第一讲 信息技术基础知识
一、信息技术的概念
什么是信息技术？信息技术（Information Technology，缩写IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机与智能技术、通信技术和控制技术。信息技术应用最广泛的应用就是多媒体电脑和手机的操作和使用。
二、信息技术的发展历史 1、硬件的发展
信息技术的硬件基础就是电子计算机的发展。世界上公认的第一台电子计算机 “ENIAC”于1946年在美国宾夕法尼亚大学诞生。发明人是美国人约翰·阿塔那索夫（Atanasoff）教授。美国国防部用它来进行弹道计算。它是一个庞然大物，用了18000个电子管，占地170平方米，重达30吨，耗电功率约150千瓦，每秒钟可进行5000次运算，这在现在看来微不足道，但在当时却是破天荒的。 ENIAC以电子管作为元器件，所以又被称为电子管计算机，是计算机的第一代。电子管计算机由于使用的电子管体积很大，耗电量大，易发热，因而工作的时间不能太长。
由于第一代计算机笨重、操作需要专业知识，并且造价昂贵，在
计算机发展的最初几十年里，应用不是很广，主要在科研部门和大型企业里使用。
第一台微型计算机的诞生， 1976年，乔布斯和沃兹尼克设计成功了他们的第一台微型计算机，装在一个木盒子里，它有一块较大的电路板，8KB的存储器，能发声，且可以显示高分辨率图形。1977年，沃兹尼克设计了世界上第一台真正的个人计算机——AppleⅡ，并“追认”他们在“家酿计算机俱乐部”展示的那台机器为AppleⅠ。微机的诞生，使计算机从专业走入民用和家庭，在学习、工作和生活各个领域中得到广泛应用，微机得到迅猛发展，微机从此进入千家万户。
如今，一台普通个人电脑台式机，流行配置如下：CPU英特尔芯片，3.2G速度，内存4G，显存1G，硬盘500G，23寸液晶显示器，DVD光驱，这样的配置5000元不到，速度非常快。
2、软件的发展
软件分系统软件和应用软件。系统软件是管理计算机内软硬件资源和设施的程序。比如WIN XP、LINNUX、安卓等。应用软件则是为了实现某种应用编写的程序，如WORD和各种输入法软件等。
3、信息技术的发展方向
信息技术的发展方向，也可以从两个方面来看。一是硬件方面，发展方向是网、智、巨、微四个字。网，今后的每一台计算机都将连接到网络上，不连广域网，就连局域网，只有连上网络，才能最大限度发挥计算机的作用；智即智能化，今后的电脑，将会具有人工智能，如今，计算机已经能够轻松战败人类象棋大师和围棋高手；巨即巨型化，巨型计算机能较短时间完成复杂运算，在科研上应用广泛；微即
微型化，比如为人类血管清淤的机器人，就比蚂蚁还小。二是软件方面，软件将在学习、工作、生活的各个方面得到广泛应用，无孔不入，无所不包，无所不能。
第二讲 WORD入门
一、WORD简介
WORD是微软公司开发的一个文字处理应用软件。我们在办公中常常用到，写报告，作计划，写总结等等。
二、新建与保存文件
单击文件菜单，选择新建文本，就可以建立一个新的文档文件。编辑完成之后，单击文件菜单，选择保存文本，就可以保存新编辑的文档文件。也可以通过快捷按钮来实现以上操作，新建文件的按钮图标是一张白纸，保存文件的按钮图标是一个磁盘。单击以上快捷按钮可以很方便和快速实现新建文件和保存文件。
三、字体设置
WORD打开后，对文字进行字体设置，在设置之前，必须选定要设置的文字。先有选定，后有设置。
字体的设置主要有两个内容，一是字体形状设置，软件自带四种中文字体。有楷体、宋体、黑体、仿宋。二是字号大小设置。
四、段落设置
段落设置的主要内容一是对齐方式，二是行间距。 五、特殊效果
有时，我们需要在文字或段落里使用特殊效果。WORD里也提供了这样的功能。单击格式菜单，有边框与底纹的设置，单击字体，有加特殊效果的设置。
