，推车式灭火器的行车结构是否灵活，有无检验标志； f) 喷筒是否畅通（如堵塞要及时疏通）。 4.4 器材保管
4.4.1 秩序维护队长应做好消防器材的统一保管，建立消防器材台帐。 4.4.2 保管要求：
a) 消防器材必须整齐存放于货架上，铭牌朝外，标识清楚； b) 必须保持干净、整洁、无积尘； c) 存放的器材必须在接警时能及时取用；
d) 所有器材一律不准挪作他用和外借，特殊情况需外借时，须经公司领导同意； e) 各类器材应分类堆放，标识清楚，严格按器材说明书的内容放置； f) 存放的环境温度适宜；
配置在辖区内的消防器材由当值秩序维护员保管，并进行登记移交，秩序维护队长进
行监督检查。 4.5 维修保养
秩序维护员每天巡检时，发现破损、漏气、霉烂、腐蚀的消防器材应立即进行登记。
4.5.2 秩序维护队长根据每月消防器材检查保养情况，对消防器材进行报废、充气和更换。 4.5.3 一般维修由维修处负责指导维修。
4.5.4 需外委维修（或消防部门有特殊规定）的送消防局或安装厂家进行维修。
秩序维护员监督填写各类维修保养记录，每次巡检保养均应有完整的记录，并认真填
写《消防应急器材检查登记表》和《消防器材配置统计表》，并将各类表格归档保管，保
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存期2年。 5.0 记录
6.0 相关/支持文件
9、防火管理作业规程
1.0 目的：规范公司辖区内的防火管理工作，确保及时消除辖区火险隐患，保证公司
和用户的生命财产安全。
2.0 适用范围：适用于公司正式接管的辖区防火工作。 3.0 职责
3.1 总经理为公司第一防火责任人，对公司的防火管理工作负全面领导责任。 3.2 管理处主任为辖区防火管理直接责任人，对防火管理工作负有直接领导责任。 3.3 秩序维护队长对防火管理工作进行监督、检查，组织实施。 3.4 秩序维护员/义务消防员负责对防火管理工作的具体实施。 4.0 程序要点 4.1 安全管理领导小组 4.1.1 组织架构图
4.1.2 管理职责
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义务消防员 安委办主任 管理处主任 秩序维护队长 安全管理领导小组 防火总指挥（总经理） 第六部分二章：消防管理制度
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a) 安全管理领导小组
——安全管理领导小组由公司各部门经理、安全办由各管理处主任组成； ——贯彻执行《中华人民共和国消防法》及其它消防法规； ——监督检查各辖区执行防火管理工作的开展情况；
——组织消防安全大检查，研究整改火险隐患，改善消防设施设备条件； ——督促整改本部门存在的消防隐患，对本部门员工进行必要的消防安全教育； ——遇有火灾必须亲临火场组织指挥扑救。 b) 防火总指挥（总经理）
——与上级主管部门签定《防火安全责任书》； ——领导安全办工作； ——审批各种安全经费开支。 c) 安委办主任：
——督促各管理处落实消防管理各项工作的开展；
——审议管理处各类消防安全工作计划及防火安全管理制度；
——审核管理处安全管理年度经费预算，消防器材购置计划，维修计划和消防经费开支；
——遇有火灾亲临现场组织指挥、调度相关人员参加扑救。 d) 管理处主任：
——向上级报告每月的消防安全情况，执行公司各项规章制度，组织监督实施； ——做好消防管理业务建设及日常管理工作；
——指导消防器材的配置、维修、保养和管理工作，负责对辖区重点防火部位的管理； ——制定辖区重点防火部位的灭火预案及应急作战方案； ——制定消防经费预算及消防安装工程预算； ——监督火险隐患的整改，制止违章作业；
——编制消防安全工作计划，修订消防安全管理制度或方法；
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——及时完成经常性的消防安全检查和火险隐患、火灾事故统计汇总的报告； ——同消防队沟通与联络。 e) 秩序维护队队长
——对消防中心值班监控的管理和辖区防火巡检；
——明确每个人的防火责任制，用责任制的形式确定职责和分工，便于执行遵守； ——明确重点防火部位的危险点，控制点及其预防，控制措施；
——督促义务消防员严格遵守防火安全制度和安全操作规程，纠正和制止违章作业不安
