ZXJ10(V10)交换机维护篇 日常维护

日常维护

1.概述

当ZXJ10V10.0交换机调试结束准备验收割接；或是割接完成以后，往往都需要工程技术人员对设备的运行情况进行一段时间的观察。在此期间，工程技术人员需要对系统进行日常维护，保障系统的正常运行并力求掌握系统的第一手资料。

设备经过一段时间的运行，会暴露出一些在开局过程中被忽视的问题，这就要求工程技术人员在日常维护过程中注意观察，认真分析，将故障消除在萌芽状态。

ZXJ10V10.0交换机的日常维护包括对系统的例行测试，日志、告警的处理，数据的备份，以及故障或故障隐患的排除等，本文将对其内容和注意事项进行详细的说明。

本文适用于各维护处、工程处的工程技术人员。

1.1.机房工作制度

1．保持机房内的清洁、整齐、有序。

2．不准在机房内吸烟、吃东西、玩游戏，不准在机房内大声喧哗。 3．不得在机房内乱摆放私人物品，不做与工作无关的事。

4．不得将易燃易爆物品带入机房，无关人员不经批准不得进入机房。 5．针对设备操作时必须佩带防静电手环。 6．不得泄露公司的或用户的机密。

7．发现设备故障应及时处理并作详细记录，重大问题必须上报。

1.2.工具仪表

1．工具

“一”字螺丝刀（大、中、小）、“十”字螺丝刀（大、中、小） 拔片器、镊子、老虎钳、尖嘴钳、斜口钳、扳手、电工刀 电烙铁（35W）、松香、焊锡丝、绝缘胶带 RJ45组合工具 2．仪表

万用表（数字式） 光功率计（简易型） 网线测试器

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2.系统例行测试 2.1.测试项目及时间安排

项 目 检查有无异常的告警信息 检查前后台通讯情况 检查模块内呼叫是否正常 测试模块间通讯情况 检查模块间呼叫是否正常 检查本地网呼叫是否正常 检查紧急电话呼叫（如119）是否正常 检查国内长途呼叫是否正常 检查国际长途呼叫是否正常 监控系统检查 检查告警信息能否正常上报和消除 检查话单和跳次的正确性 测试用户单元和用户测试单元 测试中继单元 测试DTMF 测试MFC 测试TONE 测试T网 测试单元与MP链路 测试单元与T网话路 倒换测试 电源、地线测试 计费设置检查

周 期 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 1天 3天 3天 3天 3天 3天 3天 3天 3天 7天 7天 1月 2.2.测试方法

具体测试方法请参照《ZXJ10V10.0数字程控交换机操作维护手册》。

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3.日志、告警的处理 3.1.日志的处理

在ZXJ10V10.0交换机中，日志是一定方式自动记录下来操作员对交换机的操作。对于操作维护方面的日志记录在数据库ZDB_ZXJ10LOG中，称为维护日志；计费方面的日志记录在数据库JFSYS_LOG中，称为计费日志。有权限的操作员可以对日志进行维护和管理，维护管理项目包括：

 观察当前日志  存储当前日志  删除当前日志  看其他日志  检索日志

其中，当前日志指的是当前日志数据库中的内容，其他日志指的是存储在硬盘里的日志文件。

查看日志的内容，可以显示系统曾经进行的操作，帮助技术人员发现问题的起因，有利于解决问题。

系统为维护日志库ZDB_ZXJ10LOG分配的最大空间为80MB（硬盘空间），可存放6万条记录；为计费日志库JFSYS_LOG分配的最大空间为400M。若日志库已写满，将不能再往库中增加新的日志，从而影响到对系统的管理。

因此，需要将当前的日志定期或不定期存储成文件格式，从而清空日志数据库，使系统得以正常运行。

关于日志的具体操作请参见《维护手册》。

3.2.告警的处理

ZXJ10V10.0交换机投入运行以后，必须集中监控其运行状态，以便随时对其进行维护和修复。这一功能由告警系统实现，其信息反映到后台来则表现为通知信息和告警信息。

通知信息：表明交换机运行中出现的不可重复的或瞬时的故障，方便操作人员及时掌握交换机各部分的运行状态，信息不分级别。

通知信息有这样几种类型：  PP复位  MP倒换  文件操作有误  TUP通知

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深圳市中兴通讯股份有限公司南京研究所用户服务部 ISUP通知  SCCP通知

