药物咨询在药学服务中的应用效果分析

药物咨询在药学服务中的应用效果分析

袁　群　宁波市江北区孔浦街道社区卫生服务中心　浙江宁波　315400

摘　要：目的…研究分析药学服务过程中药物咨询的作用及应用效果。方法…整理2019年9月至2020年9月期间我院药物咨询相关的数据，对咨询基本情况进行分析。结果…年龄低于30岁和超过60岁的人群占比均低于年龄在30岁到60岁之间的患者　咨询内容占比从高到低分别是特殊药物服用方法、患者注意事项、配伍禁忌、不良反应、药物价格等。结论…在开展药学服务的过程中，药师应当开展合理有效的工作，这样不仅能够让药学服务的质量得到提升，也可以为患者治疗有效率的提升提供保障。

关键词：药物咨询　药学服务　应用效果

当前医疗服务水平得到了较为显著的提升，人们对于医疗服务和治疗的要求都变得更高。在已有的药学服务当中仍然存在着一些问题，难以满足一些个性化的咨询与指导。想要转变现有的药学服务模式，最关键的是让药师可以更了解患者的需求，给患者提供更加完善和多样化的药学服务。当然，药物咨询工作包含的内容也比较多，比如电话、网络、柜台等咨询方式[1]

。这些年以来随着药物品种不断增加以及联合用药情况的增加，药物咨询工作当中出现的不足之处急需要得到纠正。研究如下：

1资料与方法1.1…一般资料

纳入研究时间为2019年9月至2020年9月，采用回顾性分析方法，搜集和分析这个时间段内咨询药学相关的患者，共纳入231例患者，咨询的问题有292个。在纳入的患者当中，男女患者分别有121例和110例；年龄从19岁到71岁之间。

1.2…方法

采用回顾性分析的方法来对咨询药物相关内容患者的年龄、咨询的内容等进行统计分析。以了解开展药物咨询的患者的年龄特点与咨询药物内容的特点。

1.3…评判指标

评价药学服务当中药物咨询应用效果的指标主要是年龄和咨询内容。

1.4…统计学方法

所采用的统计学软件是SPSS21.0，计数资料采用%表示；用x2检验；计量资料采用（x±s）来表示，用t值来检验。P<0.05表示数据差异显著，具有统计学意义。

2结果

2.1…药学咨询患者年龄统计结果

表1为本次研究中所选择的231例接受药物咨询患者的年龄分布特点，能够发现，30岁到60岁的患者人数和占比最多，分别为152人，占比65.8%；然后是大于60岁的，人数有44例，占比为19.0%；最后是年龄小于30岁的，有35例，占比为15.2%。

2.2…咨询内容分布统计结果

表2为患者咨询内容的统计结果，特殊药物服用方法有75例，占比为32.5%；患者注意事项例数有59例，占比为25.5%；配伍禁忌有34例，占比为14.7%；不良反应有33例，占比为14.3%；药物价格有18例，占比为7.8%；其他例数有12例，占比为5.2%。能够发现，在患者咨询的所有药物相关内容时，咨询最多的是特殊药物服用方法，最少的是其他内容。

3讨论

在当前临床上，不少患者所采用的药物咨询方式是通过窗口或者是电话的方式来询问。但是在当前医疗技术不断发展以及医疗相关的各种产品更换速度加快的背景下，不少药物的名字都比较相似，包含化学名、商品名以及通用名等。或者是同一种药物有几种不同的名字。比如氨氯地平药物是通用名，其中包含的商品名称有诺尔玛、安

内真、亚士达等。除了这些名称上的混乱之外，还有很多患者会询问药物的用法、适用范围。这些年来糖尿病的发病率呈现出不断增加的趋势，降糖药物的需求量和使用量都在不断增加，在药物临床上也带来了更多的问题[2]。比如不同的降糖药物，所服用的具体时间是不一样的。格列喹酮、格列本脲等药物比较适合在餐前服用；餐中适合服用的降糖药物有格列美脲、二甲双胍等药物。又如患有高血压疾病的患者，血压一般会在每天清早和下午时出现高峰，想要更加有效地控制患者的血压水平，是必须要每天服用长效的降压药。每天服用2次降压药的话，第一次应当在早上七点左右服用；第二次在下午2点左右服用。药学服务当中涉及到的各种细节知识，对于药师的基本功和业务知识要求更加扎实，还必须要具有更高的责任心，这样才可以对患者的用药情况给予正确的指导[3]。另外，在实际开展药物咨询工作当中，也会涉及到合理用药问题，尤其是中药与化学药物联合应用的问题。药师为患者提供药学服务过程当中，开展更多详细的内容分析可以帮助降低不良反应发生率，促进患者治疗依从性的提升，让患者的各种需求可以得到相应满足。

表1　231例接受药物咨询患者的年龄分布特点

年龄例数（n）

占比（%）

小于30岁3515.230岁到60岁15265.8大于60岁4419.0共计231100.0表2　患者咨询药物内容统计结果

咨询内容例数占比特殊药物服用方法

7532.5注意事项5925.5配伍禁忌3414.7不良反应3314.3药物价格187.8其他125.2共计

231

100.0

本次研究当中分析了开展药物咨询的患者，他们的年龄分布特点和具体咨询的内容。研究结果发现30岁到60岁之间的患者，他们开展的药学咨询比较多。可能是因为这个年龄段面临着较大的经济压力和生活压力，有比较高的患病率，对于药物的功能以及应用范围有比较高的关注度。虽然60岁以上的患者药物咨询的占比相对较少，但是这个年龄段患者的身体各项机能都在不断退化，需要使用更多药物，出现不良反应概率高，也需要格外注意用药情况。参考文献

[1]高平.药物咨询在药学服务中的应用效果分析[J]. 临床合理用药杂志, 2020, v.13(35):129.

[2]邓超.合理用药咨询在临床服务中的应用分析[J]. 心理医生, 2017, 023(011):272-273.

[3]何长安.开展药物咨询在药学服务中的应用意义探究[J]. 中国医药指南, 2015, 000(025):40-41.