全行为；
——坚持巡回检查制度，并将检查结果记录在《消防安全检查记录表》中； ——监督危险作业的实施，及时发现和消除事故隐患；
——定时总结辖区的消防安全情况，做到有表扬、有批评，采纳队员合理建议，完善管
理制度，以提高辖区的防火安全素质； ——合理配置灭火器材及保管； ——按本规程进行防火巡查。 4.2 防火基本原则
4.2.1 “谁主管，谁负责”的原则。管理处主任受公司总经理的委托，对辖区的防火管
理负主要责任，起监督、检查、督导作用。
4.2.2 坚持“专门机关同群众相结合”的原则。安全管理领导小组是公司消防管理的专门
机构，在行使防火管理工作中具有最高权力，积极发挥消防督导作用，走“群防群治”的消防路线。
4.2.3 “时效制”原则。对消防设施、设备，应定时检查和维修保养；对重点防火部位
及火险隐患的地方应经常检查，及时整改；对出现火警、火灾应在第一时间内赶赴现场处置。
4.2.4 服从“统一指挥”的原则。安全办对防火工作统一管理，统一指挥，各部门应遵
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守和服从，积极配合、协同作战。
4.2.5 法制原则。防火管理应坚持“依法治火，依法管火”的法制原则，建立完善各种
防火管理规章制度。 4.3 防火业务建设
4.3.1 贯彻执行《中华人民共和国消防法》及各类防火技术规范。 4.3.2 坚持“预防为主，防消结合”的方针，做到防患于未然。
4.3.3 建立以全体秩序维护员为主的义务消防队，组织培训义务消防队伍，健全义务消
防队管理制度。
4.3.4 制定各种防火管理制度和各种防火安全管理计划,完善消防培训制度,提高消防队
队员业务技能素质。
4.3.5 制定防火检查制度，不定期对消防系统设备进行维修，检查和保养，确保消防系 统设备的运行管理落到实处。
4.3.6 制定重点防火部位灭火预案，并进行定期演练，重点检查和防范。 4.4 日常检查 4.4.1 巡检内容：
a) 自动报警（灭火）系统和检查：
——打开消防主机门检查线路，接口有无松动、脱落，信号灯显示是否正常； ——检查消防联动柜各类信号显示是否正常，标识是否清楚，“试灯”时是否出现故障情
况；
——巡视气体系统，查看接口和密封处是否密封，观察压力表指针读数有无明显减轻； ——火灾控测器探头应无灰尘，无污染，接收效果好。 ——紧急按钮和启动键完好无损。 b) 安全疏散出口的检查：
——楼梯间、消防走火通道、电梯前室、疏散出口均应保持畅通无阻，不得堆放任何杂
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物；
——疏散门应向疏散方向开启，自动启闭的门应有手动开启装置； ——当门开启后，门扇不应影响疏散走道和平台的宽度； ——疏散门应为推闩式外开门；
——疏散出口应设置明显的消防安全标识。 c) 应急照明与疏散指示标志的检查：
——疏散指示牌应用不燃材料制作，或在其外面加设玻璃或其他不燃烧透明材料制成的
保护罩；
——应急照明灯和灯光指示标志应在其外面加设玻璃或其他不燃烧透明材料制成的保护
罩；
——疏散通道中，疏散指示标志（包括灯光式）宜放在通道两侧及拐弯处的墙面上；检
查出口指示灯玻璃有无划伤或破裂现象，灯箱外表及面板应擦干净； ——检查出口指示灯安装是否牢固；
——远离出口的地方，应将“出口标志”与“疏散通道方向”的指示标志联合设置，箭
头须指向通往出口的方向；
——疏散用应急照明和疏散指示灯光标志，可用蓄电池作备用电源，且连续供电时间不
应少20分钟，检查时拔掉插头，如灯不亮，应通知工程部及时维修； ——针对检查中出现的缺陷及时进行修复，再装回原位。 d) 室内消防栓检查：
——在每层楼的疏散楼梯前室、走廊均设有室内消防栓箱，箱内装有水带、水； ——检查时应整理箱内水带、水、灭火器、消防水喉是否齐全完好放置整齐，便于取
用，无发霉，发黑和生锈、漏水，接口垫圈是否完整无缺；
——检查箱上手动报警盒，弹片是否松动、损坏，测试时消防中心有无报警信号显示。
清洁箱内器材时应小心，不得碰动报警器，以免弹片松动报警，引起用户不安；
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——检查报警按钮，指示灯及报警控制线路功能是否正常、无故障。 e) 灭火器配置检查：