第三讲 表格制作
一、自动制表
工作中，我们常常用到表格，WORD提供了强大的制表功能。如果表格是规则的，选择自动制表就可以快速制表。单击表格菜单，选择插入表格，会弹出对话框，在对话框中输入行数和列数，表格就完成了。
二、手动制表
手动制表，是用在表格行宽与列宽不规则时。需要什么样的表，就手动画出什么样的表。单击表格菜单，选择绘制表格，会弹出绘制表格的工具，在工具中选择表格线条的粗细，可以制出我们想要的表格，画错了，可用橡皮按钮擦除，也可按撤销按钮返回上一步操作。
三、表格的修改
在实际制表中，我们往往是自动制表和手动制表结合使用。首先用自动制表画出一个规则的表格。然后根据需要合并单元格、行或列，在需要插入表格线的地方使用增加行或列，或使用手动制表功能增加行或列。拖动表格线还可以改变行高和列宽。
第四讲 电脑文件操作
一、文件的相关基础概念 1、文件和路径
什么是文件？文件就是电脑里资料或资源的集合。比如说电脑里的一张表是一个文件，一份计划是一个文件，一部电影也是一个文件。
什么是路径？路径是文件在电脑里的存放位置。由一系列目录或文件夹组成。比如说，学生报名表，存放在D盘，班级资料文件夹里，这就是学生报名表的路径。
2、文件大小
计算机时通常用字节统计文件大小，且1M＝1024字节，1G＝1024M，1T＝1024G。
3、常见文件类型
文件名通常由两部分组成，前面部分为文件的名字，后面部分表明文件的类型。如TXT为文本文件，DOC为WORD文件，EXE为可执行文件，MPG为电影文件等等。
二、文件的常用操作 1、新建
新建一个文件时，需要打开相应的文件夹，即你想把文件存放在什么地方，要打开相应的路径。右击鼠标，单击新建，在弹出的对话框选择要建立的文件类型，就可新建一个文件。
2、复制
复制文件是在电脑里产生一个与源文件一模一样的文件。如电脑
里有首歌，叫《回忆的沙漏》，要复制这首歌，就选择这首歌的文件右击，选择复制，再打开目标文件夹，右击选择粘贴，就把这首歌复制到电脑另一个地方了。
3、移动
有的时候，我们需要移动文件到另一个文件夹。选择要移动的文件，右击，选择剪切，再打开目标文件夹，右击选择粘贴，就把这个文件移动到电脑另一个地方了。
第五讲 电子邮件的使用与网上冲浪
一、电子邮件的概念
电子邮件是—种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担网费）、非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系。
电子邮件可以是文字、图像、声音等多种形式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。电子邮件的存在极大地方便了人与人之间的沟通与交流，促进了社会的发展。
使用电子邮件，就要申请一个电子邮箱，现常用的有163邮箱，QQ邮箱，每一个门户网站都提供电子邮件服务。在不同网站申请的电子邮箱，可以方便地将你的邮件送往世界各地。一般格式为：用户名@邮箱名。
二、写信
写信由以下几个部分组成，第一，是填写收信人的邮箱；第二，是填写邮件的名称，也叫邮件的主题。比如家信、计划或什么什么材料等。第三，是填写信的主要内容。这些完成之后，就完成了信的写作，最后点击发送按钮，就可将信件发送出去。有时，我们在工作中或生活中，需向对方发送较多的图片或视频资料，在点击发送之前，可以选择添加附件功能，上传你要发送的图片或视频，或者其它需要上传的材料，就可随信件一起，发送给对方。
三、群发
有时，同一封信，我们需要发给很多人，这在布置工作时常常用到。写信步骤同上，在填写收信人时，可以填写多个邮件地址，每个地址用分号隔开，这样，填写在收件人上的每个人都能收到信件。
四、收信
