中国企业信息化的现状及其建设

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年月 日 【摘要】

信息技术对企业发展的作用日益重要，为了提高我国企业的竞争力，企业信息化建设已势在必行。对许多企业来说，信息化建设困难重重，既有技术以及信息化基础设施等方面的，也有观念、管理等方面的。通过对目前我国企业信息化建设现状的研究，指出了一些制约企业信息化发展的因素，提出了一套企业信息化的建设方案。

【关键词】企业 信息化 核心竞争力

目录

1引言..............................................................5 2企业信息化的含义 .................................................5 3进行企业信息化建设的意义..........................................5 3.1促进组织结构优化，提高快速反应能力。...........................5 3.2有效地降低企业成本。...........................................6 3.3提高企业的市场把握能力。.......................................6 3.4加快产品和技术的创新。.........................................6 3.5促进企业提高管理水平。.........................................6 3.6提高企业决策的科学性、正确性。.................................7 3.7提升企业人力资源素质。.........................................7 4我国企业信息化建设的现状..........................................7 4. 1我国企业信息化总体水平较低...................................8 4.1.1重视程度差别较大。........................................8 4.1.2 新成长的企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱...8 4.1.3应用深度上还不够深入。....................................8

4.1.3.1基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。......8 4.1.3.2信息化建设出现“分层”。 ............................8 4.1.3.3信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差

异。................................................................8

4.1.3.4企业上网数量逐渐增多，但是应用网络进行交易的少。.....9 4.1.4从技术实现上来看，研究较深，实现较浅，“信息孤岛”日见突出，管理理念亟待更新。..................................................9

4.1.5在资金投入方面由以硬件为主向软硬兼顾发展。...............10 4.2制约我国企业信息化发展的主要因素.............................10 4.2.1资金不足。................................................10

4.2.2人才缺乏。................................................10 4.2.3管理水平普遍落后。........................................10 4.2.4国内网络普及率低。........................................10 5 我国企业应该如何进行企业信息化建设...............................11 5.1我国企业信息化建设所应遵循的策略.............................11 5.1.1企业信息化建设遵循的第一个策略，就是目标定位上的策略。....11 5.1.2要有层次地逐步实施信息化。................................11 5.1.3要建立企业的决策支持系统。................................12 5.1.4要制订有关的标准和规范。..................................12 5.1.5企业的应用基础...........................................12 5.2企业信息化建设的实施方案.....................................12 5.2.1企业信息基础设施的建设。..................................12 5.2.2建立信息资源管理标准,搞好信息组织工作。...................12

5.2.3按信息资源管理标准开发在企业信息基础设施之上运行的企业集成信息系统。..........................................................13

5.2.4选择适用的管理软件。......................................13 5.2.5开展信息化教育,提高全员信息化认识水平和开发使用集成化的信息系统的积极性、主动性。..............................................13 6结束语 ..........................................................13 7参考文献 ........................................................14

1引言

信息化是当今世界经济社会发展的大趋势。大力推进国民经济和社会信息化是覆盖现代化建设全局的战略举措，也是实现我国经济结构战略性调整的关键。江总对信息化建设十分重视并多次强调指出：“实现四个现代化哪一化也离不开信息化”。在2000年经济工作会议上，江总再次强调了信息化的重要性，明确要求“以信息化带动工业化，积极推动信息技术在各行业的广泛运用，加快关系经济全局重要领域的信息化进程”。

日前，副在推进企业管理信息化工作现场会上对中国企业信息化建设作了重要讲话，其中强调：企业信息化是实施国民经济信息化战略的重要内容，是国民经济信息化的重要基础，不仅可以提高企业经济效益、增强企业的市场竞争力，而且必将对国民经济信息化整体水平的提高和信息产业的发展产生重大而深远的影响。希望更多的企业管理者认识企业信息化的重要性，脚踏实地地做好推进企业信息化的各项工作。

企业信息化作为促进企业各项工作全面提高的一个重要突破口，在我国企业中的推行程度还不够深入，很多企业对企业信息化的建设还很茫然，如何建设企业信息化，已经成了当前中国企业的一个重要的战略性课题。

