乡信访工作总结

今年以来____乡全面贯彻落实党的十七大精神和认真落实____市、县有关信访工作要求，在县信访办的正确指导下，牢固树立以人为本的科学发展观思想，树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以继续宣传贯彻新的《信访条例》为推手，进一步加强信访工作，创新领导和工作机制，完善机____村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，切实提高了信访工作效率，确保____乡无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进____乡经济社会的快速发展，为建设和谐社会提供了有力保障。现将一年来的工作小结于后：一、领导重视，健全机制，切实加强对信访工作的领导

1、调整充____乡信访工作领导小组____乡任组____乡长及分管党务的副为副组长，其他班子成员及各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了、、齐抓共管信访工作的格局。同____村实行支书负责制，明确责任，充分____村级组织，切实把信访化解到最基层。

2、认真____乡领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制度____乡根____村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接

待外，每月还把逢场天安排为领导接待日。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题。

3、把信访作为“一把手”工程来____乡、、和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。20__年主要领导听取工作汇报21次，分管领导听取信访工作汇报32次，党政班子会听取或专题研究信访工作6次，主要领导亲自处理信访案件11件（次）。

4、认真落实信访工作责任制____乡把信访工作责任制作为领导干部和职工____村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强____乡干部职工做好信访工作的责任心和主动性。

二、加强信访基础建设，提高信访工作效率

一是建立健全信访工作网络____乡____村两级____乡专职信访____村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了专门的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环

境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全年组织了二次集中培训。在开展矛盾纠纷大接访过程中，还特邀县司法局的同志对相关业务人员授课。

三、加大宣传力度，完善各项制度

1、采取灵活多样的方式进行宣传。一是召____乡干部职____村干部会议学习《信访条例》；二____村为单位召开群众会学习《信访条例》；三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进行宣传；四是利用宣传车在公路沿线和街道进行宣传；五是____乡区电视广播设备进行宣传。

2、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为____乡进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，____乡信访工作开展更顺利、更及时。

四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作

1、进一步细化矛盾纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾____村、____乡奠定了基础。要____村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要及时____乡，乡信访办每月进行一次排查，并

高效运转“矛盾纠纷大调解”工作机制，扎实开展调处工作，及时把矛盾化解在最基层，及时组织人力对排查的问题进行处理，切实把一些集体访苗头做到了发现得早、控制得早、处理得好。今年以来____乡化解各类矛盾纠纷40余件。全年接待信访案件50件。其中上级转办案件8件，____信箱4____信箱1件，县委信箱2件。全年____信箱回复、县委信箱回____热线回复、热线回复按期办结率1%，没有1件返回重办。

2、加大督查督办力度，确保信访问题得到及时的处理，从根本上减少群众的重复访和上访。一是抓住群众反映强烈的热点、难点问题进行督查，明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办，确保信访案件的及时解决。

一年来，我们把维护稳定摆在非常重要的位置来抓，作为压倒一切的头等大事来抓，坚持群众利益无小事理念，时刻绷紧信访这根弦，做了大量富有成效的工作。在今后我们将进一步健全工作机制，强化工作措施，加大工作力度，扎实高效推____乡信访工作，为推____乡加快发展、科学发展构建和谐、XX的政治基础。

20__年_月_日

第二____乡20__年信访工作总结21字

为了给各级部门单位创造一个平稳有序的投资环境，为了有一个XX祥和的生产生活环境，从根本上改____乡人民的生产生活条件，20__年，我们树立“民为先、稳为重、谐为本”的指导思想，及时召开了信访工作专题会议，努力把信访工作落到实处。

一、建立健全信访工作机构。为了进一步搞好信访工作，维____村经济社会稳____乡上成立____乡乡___担任召集人，、纪检参与，各包片领____乡纪委委____乡计生办、民政办、司法所负责人组成的信访联席会议办公室，设立信访接待室____村配备了信访联络员，同时成立了信访突出问题工作组，负____村排查调处矛盾纠纷和解决来信来访提出的各种问题，做到认真接待每一位来访群众，并对群众反映的问题事事有回音、件件有落实，对发现的问题及时调查处理，形成了一级抓一级、一级促一级的良好局面。