收信时，打开自己的邮箱，点击收件箱，就可以很方便地看到自己的所有信件。
四、网上冲浪
网上冲浪现在已经成为我们生活中的主要娱乐休闲方式了。我们在网上浏览新闻，购物，看电影，听音乐，与友人交流等。我们在网上的各种消遣都是通过一些门户网站来实现的。比较有名的网站有搜狐、网易、腾迅、新浪、雅虎，百度等。这些网站都提供搜索功能。购物有购物的网站，看电影有看电影的网站，听音乐、看图片、交友、看小说都有专业的网站，需要哪方面的资料，在百度上输入关键词，可很方便地查到自己想要的各种资料。
第六讲 常用软件的使用（上）
一、影视播放软件
网上的影视播放软件很多，比较出名的有暴风影音、爱奇艺、优酷、土豆、QQ影音、先锋影音等。这里以暴风影音为例，说说怎样使用软件看电影。
首先在网上找到暴风影音网站或者软件下载网站，下载暴风影音软件，下载后安装。建议不要安装到系统盘，与系统盘错开。
安装完成后，要看电影，直接点击菜单上的打开，在打开的对话框里找到要播放的电影文件，就可观看电影。暴风影音软件安装完成后，能够自动和电脑里可播放的视频文件产生关联。所以当我们想看某部存在电脑的电影时，也可以直接在电脑里找到要看的电影，直接双击，就可以观看了。
暴风影音还提供在线观看，可在暴风影音推荐的频道、网站选择播放内容。暴风影音提供搜索功能，可搜索框里输入要看的电影，暴风影音就会弹出有这部电影的网站链接。
二、听音乐软件
听音乐的软件也比较多，比较出名的一个是酷狗，一个是酷我，此外，QQ音乐用的人也多。操作步骤同暴风影音软件大同小异。
三、看图软件
网上看图软件也很多，常用的有ACDSEE，看图王，2345看图王等。注意，这里介绍的是看图软件，不是图片编辑处理软件，图片的编辑处理比较复杂，这里不作介绍。可以在网上下载看图王软件，这些软件都是免费提供的，可以无偿使用。下载以后安装，安装完成，
软件会对电脑进行扫描，和电脑里的图片类文件自动建立关联。
我们可以使用看图王对图片进行简单的处理，如旋转、放大、缩小、裁剪等。
四、聊天软件
聊天软件网上有很多，用户最多的是QQ，这是中国人用得最多的聊天软件，国外用得多的是微软公司研发的MSN，还有SKYPE，但在国内，大多数人习惯使用QQ。
QQ最初是聊天交友软件。现在被广泛用在工作中，生活中，与亲人朋友的交流与沟通。常用功能有：
1、聊天。在QQ上与朋友交流却不需要支付话费，可以文字聊天，还可以语音聊天、视频聊天。点开QQ对话面板上的语音聊天、视频聊天按钮，可以方便地实现语音聊天、视频通话。
2、传送文件。通过对话面板上的传送文件按钮可以方便快速地向对方传送文件资料。
3、远程控制。当自己在电脑操作方面有不了解的地方时，可选择对话面板上的远程控制按钮，连接成功后，对方可控制电脑操作。
4、建群。可以在QQ上建立工作群或生活群。把有相同工作或相同爱好和相同属性的人聚集在一起，极大地方便了我们交流工作和组织活动。
第七讲 常用软件的使用（下）
一、压缩软件
压缩软件比较常用的有两种，一种是ZIP压缩软件，一种是WINRAR压缩软件，此外，还有一些软件公司都有自己的压缩软件，如2345软件公司等。
使用方法。以WINRAR在网上下载安装。安装完成后，软件自动和电脑里的压缩类文件建立关联。如果电脑没安装压缩软件，这类压缩文件是打不开的，是不可读不可用的。
压缩软件的功能有两个，一个对压缩文件进行解压缩，二是对普通文件进行压缩。
解压缩时，单击压缩文件，会出现对话框，直接点击解压到，选择解压文件存放的文件夹，然后点击确定就可以解压缩，得到的文件就可读可使用了。
压缩某个文件时，选择要压缩的文件右击，选择压缩到某文件，就可产生新的压缩文件。
