物业绩效考核

考核项目考核内容标准分值部门内部不团结扣2分； 部门内部分工协作不力扣1分；与业务相关部门缺乏沟通、关系不融洽，扣1分；工作协调不到位，态度不端正每次扣1分。听汇报、查阅记录、查访等方式。部门和员工无故不参加学习、会议和培训，每次扣1分。部门未贯彻落实公司各项管理制度扣1分，贯彻落实不到位，每项扣0.5分，违反劳动纪律和劳动出勤管理规定，每次扣0.5分，并按劳动纪律和劳动出勤管理规定处理。部门未完成，扣1分；未及时完成，扣0.5分。考核方式评分标准考核得分具有团结协作精神和组织协调性。10部门管理（30分）参加各种学习、会议和培训。贯彻落实公司各项管理制度,劳动纪律和劳动出勤。510按时完成各种总结、汇报和计划。5各片区成本控制10未严格控制成本，导致重复开支，每次扣2分；未经审批，擅自支出费用，此项不得分。各片区保洁服务部门绩效（40分）各片区绿化养护10听汇报、查阅记录、查访等方式。10每周组织1次抽查，不合格1次扣0.5分；每月组织1次全面检查，不合格1项扣1分。定期对各物管片区绿化带进行修剪、养护、清除杂草，不合格1项扣0.5分；保证植物长势良好，因养护不当导致大株植物花卉死亡扣1分各片区水电维修10保证各片区水电正常使用，不正常每次扣1分；对突发事件及时有效处理，不及时扣2分。安全保卫（15分）零柒家园和天河楚雄人家两个小区的安全管理15听汇报、查阅记录、回访发生偷盗事件，造成轻微影响扣3分；发生偷盗事件，造成重大影响扣等方式。5分；可预见，而未制止造成事件发生，扣10分。切实维护公司形象客户满意度（15分）客户反馈意见征询或回访10听汇报、查阅记录、回访等方式。5因自身原因，与客户发生争执每次扣5分；与客户协调工作不到位每次扣1分；客户合理投诉每月不超过10次，超过1次扣1分。每月对各服务片区进行电话回访，收集客户意见，未进行回访每次扣1分。合计100本人意见考核小组审核意见分管领导审核意见