体解决方案
烟草行业信息化 整体解决方案
—— XX 公司
第一章、 概述
1 行业背景
中国是全世界最大的烟草生产国与消费国 , 雄踞八个 ”世界第一 ”:烤烟种 植面积第一 ; 烤烟产量世界第一 ; 烤烟增长速度世界第一 ; 卷烟产销量世界第 一; 卷烟增长速度世界第一 ; 吸烟人数世界第一 ; 吸烟人数增加数量世界第一 ; 烟税增长速度世界第一。中国的烟草工业依然是国营部门 , 几乎是中国未被 外国产品和外资所侵入的最后的堡垒。
自国家烟草专卖制度实施以来 , 中国烟草行业在 ”满足居民消费需求、 提 高烟草制品质量、 增加国家财政积累、 支持民族企业发展 ”等方面取得了很 大成绩。不过 , 这些成绩的取得与烟草行业处于生命周期的成长阶段、 行业 主管部门和各级政府有关部门对国内烟草市场实行 ”行政垄断 ”并经过设置较 高的政策壁垒把国外烟草商拒之门外、 中国社会存在大量的灰色烟草消费 等这些特定历史时期的经济、 政治、 社会条件和国际环境是息息相
关的。 随着时间的推移和各方面条件的发展变化 , 中国烟草行业正面临或即将面临 着较为严峻的挑战 , 主要表现就是拉动行业发展的需求力量正日趋减弱、 国 内市场国际化竞争日益激烈、 优势企业和名牌产品难以持续成长、 过分依 赖国内市场导致国际竞争力严重缺乏、 中国市场化改革的深入和国家反垄 断指向的增强以及中国 ”入世 ”后自由贸易规则的普遍推行将使烟草专卖体制 面临多方压力等。
中国的烟草专卖局 （ 公司 ） 具有政企合一的性质 , 一方面作为政府职能机
构 , 负责对整个烟草行业的管理和控制 ; 另一方面也作为一个独立的企业 , 进 行正常的运营。正是这种特殊性 , 使得烟草行业既沿袭着传统的计划经济体 制, 同时也融入了一定的市场经济成分。卷烟作为国家专卖商品 , 统一组织生 产和调配是烟草行业的特性 , 烟草行业内工业企业的生产和商业企业的销售 都要受到计划和市场的双重影响 , 而计划和市场同时也在相互起着作用。但 卷烟和其它商品一样 , 也需要根据市场的需求调控生产 ; 经过品牌和企业形象 的确立 , 吸引广大消费者 ; 经过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。
中国加入世贸组织后 , 如何经受住市场的洗礼和挑战 , 成为摆在烟草行业 面前一道难题。国外的烟草企业资金雄厚、 品牌形象好、 管理水平高。中 国的烟草企业只有加强管理 , 向管理要效益 , 练好企业内功 , 才能提高烟草行 业的综合实力和竞争能力 , 才能在激烈的市场竞争中稳脚跟 , 而这就必须依赖 于先进的信息技术和管理方式。 2 行业信息化发展现状
烟草企业信息化建设有两大部分 : 一部分是设计、 生产过程的信息化 , 实际上是生产过程的自动化 , 属于工业控制范畴。用自动化生产、 测量、 显 示、 控制等工具 , 经过控制信息达到生产的自动化。另一部分是管理的信息 化, 就是建立管理信息系统 MIS 、 办公自动化系统 OA 以及决策支持系统
DSS 等。烟草企业信息化建设在工控方面将向计算机集成制造系统 CIMS 方
向发展 ; 在管理方面将向数字化、 智能化发展。在企业内部将建立起全面的 数据分析、 决策支持，在企业外部将建立完善的电子商务 EC环境，经过建立
供应链管理 SCM 系统、 客户关系管理 CRM 系统 , 提高整个烟草企业的市场 竞争能力。
回顾烟草行业信息化建设 , 经历了从农网到城网 , 从网点延伸到全面访 销、 集中配送 , 从最早 ”三网合一 ”的南通模式、 ”访送分离 ”的武汉模式、 ” 四经一纬 ”的成都模式、 ”现代流通 ”的上海模式到 ”全省网建学上海 ”的江苏 模式, 中国烟草行业积极推动从传统商业向现代流通的转变。
按照”统一平台、 统一数据库、 统一网络 ”的总体技术要求 , 具体落实 ” 突出重点工程、 建设数据中心 ”的目标要求 , 电子商务、 办公自动化系统和 全行业卷烟生产经营决策管理决策三大应用体系构成了烟草行业信息化建设 的主体框架 , 全行业形成了覆盖国家局、 各省级局与工业公司、 工商基层企 业的信息化建设局面。全行业卷烟生产经营决策管理决策系统 ~ 是建设高峰 期, 办公自动化系统 ~ 是建设高峰期。