在压缩文件时，还有两个特殊的功能很实用。一个是，压缩时可以加密码，这样，不知道密码的人就无法打开压缩文件。在解压缩时，需要正确输入密码才能解压缩。二是，当我们在QQ上或网上向对方传送较多文件时，用普通的方法要传送多次，有了压缩软件，我们可以一次完成传送。把要传送的多个文件建在同一个文件夹下，然后对这个文件夹进行压缩，打包成一个文件，就可以只要传送一次了。
二、下载软件
网上下载的方式有很多，有网页下载、软件下载等，下载软件也
有很多，蚂蚁下载、BT下载、旋风下载、迅雷下载等。人们用得最多的是迅雷下载。
迅雷的安装同前面软件基本相同。安装完成后，右击电脑空白处就会出现使用迅雷下载的菜单。当我们要下载某个资源时，找到该资源的下载链接。点鼠标移到该链接时，如果出现手形图标，就是可下载的，否则，一般是不可下载的。选择要下载的链接，右击，选择使用迅雷下载的菜单单击，在出现的对话框里，填写下载资源存放的位置，文件名，然后点确定就可建立下载任务，在迅雷软件面板上，正在下载菜单里可以观察下载任务的进度。
三、PDF文件阅读器
网上的文本，如电子小说，我们工作中的文件电子档，很多是PDF格式的，这时，如果没有专门的软件，这类文件或小说我们就打不开，看不到，这时就必须安装PDF阅读器。
PDF阅读器是一款阅读PDF文件和转换PDF文件的工具。它能够将当前页面转换成图片，支持的格式有：Bmp、Jpg、Png、Tif、Gif、Pcx，能够将页面转换成文本文件，支持目录功能，支持热链接，具有文本选择和查找功能，能够打开带密码的Pdf文档。可以用来查看和打印 便携文档格式 (PDF) 文件。使用者可以在主流操作系统上通过使用Foxit PDF Creator 、Foxit Phantom以及Adobe Acrobat等PDF阅读器创建或阅读PDF文件。iOS & Android等智能手机系统则可以使用PDF Markup Cloud，PDF Reader， PDF Reader阅读器，PDF 大师等PDF阅读软件。
比较常用的是Adobe Acrobat软件，这也是一款免费软件。在网
上找到下载链接，下载安装。安装完成后，该软件能自动和PDF格式文件建立关联。我们再打开PDF格式文件，Adobe Acrobat软件就会自动启动，方便地浏览文件和图片。
第八讲 电子表格的使用
一、EXCEL简介
EXCEL是微软公司研发一款电子表格软件，在财务应用及数据、资源管理方面应用广泛。
二、常用操作 1、制表
单击文件菜单，选择新建，可建立一份新的表格。这时表格的行与列是规则的。可以使用WORD中制表的方法对表格进行合并与拆分，达到自己想要的效果。
2、数据录入
在表格中录入相关数据。录入时，如果套用相同格式，录入时将鼠标放在上一格右下框末尾，光标成“十”字形时，往下拖动，下面的表格自动按上一格的格式自动生成数据，可以实现快速录入数据。
三、表内公式与计算 1、排序
排序分从高到低排序和从低到高排序两种。排序前，选定要排序的表格或者数据，单击排序按钮，数据自动按要求排列。
2、求和、求平均值
求和、求平均值操作同排序操作基本相同。首先选定要求和或者求平均值的数据，然后点击求和或者求平均值的按钮，就可以得到选定数据的和值与平均值。
3、公式计算
在填写公式计算结果的单元格里单击，然后在公式栏内输入计算
公式，公式要求以“＝”开头，后面接计算公式。如下面的表格中，A、B、C、D、E列分别是姓名、应发工资、应扣工资、实发工资和签名。要计算实发工资，则在D2单元格中单击，然后在公式栏中输入“＝B2－C2”，回车，D2单元中的数据就是公式计算的结果。 姓 名 四、打印
打印表格式，要选定打印范围。在预览中观看是否整个表格打印在一张纸上，如打印效果不理想，可在预览中调整比例，或返回表格改变列宽、行高达到理想效果。
应发工资 应扣工资 实发工资 签 名 第九讲 系统软件的安装及维护
一、系统软件安装
