第二章 社会心理学

1.学科标志：1908罗斯《社会心理学》，麦独孤《社会心理学导论》 2.心理学定义

侧重心理：奥尔波特《社会心理学》“研究个体的社会行为和社会意识的学科”

美国心理学家G.W.奥尔波特认为，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。

侧重社会学：社会学家艾尔乌德认为，社会心理学是关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础。社会心理学是研究社会情境中的人的心理过程及其行为规律的科学。

3.社会行为：人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。包括个体的习得行为，亲社会行为，行为，人际合作与竞争，群体的决策行为等。

勒温公式 B=f(P,E) 。B—行为，P—个体，E—个体所处的情境f—函数关系。

含义：行为是个体及其情境的函数，要理解和描述行为，人和他所处的环境必须被看成是一个相互依赖的因素群。

4社会心理：社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。 5社会心理研究的范围。

1）个体层面：个体社会化与自我意识，社会知觉，态度，社会动机，社会学习等

2）人际层面：个体之间的相互作用，人际沟通、人际关系

3）群体层面：群体凝聚力，群体心理氛围，个体与群体的相互作用，社会影响的等

4）社会层面：风俗，时尚，阶层，阶级，民族心理特征，国民性 6美国学者霍兰德的三阶段理论

1）哲学思辨阶段（启蒙期）古希腊～19 世纪上半叶

特点：根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。围绕“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究。

2）经验描述阶段（形成期）19 世纪中叶～20 世纪初。特点：在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析，对社会经验描述分析主要在欧洲进行。 要点：（1）达尔文的进化论

（2）德国的民族心理学：a.拉扎鲁斯《民族心理学与语言学杂志》b.谢夫勒以现代意义上提出“社会心理学”这一术语c.冯特《民族心理学》，被誉为“现代心理学之父”

（3）法国的群众心理学：a.塔尔德《模仿律》b.迪尔凯姆《社会学方法的规则》c.列朋《群众心理学》，法国社会心理学有关群体意识理论发展的顶峰

（4）英国的本能心理学：麦孤独《社会心理学导论》

（5）奥地利的精神分析学派：费洛伊德——其理论基础是潜意识（也称“无意识”）、性本能和本我、自我以及超我的人格理论。著作有：《梦的解析》、《精神分析引论》、《图腾与禁忌》、《群体心理学与自我分析》、《幻觉的未来》、《文明及其不满》等。

（3）实证分析阶段（确立期）20 世纪20 年始。特点：从描述转向实证、从定性研究转向定量、从纯理论研究转向应用研究。要

点：（1）实证方法：先驱是美国的特里普力特，德国的莫德（2）实验方法：a.奥尔波特：提出社会促进的概念，《社会心理学》b.墨菲夫妇：《实验社会心理学》（3）20 世纪三四十年代著名的社会心理学实验：瑟斯顿、李科特（态度量表），谢里夫（游动效应），莫里诺（社会测量法），勒温（德国）。

（4）二战后的特征：a.研究领域拓宽，涉及人类行为的方方面面b.理论向多元化发展，并提出新的理论解释与预测行为c.开展了应用社会心理学的研究

（5）20 世纪80 年代，美国学者提出跨文化社会心理学的概念，并出版了六卷本的《跨文化心理学手册》（1980—1987）。

社会心理学新的的研究取向和途径：有文化人类学背景的“跨文化社会心理学”

人物：勒温—社会心理学之父。奥尔波特—实验社会心理学的奠基人

7、社会心理学研究应遵循的主要原则

（1）价值中立原则。实事求是，客观描述。无论资料与结论是否与研究主体、他人或者社会的价值观念相冲突、相对立。对于一些的价值观和引起心理障碍的理念，咨询师应该进行积极的干预和引导

