上半年票证室对收费员业务培训总结

来源：爱问旅游网

2022年上半年票证室对收费员业务培训

总结

为了增强收费员业务技能，提高收费员业务水平，结合当前收费员在工作中存在的问题，票证室组织全体员工学习了以下内容，并收到了良好的效果。

（学习时间为：2022年x月x日）

一、广场交记录本如何规范记录。

二、车型的分类重点是一些特殊车型的划分（例如三

轴八轮车为四类车、四轴十轮车为五类车等）。

三、特殊车如SP、黄河防汛车、鲜活农产品车收

费员如何核验证件。

四、刷卡收费（非现金交易）如何操作，以及POS机

的使用。

五、 ETC车辆的操作。

六、收费员非正常记录本如何规范记录。

七、入口正确识别超限超载车辆，并禁止放行。

通过学习，收费员在填写非正常记录本和交本时，做到了认真、规范，并无涂改现象；对车型的分类更加标准，发卡差错率有了明显的下降；对特殊车的核验工作，SP持有特别通行证专用IC卡，收费员也能做到了快速、准确放行；收费员也能非现金交易也能做到

快速放行，并对不能进行非现金交易的车辆做好了解释工作；随着ETC车辆的增多，收费员已经能熟练、快速、准确地放行。随着稽查力度的加大，做好了超限超载车辆的劝访工作。

高蒲收费站票证室

2022年x月x日

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