——灭火器配置应根据配置场所的火灾区危险程度和按标准要求配置灭火器； ——灭火器设置应便于取用，稳固，不影响安全疏散，标签明显，放在显眼的地方，铭
牌朝外，防潮或防腐蚀；
——检查发现重量减轻10%时，应及时更换充气。 f) 楼层检查：
——严格清除死角内堆放的一切易燃、易爆物品，物品存放不得靠近配电箱、不得靠近
墙壁，应保持一定的防火间距，放置整齐有序，分类存放；
——营业区在营业时间，营业部门应安排1人进行安全巡视，发现情况及时报告消防控
制中心，营业时间停止后注意关闭一切电源和消除火种。 4.4.2 巡检要求:
a) 秩序维护员24小时分三班进行巡查，每班次按本规程4.4.1内容至少巡查一次； b) 秩序维护队长监督巡查，每周至少对《巡查记录表》签到一次，督促秩序维护员巡
检到位；
c) 每周由秩序维护队长组织对公共场所进行一次防火检查； d) 每月由管理处主任组织对所有机房进行一次防火巡查；
e) 每季度由安全办主任/管理处主任组织对商铺进行一次防火检查； 4.4.3 隐患与处置：
a) 秩序维护员在防火检查中发现火险隐患，应及时消除，并把火险隐患情况报告公司
安委办，填写《安全隐患整改通知书》给隐患部门，并限期整改；
b) 辖区内或外来施工人员需要在机房、楼层进行动火施工的，原则上报消防部门审批。
可根据辖区实际情况，由秩序维护队长派消防员到现场监督施工，并采取必要的安全防火措施。动工前施工单位应到管理处填《临时动火作业申请表》，
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第六部分二章：消防管理制度
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报主管审批后，方可施工；
c) 对施工人员违反操作安全规程的，应立即令其停止施工。不而擅自动火的，发
现后除责成其补办动火证外，并对施工单位负责人进行处理。 4.4.4 复查:
a) 秩序维护队长对查出的火险隐患，应在规定的时间内进行复查，督促隐患部门切实
整改，彻底消除隐患；
b) 对重点防火部位（会所、高层、机房、配电房、配电箱柜）应经常复查，将复查结
果进行整理归档，建立防火档案。
4.5 动火安全管理
4.5.1 在重点部位动火，必须由管理处主任审批才能动火，动火后要认真检查现场，防止留下火种而引燃着火。
4.5.2 动火前必须做到“八不、四要、一清”标准： a) “八不”
——防火、灭火设施不落实不动火； ——周围的易燃杂物未清除不动火；
——附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；
——凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、未经洗刷干净，排除残存的油质不动火； ——凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火；
——凡储有易燃、易爆物品的车内，仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不动火； ——在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不
动火；
——未配备有相应的灭火器材不动火。 b) “四要”
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——动火前要指定现场安全负责人；
——现场安全负责人和动火作业员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即
停止动火；
——发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救； ——动火人员要严格执行安全操作规程。
c) “一清”：动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，才能离开现场。 5.0 记录
6.0 相关/支持文件
10、消防系统维护保养作业规程
1.0 目的： 为了保障消防系统正常运行，制定本规程。
2.0 适用范围： 本规程适用于公司管辖区域的消防系统的维修保养工作。 3.0 职责： 维修人员负责消防系统设备日常维修及保养工作。 4.0 程序内容：
