销售部管理制度

销售部管理制度

第1章 总则

第1条 实施目的

为规范销售活动行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，特制定本制度。

第2条 适用范围

本制度适用于公司销售部的管理工作。

第2章 销售指标管理规定

第3条 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由销售部经理负责组织制定。

第4条 销售部经理在设定销售指标时，需要参考以下四点因素。

① 近期人均销售量。

② 同类公司人均销售量。

③ 市场需求变动情况。

④ 公司销售的调整等。

第5条 销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定。

第6条 销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。

第3章 销售人员管理规定

第7条 销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装、仪容的整洁。

第 销售人员应严守各项销售计划、营销等商业机密，不得泄露给他人。

第9条 销售人员不得无故接受客户的招待，更不得在工作时间饮酒。

第10条 销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格方面的问题。

第11条 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。

第12条 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息。相关信息主要包括以下四项。

① 产品质量的反馈信息。

② 本公司产品使用情况及满意度。

③ 竞争产品使用情况及满意度。

④ 有关行业动态信息。

第13条 销售人员应定期了解经销商库存，保证产品的供应。

第14条 销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，还必须做好以下资料的移交工作。

① 所负责的客户花名册。

② 应收账款清单。

③ 领用的办公物品。

第4章 销售回款管理规定

第15条 销售人员收到客户的货款应当日缴回。若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。

第16条 销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。

第17条 销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过授信额度出货的，公司将追究相关人员的责任。

第1 销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款，不得延迟。

第19条 如收取的货款为支票，应及时交财务部办理托收。

第5章 销售工具的领用、使用管理规定

第20条 销售部所有办公用品由销售内勤统一领取，员工建立个人账户后领用。

第21条 试用期的员工首次领用个人日常办公用品，须向销售部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放，但金额不能超过元；试用期内，每月领取的办公用品应在元以内。

第22条 销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟订计划书（急需物品除外）。销售部经理审批计划书后，令专人购买。

第23条 销售人员应在核定的范围内报销通信费用，超过标准的费用需经销售部经理审批。

第24条 摄像机、照相机、录音机等电子设备的领用，由领用人提出申请（注明用途），经销售部经理批准后办理。

第6章 附则

第25条 本制度由销售部负责制定、解释及修改。

第26条 本制度自发布之日起执行。