销售部考核制度

一、

着装、形象要求：

1、 上班时间着统一的职业装，自己配穿黑色皮鞋（中、高跟），女员工化淡妆，戴统一

的头饰和丝巾、不得戴夸张的手饰。须在早会前5分钟更衣。

2、 职业装的换洗由自己安排、衬衣要勤洗保持整洁,在办公室内不得穿外套。 3、 工作时间内不得高声喧哗，前台要随时保持整洁、不得在前台内打接私人电话。 4、 工作时间内不得做与工作无关的事，说和工作无关的话题，尽量不接听、拨打私人

电话，不得串岗；严禁讨论和发布影响工作和公司形象的言论。

二、

工作和接待要求：

1、 严格执行置业顾问排轮见客制度，不得挑剔和自由选择接待顾客，要有团队整体作

战意识。

2、 置业顾问在看见顾客进场和公司领导后要同时起立问好，并快速走出前台接待。 3、 置业顾问在销售接待过程中必须做到微笑、热情、真诚，不能用虚假、夸大的语言

欺骗顾客。

4、 置业顾问要严格执行例会制度，总结交流并在客户离开后及时整理好客户档案，记

录并进行适时的跟踪，要不断学习充实专业知识，强化专业技能，经常交流学习，提高团队合作能力。

5、 置业顾问要随时协助文员作好来电的接听和记录，并协助同事做好为顾客送茶水等

礼节性的工作。

6、 带客看现场要求：戴好安全帽、并随时关注和关照客户注意安全；尽量不带老人和

小孩进入施工现场。

三、

作息制度：

1、 原则上执行每周六天工作制，每周可以轮休一天。遇公司广告、活动和房交会取消

轮休。

2、 周一到周日工作时间为8:30-17:30（可跟据客户情况作相应调整，原则上以保证销

售为主）。

3、 加班时间，每天2人轮流值班到19:30整，以保证更好地服务顾客。

4、 置业顾问不得无故迟到、早退、请假，事假必须提前一天向经理提交请假条，经审

批后方可生效。特殊情况的，可由经理向公司反应并申请。

5、 轮休要求，置业顾问轮休期间不得关闭手机，不得遗留重要客户问题及签约等；售

楼部可根据实际情况随时通知返回投入工作，不得无故推拖！

四、

奖惩制度：

1、 由经理根据实际情况向公司申报奖惩并执行。

2、 迟到、早退、违纪每犯一次处罚金20元；、合同错误以教育为主，罚款为辅，每犯

一次处罚金50元；当月连续违纪5次以上开除；不服从处罚的按自动离职处理。 3、 罚金处理方式由秘书登计、保管；用作售楼部公积金，用于集体活动，具体方式由

民主决定。

****项目部 2008年3月