2企业信息化的含义

企业信息化是信息化在企业管理方面的应用。信息化就是指在国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用现代信息技术，充分、有效地开发和利用各种信息资源，使社会各单位和全体公众随时随地都能通过图像、数据、声音或者影像等享用和互相传递所需要的任何信息。信息化的内容应该包括信息处理计算机化，信息传输网络化，信息应用大众化以及信息贡献的社会化等。我们可以把企业信息化理解成一个企业应用信息技术，深入开发和应用信息资源于企业实践中的一个动态的过程：即挖掘先进的管理理念，借助以计算机、互联网等先进技术为代表的信息手段整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，将企业的经营及管理流程在线实现, 并使企业管理层真正可以在线获得完整而明晰的“信息”，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。[1]

3进行企业信息化建设的意义

3.1促进组织结构优化，提高快速反应能力。

大多数中小企业的组织结构是建立在专业化分工基础上的“金字塔”型组织结构，但由于其存在多等级、多层次、机构臃肿，横向沟通困难，对外界变化反应迟缓等弊端，已不能适应日益复杂、变化多端的市场环境。而在信息技术的支持下，企业可以简化企业组织生产经营的方式，减少中间环节和中间管理人员，从而建立起精良、敏捷、具有创新精神的“扁平”型组织结构。这种组织形式信息沟通畅通、及时，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境；

3.2有效地降低企业成本。

信息技术应用范围涉及整个企业的经济活动，可以有效地、大幅度地降低企业的费用。主要表现在：企业利用信息技术获取外部信息如市场信息、产品销售渠道信息、相关竞争信息等方面的成本降低；计算机辅助设计和制造技术可以使企业降低新产品的设计、生产成本和对现有产品进行修改或增加新性能的成本；库存管理信息化使企业减少了库存量，降低了管理成本；信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本；

3.3提高企业的市场把握能力。

在把握市场和消费者方面，由于信息技术的应用，特别是电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者的能力，使企业能迅速根据消费者的需求变化有针对地进行研究与开发话动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供质量更好、品种更多、更适合消费者需求的产品和服务；

3.4加快产品和技术的创新。

信息技术能极大提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的能力。同时，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，如计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺编制、柔性制造系统、敏捷制造、计算机集成制造系统等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，使企业具备大规模定制的制造能力，其结果可使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务；

3.5促进企业提高管理水平。

推进企业信息化是促进企业管理创新和各项管理工作升级的重要突破口。企业信息化不只是计算机硬件本身，更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中引进的不仅是信息技术，而更多的是通过转变传统的管理观念，把先进的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，进行管理创新。以此建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，从而提高了企

业的整体管理水平；

3.6提高企业决策的科学性、正确性。

完备的信息是经营决策的基础。信息技术改变了企业获取信息、收集信息和传递信息的方式，使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时和准确。另外，各种决策工具如专家系统、决策支持系统等的应用，极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率；

3.7提升企业人力资源素质。

企业的竞争是人才的竞争，是人员素质的竞争，人员素质在企业竞争优势中极为重要。企业信息化，可以加速知识在企业中的传播，使企业领导至全体员工知识水平、信息意识与信息利用能力提高，提升了企业人力资源的素质及企业文化的环境。不管是高层领导、技术人员还是业务人员都将在信息化过程中不断学习，学习信息技术，学习新的管理理论，实现现有知识的及时更新和新知识的应用。

4我国企业信息化建设的现状

经过20多年的改革开放和现代化建设，我国企业信息化建设有了一定成效，特别是利用信息技术对传统产业的改造已达到新的广度和深度。目前，计算机在企业的应用已经从单项应用向继承化、综合化和网络化发展，重点行业的大中型企业已经基本实现了生产过程自动化，企业信息化过程中重大信息工程推广应用相对滞后。国家经贸委近期的调查表明：300家国家重点企业中有80%以上已经建立办公自动化系统和管理信息系统，70%以上接入了因特网，50%以上建立了内部的局域网。从总体上看，15000家国有大中型企业中，仅有10%基本实现信息化，中小企业实现了信息化的比例则更低。 [2]

4.1我国企业信息化总体水平较低

4.1.1重视程度差别较大。

随着转轨，市场化压力的逐渐增大，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。但从总体上来看，认识在不断提高，在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。

由于对企业信息化建设的认知程度的不同，企业信息化建设受重视的程度也不一样，很多企业对信息化的建设还存在着误区。他们认为，信息化建设就是买几台计算机联网，开发信息系统就是找人编程等，所以说在企业信息化建设重视程度上还存在一定的差别。

4.1.2新成长的企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。

改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。而老企业一般都形成了一套固定的管理方式，在信息的采集应用等方面都还很落后，在计算机、网络等方面的软硬件配置都还达不到企业管理信息化的要求。