4.1 火灾自动报警系统及消防联动控制系统维修保养规程 4.1.1 日常维护
a.对探测器进行外观检查，（可分区分片检查）有否存在被灰尘、油污等污染情况。可用干、湿抹布做表面擦拭，不得使用有机溶剂及挥发性溶剂擦拭。
b.报警系统线路及设备工作状态的检查，通过报警主机自检功能手动测试，及观察报警主机信号指示。确定报警线路有无开路、短路故障，烟感、温感探测器、控制、反馈模块有无损坏或开路。发现异常及时排除。
c. 消防联动控制系统的检查，主要观察联动控制柜所控制相关设备工作状态，显示信号是否正常。若信号显示不正常或不显示应及时查明是设备故障或线路故障，尽快恢复其正常运行状态。
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d.日常维护中出现的故障若短时排除不了，应立即通知维修组处理。 4.1.2月检
a.用吹烟、加温的方法，抽验探测器烟感、温感信号报警的正确性，可根据维修保养
系统的大小，分区分片滚动试验，一年内应将系统内所有探测器进行一次触发试验，即每个探测器每年至少试验一次。 b.故障处理：发现失效探测器应及时更换或送交专业清洗公司清洗。
c.报警控制设备的主、备电源进行一至三次的自动切换试验并对后备电池进行测试。如电池失效则应及时更换同一参数的备用电池；充电回路故障做检测后修理或更换。 d.模拟试验火灾报警装置的声光显示，主机测试复位功能。
e.检查中存在的问题，应及时记录，并根据该产品维修手册查找故障点，进行修理或更换部件。
f.填写《消防系统维护保养记录表》。 4.1.3半年（年）检
a.重复月检内容。
b.检查并紧固报警控制柜、联动控制柜内所有接线端子。
c.手动或模拟自动信号逐级逐个联动需控制的设备验证其控制显示功能的正确性。明确控制信号与受控设备的工作过程，处理解决所有存在的问题。
d.触发控制卷帘下降的烟/温感，启动卷帘下降，并观察消防控制设备反馈信号，应有过程显示信号。现场手动控制卷帘下降上升二至三次，看有无异常声响和阻滞现象。 e.检查中存在的问题，应及时记录，并根据该产品维修手册查找故障点，进行修理或更换部件。
f.填写《消防系统维护保养记录表》。 4.2 自动喷水灭火系统维修保养规程 4.2.1日常维护
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a.检查水源控制阀位置应锁定在常开位置。
b.查验系统内湿式报警阀完好状态，查看阀前阀后压力表指示是否在正常压力范围。 c.日常维护中出现的故障若短时排除不了，应立即通知维修保养单位。 4.2.2月检
a.检查信号闸阀的工作状态，查看状态显示信号与闸阀实际位置是否一致。是否因检修或装修等原因使闸阀关闭或半关闭。检查铅封、锁链的完好性，确定闸阀锁定在“开”位置不变。对于早期安装的无信号反馈的闸阀，应将所有闸阀用铁链锁定在“开”位置并挂正常标志的警示牌。
b.水流指示器工作状态的检查，分层做放水试验（分层滚动试验，每只水流指示器每半年至少试验一次），检查水流指示器动作信号能否反馈至消防中心，对于由水流指示器动作控制水泵启动的水喷淋灭火系统，则必须检查其启动水泵的功能，将水泵控制柜置于自动位置，反试验的水流指示器动作应能启动水泵，否则应检查水流指示器及反馈信号和启泵控制电路，使其正常工作。
c.检查每层末端试水装置的压力表显示位置是否在正常压力范围（分层滚动检查，每只压力表每半年至少检查一次）此项检查对于早期未设反馈信号闸阀的系统尤为重要。如发现压力不在正常范围应及时查找原因使其恢复正常。
d.手动启泵停泵试验，控制箱置于“手动”位置，操作手动启停按钮，喷淋泵应启动/停止，过程信号应反馈至消防中心。
e.检查水泵接合器外观，标识是否清晰，有否渗漏腐蚀。如有零部件损坏，及时更换或修复。保证接口、阀盖完好，无渗漏。
f.检查高水位水池及低水位水池的贮水量是否与设计贮水量相同。
g.检查中存在的问题，应及时记录，并查找故障点，进行修理或更换零部件。 h.填写《消防系统维护保养记录表》。 4.2.3半年检（年检）
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a.重复月检内容。
