政务中心不可以更换身份证，要去机关。因为有相关的法律规定，居民身份证式样由门制定。居民身份证由机关统一制作、发放。如果到期，更换身份证需要携带《居民户口簿》去户籍所在地机关填写《居民身份证申领登记表》；在现场进行人像采集和指纹采集；缴纳工本费40元，领取收费收据和《居民身份证领取凭证》；从受理之日起，一般在60日内可以领到新身份证。
异地受理点受理居民身份证换领、补领申请后，及时将受理信息传送至申请人户籍地机关，户籍地县级机关及时审核签发；居住地机关接到经审核签发的制证信息后，在法定时限内完成制作与核验发放，申请人凭领证回执到受理点领取证件。换领证件的，领取新证时应当交回原证。
【法律依据】：《中华人民共和国身份证》第三条
居民身份证登记的项目包括：姓名、性别、民族、出生日期、常住户口所在地住址、公民身份号码、本人相片、指纹信息、证件的有效期和签发机关。
公民身份号码是每个公民唯一的、终身不变的身份代码，由机关按照公民身份号码国家标准编制。
公民申请领取、换领、补领居民身份证，应当登记指纹信息。
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