4.1.3应用深度上还不够深入。

4.1.3.1基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。 目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如资源制造管理软件（MRPⅡ）、企业资源管理软件（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料资源管理（MRP）等普及率低，水平也相对落后，有些企业应用效果不好。 4.1.3.2信息化建设出现“分层”。

目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相关的报表满天飞；另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白，整个企业的信息化建设呈现出中间大，两头小的格局，也即是目前的企业信息化建设还处于“战术层”的居多，而企业的“决策层”和“战略层”是相当薄弱的，也是下一步企业信息化建设中的一个重点。

4.1.3.3信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。

总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。

4.1.3.4企业上网数量逐渐增多，但是应用网络进行交易的少。 2000年“企业上网年”，很多企业都建立了自己的网站，但是绝大多数企业起到的作用仅仅是停留在媒体的简单扩充上，没有充分利用网络资源进行深层的挖掘，尤其是电子商务的运用上还非常落后。

4.1.4从技术实现上来看，研究较深，实现较浅，“信息孤岛”日

见突出，管理理念亟待更新。

我国的企业信息化建设，在单元技术和集成技术的研究上取得了一定的成

绩，尤其是在体系的建立上的研究已经到达了一定的深度，但是在相关技术转换为产品，相关产品转换为产业的程度较低，很多的科研成果被科研院所束之高阁，没有发挥其应有的成效。已经转换的技术，因企业的市场化程度较低或规模较小或相关的扶持较少，没有形成整体的规模效果；

随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生“信息孤岛”，势必给企业的运用带来一些的缺陷，如信息需要重复多次的输入，信息存在很大的冗余，从而带来大量的垃圾信息，信息交流的一致性无法保证等。

“信息孤岛”会严重地阻碍企业信息化建设的整体进程，使企业在进行新一轮投入时，瞻前顾后，难于决断，而解决“信息孤岛”问题的关键不仅仅是在软件的技术方面的提高，更重要的是在企业的流程管理和相关的技术标注化等相关技术方面。

单元技术需要进一步深化，计算机单元技术如CAD、财务等软件能解决企业部分紧急的问题，但随着企业计算机运用的不断深化，目前的软件无论从深度和广度都很难满足企业的要求，尤其是计算机软硬件技术的不断发展，老的瓶颈问题解决了，但新的瓶颈问题随之而来，计算机的进一步深化运用提到日程上来。 企业的信息化建设能否取得成功，除了相关的技术因素之外，更大的因素将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际良好结合，“企业信息化建设以其说是技术问题还不如说是管理问题”。管理的不科学、流程的随意性、“人治”与“法制”的混淆，是国内企业的通病，如何运用良好的时机，整合企业的管理，不是某一个或几个信息集成商所能解决的，而是取决于企业的领导如何更新观念。由于企业由于所处的行业及历史背景各不相同，企业的运作模式虽有雷同，但企业在信息化建设过程中的需求是互异的，就需要“量身定制”，以工具化、成组的设计来实现不同的需求，同时考虑信息的集成性和开放性是信息集成商所面临的挑战。

4.1.5在资金投入方面由以硬件为主向软硬兼顾发展。

企业在信息化的投入中，已经摆脱前期的以硬件为主的投资方向，偏向于软件硬件和网络产品同时并重的局面，在有些企业的资金投入中软件的投入已经超过硬件的投入。企业对信息服务的投入开始有一定的认可，随着信息化建设的不断深入，企业对服务的投入也开始认可，尤其表现在系统软件的升级维护和定制开发等方面。

4.2制约我国企业信息化发展的主要因素

4.2.1资金不足。

中国有一大批的中小型企业，这些企业虽说机制灵活、转型方便，但由于自身的规模小，资金不足是最大的难题。由此带来的融资难、贷款难的问题，使他们和大企业相比，在资金方面劣势极为明显。信息化的进程需要一定量资金的投入软硬件建设，同时还要保证维护和管理工作，这是一项长时间的工作，更需要资金物力的不断投入。而显然，目前国内的中小型企业达不到这些要求。因此，占国内企业总数90%的中小企业信息化水平极大地影响了我国企业信息化的总

4.2.2人才缺乏。

企业信息化是利用计算机、网络、信息技术等现代化手段来实现的，因此需要一批高技术人才保证这项工作的顺利进行。但是中国的网络人才多集中于IT界，或任职于大公司、大企业的IT部门，因此，一般中小企业很少有专业人才。这