买来新电脑或者电脑使用一段时间后，由于操作不当，系统出现故障，这个时候需要重装系统。
装系统的方法有很多，常用的有两种，一种是使用系统盘进行安装。另一种是使用克隆盘进行安装。除此外，还可在网上安装，或者利用杀毒软件安装。
先介绍系统盘安装。安装前，对电脑硬盘进行格式化，分区，分出系统区与数据区，即常说的划出安放系统的盘区与安放其他数据的盘区。然后插入系统安装盘，根据安装提示，不断按下一步，直至完成，整个过程需要半个小时。
第二种，克隆盘的安装，这种安装比前一种要简单，现在电脑公司都采用这种办法安装。直接插入克隆盘，根据提示，不断按下一步，直到完成，根据电脑配置的不同，速度快慢差异较大，配置好的电脑，克隆安装系统几分钟就可完成。
二、杀毒软件的安装
现在杀毒软件已经都免费了，网上的杀毒软件非常多，使用比较广泛的有金山毒霸、360杀毒。在网上都可以免费下载。安装完成后，可在电脑进行一次全盘扫描查杀。电脑应养成习惯，一个星期至少查杀一次，一个月至少整理电脑一次，清除电脑垃圾，提升电脑运行速度。杀毒软件装一个就够了，同类杀毒软件不可重复安装，否则会拖慢电脑运行速度。
第十讲 常用外设安装、电脑常见故障处理
一、打印机的连接、安装与维护 1、常见打印机类型
常见的打印机有三类，喷墨式打印机、激光式打印机、一体机等。现在办公以后两类为主。喷墨式因墨孔冬天易堵塞，家庭使用较少，在打印店与广告公司使用较多。后两类打印机因使用方便，效果清晰，功能齐全，在办公与家庭中，都使用较多。 2、打印机的连接
任何一部打印机都有两根连接线，一根为电源线，为打印机提供动力；一根为数据线，从电脑中读取打印数据。电源线直接接入电源插座，数据线需接入电脑USB接口，且USB接口只有一个方向能插进。
3、打印机的安装
打印机完成连接后，往往还不能打印。因为打印机作为电脑的外部设备，必须纳入到电脑管理范围，打印机才能工作。所以，需要在电脑中安装打印机的驱动程序。一般电脑系统中都自带常见打印机的驱动。安装时，连接好打印机，按下打印机电源开关，打开打印机，重新启动电脑。电脑在启动过程中，就会发现新硬件，查找到打印机，自动匹配驱动，打印机就可以工作了。
有时电脑系统没有带打印机的驱动程序，如果是新购打印机，商店随打印机有驱动光盘，直接运行光盘安装文件即可。
如果电脑系统没有打印机的驱动，打印机也不是新购，原驱动光盘遗失，也没有关系，可在网上搜索驱动，下载安装。
4、打印机的使用与共享设置
完成安装后，电脑的设备管理里就多了一个打印机。这个时候，我们需要打印文档时，打开某个文档，直接点击打印，就可完成。
同一个办公室，有几台电脑，只有一台打印机，如何实现共享打印机呢？
第一步，要在这几台电脑建立一个局域网，使共享的几台电脑加入同一个工作组。
第二步，在连接打印机的电脑里，右击打印机，选择共享。把这台打印机设为可以共享的打印机。
第三步，在每台需要共享打印机的电脑里安装打印机。在安装的提示中选择安装风络打印机，直到找到共享的打印机为止。
第四步，按照安装提示，按下一步直到完成。 5、打印机的维护
打印机不使用的时候，最好关闭电源。打印机使用一段时间后，不太清晰了，这是没有墨水或没有碳粉了，需要加墨水或碳粉。更换碳粉后仍是不清楚，就是硒鼓需要更换了。
二、电脑常见故障与处理 1、电脑黑屏
当你的电脑出现这样的情况之后，千万不要因为着急而盲目地操作，因为你的盲目操作，有可能会使系统彻底崩溃，完全没有挽回的余地了。所以，首先要冷静地想一想，之前是不是进行了什么操作，或者浏览过什么网站。因为出现这种情况很有可能是病毒所为，病毒删除你的系统的分区表或者系统启动文件，都有可能会出现这样的问
题。
我们首先要重新启动一下，在开机的时候不停地按F8键，如果不停地按之后出现了一个黑底白字的菜单，那万幸，说明你的系统尚无大碍。我们进入系统的安全模式，进入之后杀毒，对缺少的系统文件进行修复。然后再重开机 ，或许问题就顺利解决了。
