在12315平台投诉的，想要撤销，只需要拨打电话告知12315平台即可，前提是消费者是通过电话投诉的。如果是通过网页投诉的，投诉后会有一个撤销投诉的选择，点击即可。
《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民提起诉讼。
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