二、健全各项规章制度，完善各类相关表册。为了保持党和同人民群众的密切联系，增强党在群众中的凝聚力、号召力和战斗力，进一步通畅信访渠道，规范信访秩序，使信访工作走上规范化、制度化、程序化道路，根据《信访条例》，设置了群众来信来访登记册、群众来信来访告知单、群众来信来访受理告知单、群众来信来访统计表、信访案件登记册等，做到有章可循。修订和完善了处理来信、接待来访、信访立案办案、信访首问限时办结案、信访接待日、信访“双先”表彰等信访工作制度，认真接待来访群众，重视细节，在保护好信访益的同时，全力查处违纪行为。对那些案件性质严重、影响面较大的案件，必须采取稳、准、狠的措施，从重、从严、从快处理，不能有推、拖、等、靠思想；对透明度不高和有群众反____村进行蹲点细查，对发现的问题及时纠正，对涉嫌违纪的干部严肃查处。

三、强化学习宣传。为了让群众更加了解信访工作，以正当、合法的方式来维护自己的权益，同时解决诬告、陷害他人的上访，我们加大了对《信访条例》的学习宣传，通过办板报、印发《信访条例》、发放宣传材料、利用闭路电视讲授和在各学校举办法制教育课等多种形式，大力宣传合法信访的方式和渠道，宣传与农民生产生活密切相关的土地、合同、务工、民事诉讼、行政诉讼、劳动争议、人民调解等方面的法律法规，今年，我们共办板报35期（块），书写固定标语3条，悬挂横幅5条，印发宣传品12份，闭路电视上宣讲6次。收到了良好的效果，为创建_______村奠定了结实的基础。

四、深入基层、体查。为了及时了解掌握各种信息，尽可能减少“导火索”和“信访源”，我们变上访为下访，拓宽信访渠道，认真做好群众来信来访工作，及时发现问题、解决问题，并强化干部管理，进而做到小事____村、大事____乡。今年共接待来信来访群众153人次，主要涉及5件事项，具体有：_____村财务公开问题，_____村退耕还林问题，_____村、_____村土地征用款分配不公问题，___、___、______村因气井排污污染问题。经工作组逐项调查核实，均己妥当调处。

五、加大矛盾纠纷排查力度。多年来，我们以创建最佳社会环境作为奋斗目标，我们认定，排除小的纠纷就是消除大的隐患，所以不断加大人民内部矛盾排查调处工作力度，力争将矛盾化解在萌芽，解决在基____乡信访办与司法所人员经____村入户，开展矛盾纠纷的排查工作，充分____村调委会和治安中心户长的作用，利用左邻右舍的关系开导劝解，无形中化解了一些积怨和矛盾。今年我们共排查出矛盾纠纷81起，调处77件。

六、认真整改，切实转变工作作风。根据历年来群众来信来访提出的各种问____乡纪委认真对待，归类整改，具体有：1、针对干部工作浮、方法粗、出勤少的工作作风问题，我们制定了请假旷工制度；

2、关于退耕还林粮款和管护费不能及时足额兑现或存在拉用拖欠现____乡上________村两级任何人不得动用现金，必须由信用社为农户直接办理存单或一卡通领取；

3____村务不公开、公开不民主问题，要____村每季度必须要向群众张榜公布，重要事项及时公布，如低保户评定、救灾粮款发放、退耕还林验收结果等应做到一事一公开，否则年终不予____村干部工资；

4、高速公路和长庆钻采队征地补偿款必须统一标准，不得三等两样；

5、严格控____村公务招待费____乡会计核算中心严格按照规定标准审核报销，超支部分坚决不予报销；

6____村窑房修建审批先由司法办勘察丈量，摸清底子____乡长审核签字并公示后方可上报国土局办理审批手续；

7、对于计划生育准生证发放有关系证、人情证和社会抚养费标准不统一、不出具票据的现____乡纪委规定准生证发放一旦出现问题，严厉处____村干部和b@2人员，直至停薪停职，征收社会抚养费不出具票据的责令收款人员加倍退还当事人；

8、针对封山禁牧屡禁不止的问____乡上规定：每发现一只羊放____村委会20元，年____村级转移支付经费中扣除，放牧者是的给予警示教育或党纪处分；

9、为了保证救灾粮款发放公平、到位，没有人情户、关系户，我们规____村每次评定救济户之后必须向群众张榜公布，待无异议后____乡民政办，一旦出现偏差立即取____村的全部粮款指标；

1____村级基本建设和工程维修必须实行公开招标。

经过我们一年来的工作____乡的信访秩序发生了明显的转变，信访案件明显下降，群众满意度明显提高，同时也保证了各项投资和工程的顺利进行，促进____乡经济的快速增长。但是，我们也充分认识到，近年来信访工作出现了很大的困难，信访人员的素质还有待提高，信访秩序还需要进一步整顿，这些问题还有待于我们在今后的工作中不断探索、不断完善，力争____乡的信访工作上升到一个新的水平。