告警信息：为交换机运行中出现的故障或提示信息，一般会持续一段时间，直至故障的消失，该告警才会恢复。告警信息按性质的不同可分为紧急、严重、重要、一般，分别对应于1、2、3、4级告警。

告警信息的类型、级别、原因对照如下表所示：

告警类型 MP故障 交换网故障 烟雾告警 红外告警 音资源全故障 DTMF资源全故障 A类电源告警 主备MP间通信阻断 温度告警 湿度告警 MFC资源全故障 B类电源告警 MP硬盘空间不足故障 MP存话单故障 用户控制单元故障 测试控制单元故障 交换网故障 数字中继控制单元故障 音板故障 DTMF控制单元故障 MFC控制单元故障 时钟同步板告警 网驱动板告警 光接口板告警 七号信令SP不可达告警 模块间通信阻断 级别 一级 一级 一级 一级 一级 一级 二级 二级 二级 二级 二级 二级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 掉电 无（由于主备T网均故障导致） 环境烟雾被检测出 环境入侵被检测出（检测时间段可设置） 该模块所有音板故障 该模块所有DTMF故障 5V，－5V，铃流输出,过压和欠压 通信链路断 环境温度超范围，（范围可在后台设置） 环境超范围，（范围可在后台设置） 该模块所有MFC故障 5V，－5V，12V，－12V过压和欠压 磁盘剩余空间<20% 文件操作失败 通信中断，掉电 通信中断，掉电 通信中断，掉电 通信中断，掉电 通信中断，掉电 通信中断，掉电 通信中断，掉电 8M帧头、8M时钟输出故障 16M帧头、16M时钟输出故障 网驱动板故障 8M、8K时钟出错，链路故障，无光，滑帧，误码率>1.0E-6 七号的相关原因 指明目标模块号 可能原因 表1. 告警分析一览表

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4.数据备份 数据备份在系统中作为一种数据保障，当系统故障或是数据被破坏时将发挥出决定性的作用。ZXJ10V10.0交换机的数据备份包括三个方面的内容：操作系统文件、数据库文件、计费系统文件及话单。

4.1.操作系统文件

操作系统文件在这里所指的是用于存放系统配置信息的CONFIG目录下的文件，其中需要备份的有：

1．TCPIP.CFG文件，存放本机的基本配置。

2．TIMER.CFG文件，存放定时器的修改和主备用倒换情况； 3．IPADDRS.CFG文件，存放其它IP地址的记录。

4.2.数据库文件

ZXJ10V10.0交换机提供四种备份数据库的方式： （1）生成备份数据库的SQL文件

（由数据库生成后缀为SQL的文件。） （2）从SQL文件中恢复备份数据库

（由后缀为SQL的文件恢复成数据库。） （3）生成指定表的ZDB文件

（由后台数据库生成前台指定数据文件。） （4）生成基本表的ZDB文件

（由后台数据库生成前台基本数据文件。）

4.3.计费系统文件及话单

1．计费系统数据的备份和恢复

备份和恢复计费环境。 2．话费数据的备份和恢复

根据选定的时间段备份和恢复符合要求的话单。 注意：数据备份的具体操作方法可参见《维护手册》。

5.故障和故障隐患的排除

ZXJ10V10.0交换机在开局时，由于种种客观的或是人为的因素，使交换机系统遗留下来一些故障或是故障隐患。经过一段时间的日常维护，开局时没有发现的问题逐步显露出来。

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深圳市中兴通讯股份有限公司南京研究所用户服务部5.1.故障的排除 从发现故障到排除故障的操作可按如下步骤进行： 1．由告警信息发现系统的故障； 2．根据故障现象分析故障原因； 3．确定故障范围； 4．找出故障点； 5．排除故障。

5.2.故障隐患的排除

相当于故障而言，故障隐患更不易被发现。它往往是一些备板工作不可靠、线缆接触不良、电路板虚焊、两插针之间的过度临近、数据上的“无伤大雅”的疏忽等。这些故障隐患平时常被忽视，但在其发作时，将会带来严重后果。

要想发现故障隐患，就需要认真对待日常维护的各种检查测试，包括模块内、模块间通讯和话路的测试，电源的检查，主备板倒换等。一般来说，故障隐患也无法逃避长期坚持不懈的检查和测试。

既然故障已经发现，那么下面的事情就容易多了，根据上面的故障排除方法，可以非常方便的解决问题。

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