b.通过末端试水装置放水，试验湿式报警阀的开启性能和密封性能。如密封性能不良，则关闭湿式报警阀上下维修闸阀，卸开湿式报警阀，消除密封圈周围的砂子麻丝等杂物，检查密封圈有无损伤，螺丝配件等有无松动损坏，及时更换修复损坏的零配件装回湿式报警阀，开启闸阀使系统恢复正常。
c.检查灭火系统管理有无腐蚀渗漏和油漆脱落，管路内是否有沉积物。如发现有沉积物可采取以下方法进行清理：
1)顺洗：将末端喷头拆下接上软管引入下水道，或将末端水管与排水口连通开启阀门大量供水，将沉积物杂质排出。
2)逆洗：将湿式报警阀、放水阀打开，由高水位水池压力或系统自身压力将沉积物和杂质排出。
d.检查消防泵电机接地是否良好，将电机接线端、电缆接头、接地端子进行一次全面紧固。
e.检查水泵控制回路接点有无霉变锈蚀，接触器动作是否可靠。检查中如有性能下降，可靠性变差的元器件应及时更换。
f.电机泵体外观检查，用专用抹布擦去壳体表面灰尘油污，保持外观整洁，铭牌标志清晰。
g.检查系统内所有阀门开关是否灵活。手柄是否过完好，保证无卡阻、无漏水。同时将阀杆加足润滑油。检查法兰连接是否牢固，连接处有否漏水，垫片有无损坏，并及时处理。
h.检查电机启动电流、运转电流的大小，可通过控制柜电流表测定是否在正常范围。 i.检查中存在的问题，应及时记录，并查找故障点，进行修理或更换零部件。 j.填写《消防系统维护保养记录表》。 4.3 消火栓给水系统维修保养规程
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4.3.1日常维护
a.供水闸阀应锁定在“开”的位置； b.泵组压力表应指示在正常压力范围； c.系统是否处于无故障状态。 4.3.2月检
a.每月对消防泵、稳压泵进行一次启动试验，可手动启动试验或模拟自动信号启泵，并观察其启动、停止反馈信号传输的正确性，保证消火栓水泵和稳压泵在任何情况下均正常运行。
b.检查系统消火栓箱内设备配备情况，水带、水、金属扣、支架、铁锤、玻璃、水
闸阀，是否完整并无损坏，若有损坏遗失应及时修理或补齐，保证其能随时使用。检查完好，贴上封条。
c.检查信号闸阀的工作状态，查看状态显示信号与闸阀实际位置是否一致，是否因系统检修或某处装修等原因，致使闸阀关闭或半关闭。检查铅封锁链的完好性，确保闸阀锁定在“开”位置并挂“常开”标志的警告牌。
d.检查水泵接合器的接口及配套附件，各接口有无渗漏闷盖是否齐全，标识是否清晰。零部件如有损坏，及时更换或修复。
e.检查中存在的问题，应及时记录，并查找故障点，进行修理或更换零部件。 f.填写检查记录表（《消防系统维护保养记录表》）。 4.3.3 半年检（年检）
a.重复月检内容。
b.全面检查系统内消火栓箱内水带，有破损漏洞的应更换，有霉点的取出晒干。 c.检查水水带联接是否紧固，接头垫圈是否完好无缺。 d.检查各阀门状态，除锈加油。
e.消火栓箱内清扫干净，部件摆放整齐，贴上封条。
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f.检查消火栓水泵电机接地是否良好，将电机接地端、电缆接头、接地端子进行一次 全面紧固。
g.检查水泵控制回路接触点有无霉变锈蚀，接触器动作是否可靠，如发现有可靠性变差，性能下降的原元器件应及时更换。电机泵体外观检查，用专用抹布擦动壳体表面灰尘油污，保持外观整洁，铭牌标识清晰。
h.检查系统内所有开关阀门开关是否灵活，手柄是否完好，保证无卡阻、无漏水，同时将阀杆加足润滑油。
i.检查电机启动电流、运转电流的大小，可通过控制柜电流表测定是否在正常范围。 j.检查中存在的问题，应及时记录，并查找故障点，进行修理或更换零部件。 k.填写《消防系统维护保养记录表》。 4.4 正压送风及防排烟系统维修保养规程 4.4.1半年检（年检）
a.重复月检内容。
b.启动各部位风机运转30分钟，验证风机运行稳定性，有无异常音响及振动。 c.检查风机电机接地是否良好，将电机联接端子、接地端子进行全面紧固。 d.清洁电机及风机外壳，并给轴承加足润滑油。
e.检查中存在的问题，应及时记录，并查找故障点，进地修理或更换零部件。 f.填写《消防系统维护保养记录表》。 4.5 气体灭火系统维修保养规程
维修保养人员应熟悉该系统的结构、工作原理、性能和动作程序，以及各阀体的结构和工作状态。应了解各保护区灭火系统的设备种类、数量、位置和动作状态。应熟悉系统启动的应急操作。 4.5.1月检
a.外观检查系统全部设备，应符合下列要求：