同时, 卷烟销售网络、 现代物流体系和网络安全的建设也取得了较大的 进展, 并在建设的过程中 , 呈现了 IT 应用从单系统向集成化整合统一、 IT 系 统建设从企业内部到外部逐步进行等趋势。另外 , 国家烟草专卖局加大了烟 叶信息管理基础软件推行力度 , 是实施国家局烟叶信息管理基础软件的第二 年 , 各烟草企业都认真贯彻落实国家局、 省局《关于推广国家局烟叶信息管 理基础软件的进度安排意见》。
〜，卷烟生产经营决策管理系统稳定运行，并积极拓展在卷烟工业企业 的应用 ; 卷烟打码到条及订单采集系统、 按定单组织货源、 内部监管系统等 项目全面实施 ; 行业数据中心建设开始启动 , 推动各业务系统集成整合、 信 息共享 ; 办公自动化系统应用更为广泛 , 网上审批系统在国家局和行业各直属 单位之间开始试运行
随着”工商分离 ”的逐步推进 , 烟草商业的定位已经发生了根本变化 , 它不 再是传统意义上的批发企业 , 而是具备先进营销理念的现代流通服务企业。 在这种变化的过程中 , 各地烟草商业企业也将工作重点放在培育卷烟销售网 络的核心竞争力上 , 其中信息化是其应用的主要手段之一。 3 信息化特点
因此, 烟草行业也迫切需要经过先进的信息技术对传统的运营模式、 业 务流程进行改造和整合 , 提高企业的整体实力和竞争能力。而烟草行业资金 相对比较充裕 , 因此 , 近年来烟草行业的信息化建设逐渐蓬勃发展起来 , 总结 烟草行业信息化建设特点分为以下三个方面 :
3.1 提升项目管理标准 , 业务部门成为主力军 烟草行业信息化项目多是由
业务部门牵头 , IT 部门则是帮助前者。项目 的承担部门是生产管理单位 , 而不是计算机信息中心。在项目执行的过程中 , 坚持进度与质量并重 , 抓好软件实施。同时 , 在系统软件和硬件设备招标过程 工作中坚持公开、 公正、 公平的原则 , 严格遵守招投标法的有关规定 , 拥有 健全监督程序和内控措施。
3.2 信息化建设采取从局部先突破 , 再逐步推广的方式
采用”统一规划 , 分步实施 , 先进可靠 , 效益优先 ”的原则, 集中优势兵力 , 从局部先突破 , 再逐步推广 , 从企业的决策层、 业务层及业务支撑层 3个层面 , 全面实现信息化管理。如国家局的卷烟生产决策管理系统和办公自动化系统 , 以及 刚刚开始的打码到条及按订单组织货源 （ 订单采集系统 ） 项目、 的内部 监管项目 , 都是采取先试点再推广的建设模式。
3.3 选择信息化项目提供商 , 关注经验和实力 烟草行业在进行信息化项目
建设过程中 , 对合作伙伴的选择异常慎重 , 会 针对具体项目专门成立项目领导小组。为使该项目建设成为一个模范工程 , 确保招标公平、 公正、 公开, 领导小组对项目建设的各个环节做严格规定。 经过招标说明、 投标、 述标、 评标等几个环节后 , 项目小组会从竞标单位 中选择技术力量雄厚、 经验丰富、 成功案例多、 服务好、 讲诚信的开发商 作为项目合作伙伴。 4 行业信息化的不足
据国家经贸委 对部分大中型企业的企业互联网应用和电子商务发展水 平的调查显示 : 烟草行业对信息基础设施的投入 , 占总资产比例较高。但从整 体水平上讲 , 烟草行业应用信息总体水平还比较低 , 尚处在信息发布与交流的 初级阶段 , 烟草行业电子商务建设仍处在尝试阶段。行业内还有很多企业没
有基本数据库 , 企业计算机的应用还停留在单机应用和文字处理阶段。
烟草行业电子商务发展的不足主要有 :
1)
信息技术应用的广度和深度不够 , 地区之间、 部门之间信息化发展 存在一定的不平衡 , 行业的计算机基础设施还不完善。
2)
部门利益冲突 , 条块分割 , 有重复建设现象 ; 没有完善统一的行业信息 化标准 , 开发的软件有的系统性、 兼容性、 扩充性不强 , 使用周期短 很难推广 , 造成资源的浪费。
3)
信息共享度低。信息资源开发利用不足 , 工商企业、 各商企业之间 , 省与省、 省内企业之间实现互联互通、 资源共享困难。
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