如果你不停狂按F8却什么反应都没有，说明电脑的问题已经比较严重了。这时如果你的系统先前有备份，这时或许还有一线生机。再重启，开机之前一直不停地按键盘的上下键，如果出现了一个系统选择的菜单，说明问题依然不大，只是系统的问题，不是硬件的问题。选择进入还原程序，进行系统还原。还原之后，当然就可以顺利开机了。
如果你不管按什么键，都不能唤醒这个黑色闪光标界面时，说明问题已经病入膏肓了。到了这种步骤也不能断定说是硬件问题，通过软件的操作或许还能解决。这时候你可能要用到pe系统了。重新开机，进入bios，选择U盘启动，进入pe系统。进入之后再把系统问题修复一下，或者杀毒，或者修复。修复完成，重新开机，问题或许迎刃而解。
如果你进入了pe系统，也对系统进行了恢复操作，甚至是在pe中重装了系统，但是开机之后依然是这个样子，这时候你要有些心理准备了。因为这有可能就是硬件问题了。但到了这一步还不至于送修，你可以拆开机箱，把硬盘线、内存、显卡、cpu等等各种大的硬件取下来，擦拭一下，再安装上，要注意一定要小心，不能因为焦躁而暴力拆机，因为如果损坏了某个硬件，那就没有办法了。这样的操作风
险性比较 高，但尝试一下或许可以解决问题。如果真得是此原因，那么在你重新安装之后，再开机或许问题也就解决了。
2、电脑没有声音
静音：这是一个最不是问题的问题，同时也是最容易忽略的一个问题，有时候我们的电脑没有声音并非电脑的软件或者硬件有问题，只不过我们把它调成了静音而已。解决的办法就很简单了，把声音打开即可。
声卡驱动：这应该是很多人在电脑没有声音的时候首先想到的，确实这也是经常造成电脑没有声音的元凶之一。首先我们通过控制面板找到声音设备，然后点击声音和音频设备（具体位置请参看下图标注），如果弹出来的界面是灰色的，那么证明没有安装驱动程序，我们只要下载一个驱动安装即可，如果你不知道下载什么样的，可以下载一个万能声卡驱动安装一下即可。
静音病毒：小编是没有遇到过静音病毒，但是很多网上的用户有遇到过，好像叫做波形静音病毒，中了这种病毒的表现为：电脑开机静音，表现为没有系统启动声音，查看波形音频被调为最小，不能播放声音，即使你调了过来，过了几分钟又自动静音。 如果是病毒所致，解决办法就是查杀病毒，我们可以在安全模式下进行病毒的查杀，如果还不行的话，那么就重新安装系统吧。
服务未运行：这个应该是很多用户容易忽略的问题，那就是关闭了音频服务。当然可能并非是你有意关闭，而是在进行开机优化的时候把它给禁止了，这样导致的后果就是开机并没有启动音频服务，因此电脑没有声音。解决办法很简单，让开机自启动音频服务即可。具
体执行方法是，右击我的电脑，点击管理，找到服务选项，双击进入，找到Windows Audio选项看它是否开启了，如果没有，把它开启并设为自动。
有的时候电脑没有声音，也可能是声卡、音响、耳机、或接口等硬件坏了，这个时候只有用排除法去检测，即拿好的声卡、音响、耳机去替换，找到坏的硬件，把它换掉，就正常了。
3、打印机不工作
首先确认打印机是否处于联机状态，在大多数打印机上，“OnLine”按钮旁边都有一个指示联机状态的小灯，正常情况该联机指示灯应处于常亮状态。如果该指示灯不亮或处于闪烁状态，说明联机不正常。请检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等。如果联机指示灯显示联机正常，请先关掉打印机，然后再打开，重新打印文档试试。此操作能清除打印机内存中存放的打印文档数据并能解决许多问题，但有时这种方法会导致打印输出混乱，需重新启动系统后才可正常打印。
检查是否已将打印机设置为默认打印机，如果没有，设置步骤如下：单击Windows“开始”菜单，指向“设置”，单击“打印机”，打开“打印机”窗口。右键单击打印机图标，系统弹出快捷菜单，单击其中的“设为默认值”。