（2）系统性原则 把研究的对象纳入系统进行考察，并用系统的方法来研究

（3）伦理原则。尽量避免对被试者的身心造成伤害。主要伦理守则：1制定时评估其道德可接受性2向被试者说明研究计划的主要部分，并征得被试者同意 。特殊时，欺瞒须经严格程序核准，事后说明。3采取保护被试者的措施4被试者有退出研究的自由5对被试者的资料保密6不得和被试者建立研究工作以外的其他关系 8.社会心理学研究的主要方法 1）观察法

A自然观察：对所观察的行为尽可能少地干预。自然观察试所有研究方法的基础

B参与观察：由于身临其境，观察者可能获得较多的“内部”信息。采用参与观察时应尽量减少观察者与被观察者之间相互作用的负面影响。通常隐瞒自己的身份 2)调查法（亦称询问法）

（1）访谈法（与观察法一样是直接搜集资料的基本方法） A特点a.访谈者必须在双方人际沟通中取得信任，使被访者积极配合b.具有特点的目的性和一套访谈提纲设计、编制与实施的原则C.不是普通聊天d.是双方互相影响的过程 （2）问卷法

A特点：a.标准化程度较高b.收效快

B问卷结构：题目、前言、指导语、问题及备选答案、人口学数据、结束语、计算机编码

C.（问卷设计的基本原则包括：目的性原则、全面性原则、非暗示性原则、非歧义性原则、适度原则）

（3)档案研究法（按一定目的搜集大量资料，通过内容分析进行研究的一种方法）

A优点：对研究对象心理干扰小，适用于跨文化的比较研究和时间跨度较长的趋势研究B缺点：工作量大，费时费力

◎社会心理学的研究结果的“生态学效度”一直受到质疑，所以要

努力增强结果的解释力，也要注意不要任意夸大研究结论的适用范围。

9.社会心理学的主要理论

（1）社会学习论：试图用行为主释人们行为的学说。理论假设是：先前的学习对现在的行为有决定作用

A简史：a.行为主义早期的代表：的巴甫洛夫，美国的华生 b.发展了行为主义：赫尔、斯金纳 c.用学习的原则研究人的社会行为：米勒、多拉德d.提出社会学习论：班杜拉、沃尔斯特 B学习机制: a.联想:经典条件反射

b.强化:行为后的奖赏（正强化）与惩罚（负强化）作为强化，能使某种行为固定下来并反复出现

c.模仿：人的言语习得过程是通过模仿进行社会学习的典型事例 C观察学习：a.班杜拉社会学习论的重要组成部分b.包括四个过程：注意、保持、动作再现、动机过程

(2)社会交换论（从经济学的投入—产出的关系视角研究社会行为）：创始人霍曼斯。趋利避害是人类行为的准则，企图获取最大收益，减少代价。布劳发展了交换论：交换关系是建立在互惠基础上的人们自愿的活动

五个普遍性命题：成功命题;刺激命题;价值命题;剥夺—满足命题（个体重复获得相同奖赏的次数越多，该奖赏对他的价值就越小。）;侵犯—赞同命题

（3）符号互动论：20世纪30年代 詹姆斯，米德。最早使用者：布鲁诺

基本假设：①人对事物所采取的行动是以这些事物对人的意义为基础的；②这些事物的意义来源于个体与其同伴的互动，而不存于这些事物本身之中；③当个体在应付他所遇到的事物时，他通过自己的解释去运用和修改这些意义。