种人才的失衡也是导致企业信息化进程不顺的原因

4.2.3管理水平普遍落后。

由于传统管理模式的影响，中国大多数企业特别是国有企业未能摆脱以往陈旧的管理模式。以前的信息量少、信息传递都是靠人；随着时代的发展，信息量的不断增加，计算机已经成为了信息传递的主要载体。然而很多企业没有意识到这一点，未能重视企业信息化的建设和投入，这给企业信息化的普及带来了不小的阻力。

4.2.4国内网络普及率低。

就全国范围的网络系统来看，我国的网络基础设施比较薄弱，网络普及率较低。我国有60%以上的企业根本没有自己的网络，没有条件实行信息共享，造成了后果就是行业信息流通量的严重不足。而且整个网络的安全状况也为一些已布网络和将布网络的企业带来很大的忧患，国内相关的网络法的不完善也给企业网络共享带来一定的负面影响。

5我国企业应该如何进行企业信息化建设

传统的企业管理信息化建设包括两方面的内容。其一，建立企业内部的业务信息系统，该系统的作用是时刻展示出企业生产业务的进展情况，是否达到了期的管理目标。它直接反映出日常企业管理的好坏，同时给企业管理者的决策提供实际的依据。企业内部的业务信息系统针对不同的企业有很大的差别，要在调查研究的基础上建立；其二，建立企业的管理决策系统。这一系统要根据企业的性质，类型和规模来进行，它是在企业业务信息系统所提供的具体数据的坚实基础之上来进行辅助决策。企业管理决策系统同企业业务信息系统具有非常紧密的联系，它们相辅相成，各有侧重。

现代企业管理信息化建设除了上述两方面的内容之外，还应该包括有更新的内涵。现代企业管理信息化是建立在迅速发展着的计算机软硬件技术和全球性的

计算机网络化的趋势之上。企业所能获得的信息量骤增，获得信息的速度也越来越快。现代企业管理信息系统一个明显的特点是，企业从依靠信息管理向其高级阶段即知识管理转化。知识管理不但能提高企业的信息处理能力和员工创新能力，而且使两者结合起来，增强企业的应变能力，预见能力和国际竞争能力。掌握了这一特点，将使建立现代企业管理信息化的目的更加明确。除了充分利用管理信息化进行辅助决策外，企业的管理者，不能把自己淹没在信息的海洋当中，而必须学会从信息中识别和提取知识，并运用知识改进企业行为，使企业获得更大的成功。目前的企业一提到信息化，不是ERP就是电子商务，这两者尽管很重要，但企业要发展信息化还是要坚持一定的步骤和策略，面对各企业信息化建设中的种种问题，尤其要坚持正确的策略和步骤。

5.1我国企业信息化建设所应遵循的策略

5.1.1企业信息化建设遵循的第一个策略，就是目标定位上的策略。 即信息化一定要总体规划，分步实施，否则做出来的东西就是“四不像”，既不能为业务带来好处，又不能为新的增长创造条件，可能最后造成很大的浪费。 5.1.2要有层次地逐步实施信息化。

首先在生产过程上实现信息化，为管理、决策的信息化奠定基础。其次是数据处理的信息化，从使用的角度出发自行开发或购买相应的管理软件，对生产、销售、财务等重要部门的数据进行处理，建立内部网，进入因特网，利用网络进行辅助决策，从信息化建设一开始就要真正以企业的效益 为根本，分析、规划、有层次地逐步实现企业的信息化，既不能消极等待，也不能盲目乱上。 5.1.3要建立企业的决策支持系统。

对于我国企业来说，如何全面地理解企业的信息管理，建立适应本企业需求的信息管理系统，是实施企业信息化过程中至关重要的一环。所谓企业的决策支持系统就是为主管者提供信息，如帮助他们做决策的系统。该系统能向决策者提供大量的历史的和外部经济环境的数据，企业的内源信息是其主要处理内容；另外它还能按照决策问题的性质和决策者的需要随时以灵活的方式组织起来，以便协助决策者作好决策工作。企业的决策支持系统并不单纯指一套计算机系统，而是包括应用了此系统的专门的管理部门和人员，他们都是借助于应用先进的信息管理手段（计算机和网络等），以加强对本企业的内外源信息的综合管理，最终为企业的经验与决策管理服务。 5.1.4要制订有关的标准和规范。

国家有关部门应制订有关的标准和规范，规定哪些工作应由主管部门下发软件，哪些只需统一数据的内容和格式就可以，同时要统一运行平台和网络的通道。 5.1.5最后考虑的是企业的应用基础，即员工业务素质怎么样，经理的管理素质