检查是否将当前打印机设置为暂停打印，方法是在“打印机”窗口用右键单击打印机图标,在出现的下拉菜单中,检查“暂停打印”选项上是否有一小钩（如^07030406a^1）。如果选中了“暂停打印”选项，请取消该选项上的小钩，然后重新打印。
在“记事本”或“写字板”中键入几行文字，然后单击“文件”菜单上的“打印”。如果能够打印测试文档，可能是你使用的程序有问题，请在你使用的WPS、WORD或其它应用程序中检查是否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件，请检查程序生成的打印输出是否正确。
检查打印机驱动程序是否已损坏，“打印机驱动程序”损坏会导致打印机无法打印，可用右键单击打印机图标，选择“删除”，然后双击“添加打印机”，重新安装打印机驱动程序，然后重新打印。如果重新安装后能正常工作，说明问题出已损坏的打印机驱动程序。
4、电脑死机
电脑“散热不良”导致死机，电脑在工作中cpu或电源会发出大量的热量，如果电脑放在一个狭窄而通风不良的地方，特别是在闷热潮湿的夏天，死机就会成为家常便饭。
移动不当导致电脑死机，有时挪动电脑的时候磕碰等原因导致电脑硬件松动接触不良这也是导致死机的一个原因，有时我们搬移电脑插u盘或耳机等也会导致硬件的松动。
机箱内灰尘倒是电脑散热不良导致死机，光驱磁头灰尘也会导致电脑死机。
有些新电脑也会经常出现死机的现象，这其中有电脑硬件不匹配或不兼容的因素，建议送电脑公司调试。
内存条松动接触不良时死机的常见原因，应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。
硬件冲突，更换或添加新硬件后常出现的问题。你可以通过设备管理器来查看并解决问题
病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。杀毒软件能很好的解决这类问题。
系统文件的误删除也是导致系统不稳定频繁死机的一条重要因素，在日常使用中要注意系统盘的维护，尽量不往系统盘安装软件，并经常观察系统盘的容量。系统的原因不好排查，最好的办法就是重装系统了。
硬盘问题，养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。 安装软件不当，由于安装了盗版或测试版，因为软件的运行不良导致系统故障。
软件卸载或升级不当也会导致电脑运行速度减慢导致死机。软件卸载或安装的过程要用正当的手段。
非法关机也会导致电脑的稳定行，正常的关机是先退出程序再执行开始-关机的命令。不要用电脑主机上的电源键直接关机或拔电源之类的非法操作。
如果你在运行大型软件或很绚丽的游戏时出现死机的问题，估计与你系统的稳定性或电脑配置有关系了。
5、电脑无法启动。
方法1: 开机如无报警声，无电脑启动自检现象。确实很难判断。但一般都和主板. CPU. COMS设置错误和电源有关。 建议你在断电的情况下清除COMS,恢复COMS的默认设置尝试一下。
方法2: 风扇能够启动，说明主板供电正常。 系统不能启动，
首先检查一下CPU是否正常！可以把CPU拆下，放在其它能正常运行的电脑上试试，不能启动说明CPU已坏！ 能启动，说明不是CPU的原因。听听启动时有没有声音报警！有报警声音就好说了，根据声音类型进行分辨。 一般这种类型，主要是CPU与主板的原因！当然，要到CMOS中，设置一下默认出厂设置，检查电压是否正常？电压不正常说明电源有问题！重新更换一个新的电源，最好是300W以上的电源，以保证足够的电源供给。
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