2020电子商务运营个人工作总结

一、理解电子商务

1.电子商务不是传统的拍照并上传到互联网上销售的销售模式.

2.5年离线和1年在线的发展速度辉煌灿烂,但压力、责任和过程是一样的,5年变成了1年.

3.电子商务不是网上销售,不是网上打折,不是开心或难过的事情,不是简单的短期成败英雄,追求新媒体、新渠道下的电子商务战略转型.

4.成功的电子商务测试强大的供应链,一切都取决于市场数据反馈.需要在线试运,离线货物先储存,然后出售(当然,即使在离线力量形成后也不是这样).在线市场需要快速反应,最后供应链必须决定成败.

5.电子商务是一个整体上以图片形式存在的虚拟市场.顾客不认识你,不认识你,你为什么要在家里买,淘宝不是一个低成本的市场.最终决定顾客购买的重要原因是:1个形象,2个口碑,3个经验和4个专业市场.价格不是最终决定是否购买的重要因素.对于一家新店来说,最缺乏的是口碑和购物体验.

6.淘宝是一个电子商务渠道市场.像传统的销售模式一样,淘宝是一个面向零售的渠道.

7.电子商务不是一、二、三个人能做的事.传统品牌在进入电子商务之前必须完成团队组建.这个团队不是客户服务团队,而是核心团队.目前,我们在网下有很多问题或者我们没有人员,我们是网上最基本的人.如活动策划、文案写作、高质量艺术设计、商品组织策划.

8.在线和离线需要产品、产品规划、产品复制和销售点安排的相同组合.产品的卖点可能不需要离线以文档或图片的形式显示,但所有卖点都需要在线以图片的形式显示,产品规划也是关键.

二.操作定位

1.树立品牌、树立口碑是必然的途径.提高客户粘性有利于未来发展.只有这样,电子商务才能健康快速地发展.赚钱.

2.大规模折扣只是一个死胡同,因为随着电子商务行业的升温,泡沫、消费物价指数、消费物价指数、消费物价指数等.由于存在大量不专业的卖家和恶意竞价,每次点击的成本不断增加.

3.商业流程的引入(硬宽)在没有品牌倍数的前提下,早期只能以品牌曝光为目的,不会有过高的回报.

4.品牌建设需要经历曝光-沟通-认知-销售-忠诚的阶段.

5.目前,如果商店不使用硬宽,数据量小,没有分析的意义,发展会比较慢,但没有一家商店被硬宽砸坏.

6.顾客决定是通过图片、顾客购买记录、分数还是口头方式购买商品.价格不是决定是否购买的重要因素.对于一家新店来说,这些东西是最缺乏的.

7.淘宝需要“库存”和淘宝上出售的库存.库存积累了最真实的顾客反馈、基本销量和基本得分,能够带动整个店铺的新产品和整体销量.

三.商品

我相信这也是产品赢得决赛的原因.

2.供应组织,商品计划,产品营销计划,产品页面计划.

3.价格区间没有计划,相当混乱.

4.定价,如果按照标签价格上架,势必会导致一些客户不敢点击.然而,如果商店以5-6%的价格上架,势必导致有限的商店活动.

5.工艺单提供的产品尺寸严重不准确,导致高汇率和高退款率,以及一些客户的损失.

6.产品质量、收缩和变形严重,会导致一些客户流失.

8.夏季销售56种产品(包括所有款式).经过一个月的销售,有17个型号被打破(超过2码).裤子基本上只剩1-2码了,有些型号的主色已经破了.

7.虽然我们销售库存产品,但作为消费者,他们不知道这是库存,我们也不需要按照库存的定义销售产品,而库存的定义不能被定义为销售库存.

8.淘宝是一个需要积累的市场.没有库存的钱,没有旧的钱,只有卖了多少.

9.产品的数量和类型太小,尤其是下部的尺寸在销售前已经过时.这个行业有太多类似的产品.

10.少量商品将不可避免地导致产品搜索过程中暴露较少,自然流动较少.

11.许多产品的跳过率太高,这意味着客户只看到一个产品就关闭页面并离开.(通常被认为是没有市场竞争力的产品)

12.缺乏商品规划、文案写作和卖点写作.原则上,在拍摄每一个模型之前,应该有商业副本、卖点、规划和其他配套设施.

四.运营推广

1.新店没有信用积累,口碑积累,老顾客少.

2.男装行业直通车的平均点击率很高.

3.淘宝所有官方活动的最终目标,比如收钱、金币和每日特价,不是赚钱或脱销,而是创造基本销售和积累更多销售.如果只是为了通关,不会持续太久.

4.炒作,淘宝新产品需要炒作,组织不同的用户在不同的地方购买.只是为了积累基本的销量和评价,这有利于排名的快速提升.(注意淘宝规则)

5.直通车的目的是推销单一型号,而硬型号的目的是推销商店、品牌或有利的单一产品.diamond booth是一个小型的硬模型,根据卡的数量收费.

6.对于直通车的每一个模型,总会在达到初始结果时,主模型被破坏.推销不受市场欢迎的模型是没有用的.

7.品牌倍数不高,导致自然搜索流量较低.

8.它离淘宝太远了,没有公共关系.

V.人事部门

1.目前,核心团队成员严重短缺.尽管他们在做兼职,但他们都严重缺乏能量.

2.一切都从零开始,缺乏经验.

3.缺少关键人员、网站设计、活动规划、商品规划、商店经理

网站设计:主要负责网站页面的整体视觉形象和广告海报的制作.

活动规划:努力规划每个商店活动的主题、副本、页面和内容.

商品策划:努力寻找商品的卖点,展示确定商品的图片内容、产品介绍复印件等工作.

经理:制定商场日常固定活动、帮会活动、会员营销、客户服务团队管理、客户服务标准化制定、商场老客户维护、处理商场日常退货审核、商场日常杂项.

最后:

1.款式太少,商品缺乏竞争力,库存不足.

2.定位错误,淘宝不单纯是卖库存.

3.人员和核心人员不足.

4.它离淘宝太远了,没有公共关系.