(4)精神分析论（深层心理学）强调意识过程对人的行为有决定作用 弗洛伊德的主要概念和观点

A意识与潜意识 意识：个体能察觉的心理部分，是人类理智作用的表现。

前意识：潜意识中可召回的部分。

潜意识：个体的原始冲动，本能及欲望，他们受法律道德及风俗的控制而被压抑，被排挤到意识之下，但依然存在并追求满足。 B力比多 假定性本能是人类生命力的根源

C快乐原则与现实原则 快乐原则：顺从冲动，追求快乐。现实原则：社会生活中的法律，道德，习俗要求个体克制本能与冲动，适应现实，否者不但得不到快了，反而会痛苦。

D生本能与死本能 前者指向生命，代表爱和建设的力量；后者指向毁灭，是体现恨与破坏的力量 E人格结构：本我，自我，超我 荣格的分析心理学。

荣格提出心理治疗的主要目的应该是发展病人的创造性潜力及完整人格，并不是治疗症状荣格提出了集体潜意识观点。

新精神分析论（沙利文、埃里克森、弗洛姆、霍妮）的主要观点 A霍妮的“文化因素论” B沙利文的人际关系学说 人际关系是人格形成和发展的源泉。人格就是那些经常发生于人与人关系中的相对持久的行为模型。个体是人际关系网络中的一个个结点。

第二节 社会化与自我概念

10.社会化

◎亚里士多德：人在本质上是社会性的动物

◎社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程，涉及社会及个体两个方面。从社会视角看，社会化即社会对个体进行教化的过程。从个体视角看，社会化即个体与其他社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。

社会化过程，传统观点认为到成人期即告结束，而现代观点则主张 ，社会化伴随人的一生，即终生社会化。

按社会化的发展阶段划分，有早期社会化（儿童及青少年时期）、继续社会化（成人期）。

再社会化：由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程。其中包括对早期社会化过程中没有取得合格社会成员资格的个体的再教化（）。 ◎社会化的条件：

（1）人类有较长的生活依赖期，即有一个不能生活的童年时期，这是个体接受社会化最好时期，也是社会化的基础。 （2）较好的遗传素质。人类遗传素质提供了社会化的可能性 ◎社会化的载体：

（1）家庭：个体从出生起就在家庭中获得一定的地位。家庭在社会化中地位独特，作用突出。童年期是社会化的关键时期。

（2）学校：学校是有组织、有计划、有目的地向个体系统传授社会规范、价值观念、知识与技能的机构，其特点是地位的正式性和管理的严格性。学校还具有独特的亚文化、价值标准、礼仪与传统。在早期社会化中，学校是不可替代的社会化载体。

（3）大众传播媒介：影视、音像、广播、报纸、杂志、互联网 （4）参照群体：能为个体的态度、行为与自我评价提供比较或参照标准的群体。特点是，个体可以不具备这个群体的成员资格，但这个群体却能为个体提供行为空间。参照群体的作用是规范和比较，前者向个体提供指导行为的参照框架，后者则向个体提供自我判断的标准

11、几种重要的社会化类型 1.语言社会化

（1）个体社会化是从掌握语言开始，全部社会化是以语言社会化为前提的。

（2）语言包括词、语音、其他意义符号，是一种取得共识和符号系统，是人们思维和相互交流的手段。

(3) 语言是个体与他人及社会联系的纽带，其集中反映了文化，掌握某种语言的过程本身就是社会化的过程。

2、性别社会化：①性；②性别（男女在人格特征方面的差异）；③性别角色。（家庭对性别角色的社会化的影响是通过性别角色期待与认同、模仿等机制实现的。） 3、道德社会化

（1）个体将社会道德规范逐渐内化，成为自己行为准则的过程。 （2）三个方面：a.道德观念与道德判断：这是道德中的认知成分。皮亚杰认为，道德判断是从他律到自律，从效果到动机。

b.道德情感：是伴随道德观念的内心体验。形式是直觉的体验，形象的体验，深层次的体验。内容是爱国情感、劳动情感、集体荣誉感、正义感等。

c.道德行为：个人对他人与社会有道德意义的行动。高水平的道德行为来自道德习惯的养成。

4、政治社会化：政治社会化是个体学习接受和采用现实的社会政治制度的规范，并能掌握相应的态度和行为方式的过程。（国家形象阶段、抽象国家观念阶段、国家组织系统阶段） 12、社会角色的概念

C社会自我：个人扮演的社会角色，是自我概念的核心，是社会如何看待个体同时被个体意识到的层面。 D理想自我：个体期待的自己。

E反思自我：个体如何评价他人和社会对自己的看法。是自我概念反馈的层面。 ◎自我概念的功能：1）保持个体内在的一致性 2）解释经验

（1）社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。它是对在特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础

