店长负责制度1

1. 店长职责

1.1. 了解并执行公司的经营方针； 1.2. 服从直属上级的领导；

1.3. 对店面的人、财、物负直接责任；

1.4. 完成公司下达的各种销售目标，及纯利目标； 1.5. 严格控制店面各项费用支出； 2. 店长工作内容

2.1. 认真执行每天店面开店闭店流程； 2.2. 逐级分解店面销售目标，利润目标；

2.3. 按照公司陈列标准，进行店铺的陈列，并将陈列后照片发公司陈列部； 2.4. 处理销售过程中出现在各种问题；

2.5. 处理店面经营过程中与商场的各种相关事务； 3. 店面工作流程 3.1. 销售流程；

迎 宾 试 穿 购买 结 算 检 查 送 宾 主意事项：

1. 迎宾前要审视自己的仪容仪表是否符合员工手册要求；

2. 完成销售后要仔细检查销售给顾客的服装是否有残次，确认无误后打包送宾； 3. 迎宾、送宾必须做到”三唱三送”; 3.2. 三包退换货流程；

三包规定 包换范围:

1：在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换；

2：开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换； 3：在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换 不包换范围：

1：在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换； 2：由消费者自己造成污垢的不包换；

3：有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换； 4：在规定日期外的产品不包换。

迎 宾 检 查 退换货 试 穿 换货 结 算 送 宾

注意事项：

1. 确认服装不影响二次销售方可进行退换货处理； 2. 退换货必须有店长签字或同意方可进行； 3. 严格按照三包要求进行操作； 3.3. 陈列流程；

陈列通知 陈列 照片 陈列部 陈列部抽查 主意事项：

1. 陈列部发陈列方案到各个店铺； 2. 各店铺按照陈列方案进行店铺陈列； 3. 店铺将陈列后照片上传到陈列部邮箱；

4. 陈列部对店铺进行抽查，对所抽查店铺提出调整方案，并执行； 3.4. 出入库流程；

出/入库单 验 收 出/入 库 返 仓 主意事项：

1. 出/入库单由各店铺补货单、订货单、店铺退货单经公司运营部审核后产生； 2. 店长可以指定专人负责所有货品的验收及出入库工作； 3. 店长必须做好自己所负责店铺的台账；

3.5.店面间调拨流程；

调拨申请 店 面 库存 入库验收 主意事项：

1.自营店铺间调拨实行平价调拨；

2.自营店铺与加盟店铺间调拨实行异价（按照加盟店结算金额实行货品调拨）调拨； 3.加盟店铺间不允许实行调拨；

4.原则上调拨后的货品必须由申请调拨店面进行消化； 3.6.店面费用结算细则；

1.调拨产生的运费由申请调拨店铺承担； 2.店铺所有的维修费用计入店铺费用； 3.店铺所用的办公用品的费用计入店铺费用；

4.店铺运营占用资金，公司按银行利率计入店铺费用；