怎么样，变革能力好不好，整个外部应用环境又怎样等等。另外，在考虑应用基础的同时，还要考虑未来发展。因为信息化的投入不是一次性的，需要考虑维护成本，持续投入，主流平台，这是基础性的策略。

5.2企业信息化建设的实施方案

5.2.1企业信息基础设施的建设。

企业信息基础设施是指根据企业当前业务以及可预见的发展趋势,对信息采集、处理、存储和流通的要求 ,选购和构筑由信息设备、通信网络、数据库和支持软件等组成的环境。这就是认识上地提高,即由计算机选型、买设备,提高到建立性能价格比合算的企业信息基础设施，这是实施企业信息化的最根本的条件。 p建设企业信息网络。企业信息网络是企业信息基础设施在原有企业局域网的基础上，用Internet技术改造成外联网（Internet）和内联网（Extranet），这是企业信息化的基础。

5.2.2建立信息资源管理标准,搞好信息组织工作。

说到信息，就不能不提到数据，一个时期以来 ,不少人从重硬轻软转到了“重软件轻数据”，数据涉及到企业的内外资源以及企业进行管理监督工作的各项标准，它不仅包括了计算机必不可少的基础数据，客户、供应商、存货、库存等重要信息，还包括了进行管理监督所必须的能源、工时、材料等耗用的定额和费用开支的标准以及预算数据，企业应该对数据高度重视，实现对数据的规范化。

信息资源是企业最重要的资源之一,开发信息资源既是企业信息化的出发点,又是企业信息化的归宿。而建立信息资源管理的基础标准,从而保证标准化、规范化地组织好信息,就是开发信息资源的基本工作。

5.2.3按信息资源管理标准开发在企业信息基础设施之上运行的企业集成信息系统。

生产型企业重点要搞好生产过程的信息化,建立从设计到制造和经营管理的集成化的信息系统,即计算机集成生产系统(CIMS)。服务型企业重点要搞好业务处理过程的信息化,既要开 发企业各部门信息共享的内部集成化的信息系统,还要实现企业与业务伙伴或与客户间的信息自动交换,外部互联的有效方法就是通常讲的EDI—电子数据交换的应用。实际上,是要建立更大范围的集成化的信息系统，积极利用外部资源，进行供应链合作，最大化地提高业务效率。 5.2.4选择适用的管理软件。

不同行业，不同企业的信息化系统软件选择是不同的。从20世纪80年始，一批国外著名的管理软件厂商就开始陆续登陆中国，由于内外部环境的不同，国外的ERP软件在中国的本土化应用中遇到了不小的困难，而国内ERP软件则在这种情况下迅速发展起来，如金碟公司的K/3ERP，和用友—U8ERP等都是不错的

选择。

5.2.5开展信息化教育,提高全员信息化认识水平和开发使用集成化的信息系统的积极性、主动性。

通过对系统开发人员的培训与系统使用人员的培训，提高项目人员的义务和管理水平，并使员工增加对企业的认识程度和责任感，提高其归属意识和其对自身在工作中对自我价值的承认。

6结束语

随着计算机技术和通信技术的发展和应用，企业信息化已成为企业实现可持续化发展和提高时常竞争力的重要保障。因此企业应该采取积极的应对措施，以推动企业信息化的建设进程。现代企业管理需要信息技术，企业信息化管理是企业生存与发展的必由之路。

注释：

[1]张恒江.企业信息化与流程再造[M].企业管理出版社 [2]王玉珍.我国企业信息化存在的问题及对策[J].商业研究.

7【参考文献】

[1]王峥，张列平.供应链与现代管理思想[M].北京企业出版社

[2]比尔.盖茨著，蒋显景，姜明译.未来时速—数据神经系统与商务新思维[M].北京大学出版社

[3] 王道平.网络经济[M].河北人民出版社

[4]张恒江.企业信息化与流程再造[M].企业管理出版社 [5]赖茂生.企业信息化知识手册[M]北京出版社 [6]黄慧群，张艳丽.管理信息化[M].广东经济出版社

[7]石双元，张金隆.企业信息化建设的层次性研究[J].管理信息系统 [8]徐宁.ERP-奏响新世纪中国企业管理的主旋律[J].电子与信息化 [9]白立新.供应链管理[J].IT世界

[10]王玉珍.我国企业信息化存在的问题及对策[J].商业研究