（2）米德使用社会角色来说明在人际交往中存在着可预见的互动行为模式，这个概念有助于了解个体与社会的关系；角色是在互动过程中形成的

（3）角色理论是按照人们所处的社会地位与身份解释个体行为并研究其中规律

◎社会角色的分类：按获得方式分：先赋角色、成就角色 按行为规范化程度分：规定型角色、开放型角色 按功能分：功力型角色、表现型角

按承担者的心理状态分：自觉角色、不自觉角色

◎角色扮演过程：

（1）角色期待：个体承担某一角色，首先遇到的是他人与社会对这一角色的期待，即社会公众对其行为方式的要求与期望。如果个体偏离角色期待可能招致他人的异议或反对

（2）角色领悟：对角色的认识和理解往往是按他人的期待不断调节自己的行为并塑造自己来进行的

（3）角色实践：角色期待与角色领悟的发展是个体实际表现的角色 ◎角色失调（领会）：

（1）角色冲突：个体在不同条件下往往有不同的地位、身份与角色。如果它们互不相容，出现矛盾，个体在心理上感到的冲突是角色冲突。既有角色间（两个或以上）的冲突，也有角色内（同一角色的不同期待）的冲突

（2）角色不清：个体对其所扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，也会造成角色不清。个体在角色不清时往往会产生应激与不满足感。

（3）角色中断：由于各种原因使个体的角色扮演发生中途间断的现象

（4）角色失败：这是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色

13自我（是心理学古老的课题）：

即自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知。包括生理/心理状态，人际关系及社会角色的认知。 主我：认识的主体，是主动的自我

客我：认识的对象，被观察者，包括一个人所持有的关于他自己的所有的知识与信念。

镜我：是由他人的判断所反映的自我概念。 ◎自我的结构：

A物质自我：其他主体的载体，是个体如何看自己身体的层面。 B心理自我：是个体态度、信念、价值观念及人格特征的总和，是个体如何看自己心理世界的层面。

3）决定期待

◎自我概念的形成与发展：

A生理自我：个体对自己躯体的认知，包括占有感，支配感与爱护感。出生8个月就有，3岁成熟。

B社会自我：3岁~13,14岁，处于自我的中心，了解社会对自己的期待，并调整自己的行动

C心理自我：能知觉和调节自己的心理活动及其特征和状态 14.身份：由个体的社会地位和处境地位决定的自我认同。 特点：客观性（公众认可的）；主观性(个体对自己身份的认识);多重性（一个以上的地位）；稳定性；契约性

15.自尊：个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对其扮演的每一角色进行单独评价的总和。 自尊需要

a对成就，有事与自信等的欲望b对名誉，支配地位，赞赏的欲望 《心理学原理》10詹姆斯 自尊的经典公式 自尊=成功/抱负（自尊取决于成功，还取决于获得成功对个体的意义） 影响自尊的因素

a家庭中亲子关系b行为表现的反馈c选择参与和扬长避短d根据相似性原理正确进行社会比较

第三节 社会知觉与归因

16.社会知觉：包括人际知觉(对他人和群体)，自我知觉，对行为原因的知觉。

影响社会知觉的主观因素：1、认知者的经验：经验不同，认知者对相同的认知对象会有不同的结果。

图式：a.概念：人脑中已有的知识经验网络。个体进行社会认知时，它对新输入的信息起解释作用，如果脑中没有解释新信息的图式，则要形成另外的图式。

b.作用：（1）影响个体对他人的知觉：个体知觉他人，所看见的是其想看见的东西，即用图式解释知觉对象

（2）影响对注意对象的选择：个体知觉他人，往往与图式有关的信息处于注意中心。

（3）影响记忆：个体知觉他人能记住的，是其以前知道的东西。 （4）影响自我知觉：认知者如果建立了自我图式，就会据此加工有关自己的信息。

自我图式：个体在以往经验基础上形成的对自己的概括认知。 2.认知者的动机与兴趣：由于动机和兴趣不同，个体选择认知对象会有所不同。

3.认知者的情绪：处于积极情绪状态下的认知者倾向于给他人赋予积极品质，用积极的“目光”知觉他人；反之则用消极“目光”去知觉他人。 17.印象：指存留在个体（认知主体）头脑中的认知客体的形象。印象是个体适应社会的一种方式。

