销售部管理制度

为了更好地树立公司的形象， 促进公司各项业务的顺利发展， 以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定:

第一章 出勤制度

一、全体业务人员须按时上班，如因公不能到公司报到的，须提前一天向上级领导说明情况，如临时因公不能到公司报到的，需提前半小时打电话向上级领导说明情况，不请假或上班时间接到请假电话按迟到处理，半小时以上按旷工处理。

二、事假

提前一天向上级领导请假，填写请假条，批准后休假。 三、病假

1、向上级领导请假，填写请假条，批准后休假。

2、超过一天病假的，带医院病例本、处方药购药凭证、医生开具的病假条到公司销假。

3、事假、病假一共超过3次以上，当月无全勤奖。

第二章 业务员管理条例 一、试用期业务员管理条件

1、新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，身份证复印件，毕业证复印件，填写个人简历。

2、业务员到岗后， 每个业务员需通过基本培训，充份熟悉公司业务。 每天最少完成15个电话拜访和2个当面拜访，并汇报拜访客户情况。

3、新业务员试用期一般为3个月， 公司将根据实际情况从业务员的责任心， 业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员 2个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）

二、正式期业务员管理条件

1、正式业务员工资：底薪+提成+全勤+奖励+职位补贴

2、提成计算方法

3、销售任务分配（不含客户佣金、整合媒体成本和置换物品金额）

4、为提高公司凝聚力，公司会每季度评选出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计两个季度月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格外，同时还有公司给予的奖励。

第三章 业务员日常行为规

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二、建立部门晨会和周会制度，每天早上九点开小组碰头会，提交当天业务计划并总结前一天的业务开展情况，每周五下午3点开业务总结会，总结一周的业务进展情况，汇报近期各位业务人员的业绩，包括情况说明、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。

三、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息 泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

四、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

五、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作时间不得进行各类娱乐活动。 六、同事之间及接待对外上访人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助，禁止同事之前钩心斗角、打架斗殴。

七、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。 男职员着装要清洁整齐， 禁止穿拖鞋、 背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，略施淡装，不浓妆艳抹，不准蓬头垢面、穿拖鞋。

八、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。 雨具、雨鞋一律放置在规定存放处，下班自行清理垃圾。

九、室内工作区域禁止吸烟，室外禁止乱扔烟头。

十、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。

十一、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源） 十二、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

第四章 业务操作行为规范

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。

一、“四做到”

1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密； 2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系；

3、团队合作，不搞恶意竞争，不泄露彼此的客户信息； 4、做到爱护公物，不损坏公司物品，恶意损坏物品照价赔偿。 二、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价。 （二）信息收集注意事项：

1、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，建立客户资料档案，保持双向沟通。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓 新市场。

4、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议反馈回公司 （三）签定合同的注意事项：

1、签定合同前，了解客户或商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可。

3、合同文本采用公司规定的标准合同。

（四）资金支付注意事项：

1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按合同执行，不得更改客户要求，积极和其它部门联系相关客户需求，有突发事项应主动反馈给相关领导。

2、业务人员配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。