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1)系统组件应无碰撞、机械性操作，固定牢靠。
2)组件表面无锈蚀、涂漆应完好，铭牌和安全标志清晰完整。
3)设备工作状态正常。贮瓶间应干净整洁，设备上应无灰尘、脏物。否则应打扫清理。 4)手动操作装置的保护罩，阀件的铅封应完好。 5)线路连线，仪表指示正常。 6)阀驱动装置连接处无泄漏现象。
b.检查灭火剂贮存环境温度是否在规定的范围内：
卤代烷1211灭火剂 0-55℃； 卤代烷1301灭火剂 -20-55℃； C02气体灭火剂 -20-55℃； 七氟丙烷灭火剂 -10-50℃
应防止温度过高引起容器压力上升而误喷。
d.检查卤代烷、七氟丙烷灭火剂贮存容器的压力表，其压力值不应小于设计的相应温度下贮存压力的90%。检查气动驱动装置的气动源的压力，不应小于设计的相应温度下贮存压力的90%。
e.观察C02灭火系统失重显示盘，检查C02贮存容器的重量损失。 4.5.2半年检（年检）
a.检查防护区开口情况，防护区的用途应符合设计规定。
b.检查防护区内可燃物种类、数量、分布变化情况，应符合设计规定。 c.全面检查系统设备：
1)灭火剂贮存容器应无腐蚀和涂层脱落现象，其数量符合设计规定。 2)容器阀无松动、机械损伤和锈蚀。
3)电动启动阀、气动启动装置无损伤、锈蚀，连接导线无破损、接线端子无松动或脱落。
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4)选择阀阀体无损伤、变形，控制管路连接应可靠、无变形、裂纹。指示牌、手柄固 定在规定位置。
5)高压软管应无变形、裂纹及老化现象。管连接处应牢固。
6)灭火剂输送管道和启动气体管道和连接件应无变形、腐蚀、损伤，连接处应无松动。支吊架应固定可靠，无松动变形情况。对于组合分配系统应复查气动管路上止回阀的设置是否正确。灭火剂输送管道有损伤和堵塞时，应重新进行严密性试验和吹扫。 7)C02灭火系统检查集流管安全阀的工作压力是否在19±0.95Mpa范围内，放出口是否畅通，安装是否牢固。
8)检查喷咀有无未经批准而变动的情况。喷咀应无损坏、锈蚀、无脱落松动。喷咀孔口应无堵塞，保持畅通。
9)检查控制器箱体无损坏、箱门开启顺利、无生锈、涂漆无脱落。
10)检查所有声光报警装置，手动开关指示牌、贮存牌等，安装应保持固定牢靠、无损坏、干净清洁。
d.对灭火剂贮存容器逐个称重和查看压力表检查。对于卤代烷灭火系统如果容器压力正常，一般药剂是不会泄漏损失的。因此对于装有压力表的卤代烷容器平时只要检查压力的变化就可以了，没有装压力表的卤代烷容器则每半年进行一次称重检查。而对于二氧化碳系统就必须逐个拆下称重，将贮存容器由系统内小心分离，用台称过磅做好标记参数，小心安装回系统内。对于卤代烷和七氟丙烷净重损失5%、C02灭火剂净重损失10%时，应净贮存容器送往符合资格的厂家重新充装。 e.对每个防护区进行一次模拟自动启动试验： 1)将手动自动开关置于手动位置； 2)卸下电动启动阀；
3)将手动自动开关置于自动位置；
4)分别触发两路探测器，此时声光报警装置应动作，控制器按设定的延时时间触发电
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磁阀动作；
5)系统复位，将手动/自动开关置于手动位置装好电动启动装置，系统恢复正常状态，需要时可做多次模拟试验。
f.现场模拟手动/自动报警、故障、排气状态，消防中心应有显示信号。 g.灭火剂实施灭火释放或误动作释放后的处理方法： 1)首先将保护区内残余的灭火剂抽出室外；
2)将手动启动阀、气动启动阀（电磁阀）由容器上卸下； 3)将贮存容器与高压软管，输送管道分离；
4)从固定支架上卸下，送往符合资格的厂家重新灌装。 5)填写《消防系统维护保养记录表》。 4.6 消防对讲电话系统维修保养规程 4.6.1 月检
a.按10%的数量与消防控制室进行对讲通话试验。 b.填写《消防系统维修保养记录表》。 4.6.2半年检（年检）
a.系统内所有电话与消防控制室进行对讲通话试验。 b.填写《消防系统维护保养记录表》。 5.0 记录
6.0 相关/支持文件（无）
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