◎印象形成：个体首次接触新的社会情境时总是按照个体以往经验，将情境中的人或事物进行归类等，明确它对个体的意义以使个体的

行为获得明确定向的过程。

第一印象：亦称初次印象，素不相识的两个个体第一次见面时形成的印象。

◎印象形成的效应

1）首因效应与近因效应（1）首因效应：（2）近因效应： 2）光环效应：一种以偏概全的现象。 3）刻板印象与定型

（1）刻板印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法

（2）定型：如果刻板印象是针对某一群体成员则称为定型。 （3）作用：a.积极作用：社会适应，使社会知觉过程简化b.消极作用：容易形成偏见甚至歧视 ◎印象形成中的信息整合模式

1.加法模式：人们总体印象的形成首先遵循加法模式。把他人的诸特征的评价分值累加。

2.平均模式：将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值形成对他人的总体印象。 3.加权平均模特异性 共同性 一致性 归因 式：根据在总体评价中的重要性高 高 高 刺激客体 确定出各种特征低 低 高 主体（内的权数，然后将归因） 权数与每种特征高 低 低 情境 的强度相乘，最后加以平均。

4.中心品质模式：仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征形成总体印象。一般来说，中心品质模式更接近于大多数人日常生活中的印象形成的实际情况。 ◎印象管理或整饰

1.印象整饰的概念：亦称印象管理。个体以一定的方式去影响他人对自己的印象。即个人进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使他人印象符合个体期待。是一种社交技巧 2.印象整饰的作用：

个体适应社会生活动一种方式。不同的人有不同的印象整饰。 3.印象整饰的策略：

（1）按社会常模管理自己（2）隐藏自我与自我抬高

（3）按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范（4） 投人所好

18.归因 创始人;海德

归因，即归结行为的原因。指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。它不仅是一种心理过程，也是人类一种普遍需要。

◎行为原因的分类

1.内因与外因：a.内因：指存在于个体内部的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等各人特征。如将行为原因归于各人特征，成为内归因。

b.外因：指行为或事件发生的外部条件，包括背景、机遇、他人影响、工作任务难度。如果将行为原因归于外部条件课程可称之为外归因或情景归因。

c.在许多情境中，行为与事件之发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有二者的影响。这种归因叫做综合归因。 2、稳定性/易变性原因

3、可控性/不可控性原因 可控性归因表面个体通过主观的努力可以改变行为的极其后果。对可控性因素的归因，使人们做出变化的预测。对不可控因素的归因，使人们对未来做出准确的预测。 ◎控制点理论：1.控制点是美国心理学家罗特提出的一种个体归因倾向的理论观点。认为个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。

2.内控者：个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度，所以他相信自己能够对事情发展与结果进行控制。此类人的控制点在个人的内部，称为内控者。他们的态度与行为方式是符合社会期待的。

3.外控者：个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量作用的结果，他们相信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定了自己状况，而个人努力是无济于事。这类人倾向于放弃对自己生活的责任，控制点在个人的外部，称为外控者。他们的态度与行为方式是不可取的。

◎归因原则：a不变性原则b折扣原则c协变原则 ◎三维理论：刺激客体，行为主体，背景

三种信息：（1）特异性信息：行为主体的反应方式是否有特异性，是否只针对某一刺激客体2）共同性信息：不同主体对同一刺激的反应是否相同3）一致性信息：主体在不同背景下做出的反应是否一致影响归因的因素

a社会视角b自我保护价值c观察位置d时间因素

第四节 社会动机与社交情绪

19.动机：引起、推动、维持与调节个体的行为，使之趋向于一定目标的心理活动过程或内在动力。

动机过程：人的某种需求从未满足转换到满足状态，然后产生新的需要。

社会动机的功能a激活功能b指向功能c维持与调节功能

动机强度与活动效率：倒U型曲线。中等强度的动机，活动效率最高 每次活动都存在最佳动机水平，简单：效率随动机提高，难度增加下降

20.亲和：个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。是人际吸引的最低层次。起源：依恋

亲和的作用：a满足个体的某些社会性需要b获得信息c减轻心理压力d避免窘境

影响因素：a情境因素：压力越大，动机越强。b情绪因素c出生顺序：合群倾向按出生顺序递减

21.成就动机：个体追求自认为是重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。

即个体在广泛背景下，追求成功与成就的动机。成就动机是一种基本的社会动机。

抱负水平：个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。（1）个体抱负水平的高低取决于成就动机的强弱。（2）抱负水平与个体以往成败经验有关，成功经验可提高抱负水平，失败经验则降低个体的抱负水平。

影响成就动机的因素：目标的吸引力、风险与成败的主观概率、个体施展才干的机会。

培养儿童成就动机应注意的问题：

（1）家庭教养方式。家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关，即家长对其子女的自律训练越严格，他们的成就动机就越强。从小就培养儿童的成就感，这是自我实现者高峰体验的基础。

（2）强调成就、追求成就的社会氛围。社会环境的氛围对个体成就动机具有深刻影响。一个社会形成的高成就动机氛围有益于个体成就动机的提高。

22.权利动机：个体都有影响或控制他人且不受他人控制的需要，满足这类需要的心理倾向具有动力性质。权利需要是权利动机的决定因素。

温特认为权利动机分为：积极/消极的权利动机 影响因素a控制社会的需求b对的恐惧

23.侵犯（攻击行为）是个体有意伤害他人的行为。由侵犯动机引起。 侵犯的构成：广义的侵犯包括以下三种情况，狭义的侵犯专指的侵犯。

（1）伤害行为：身体伤害和言语伤害 （2）侵犯动机（侵犯意图），侵犯行为的原因

（3）社会评价：a.违反与破坏社会规范和社会准则的侵犯具有性质

b.维持社会规范与准则的侵犯是亲社会性质的c.介乎二者之间的侵犯，即被认可的侵犯 侵犯的原因：

（1）本能论的解释：a.费洛伊德认为：人的性本能是个体行为的原动力，使人遵循快乐原则行事，自我保存本能使人适应环境避害趋利。侵犯是性本能的一部分。侵犯冲动作为一种心理能量必须宣泄出来，否则于身心健康不利。

b.洛伦茨认为：侵犯是一种本能，是具有生物保护意义的本能，其生存意义很重要。侵犯是人类生活不可避免的，为了避免侵犯及其“升级”，要采取耗散侵犯本能的办法。

（2）挫折——侵犯学说：挫折，既指阻碍个体达到目标的情境又指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。

a.多拉德认为：侵犯永远是挫折的一种后果，侵犯行为的发生，总是以挫折存在为条件。

这种学说有三个主要观点：A:侵犯强度同目标受阻强度呈正相关。B:抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈线性关系。C:如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。

b.米勒认为：挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不一定引起侵犯 c.伯克威茨认为：挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态即愤怒。侵犯的发生还与情境中的侵犯线索有关，与侵犯有关的刺激物可能使侵犯得以加强。

（3）社会学习论的观点：班杜拉认为：侵犯行为是习得的。学习是侵犯的主要因素，个体通过学习学会侵犯，也可以通过新的学习消除侵犯。侵犯行为的学习机制是强化、联想和模仿。

侵犯的影响因素：a情绪唤起水平b道德发展水平c自我控制能力d社会角色与群体e大众传媒的影响

◎去个性化是个体的一种自我意识下降，行为的责任意识会明显丧失

24.利他：个人有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。 1.利他的性质：（1）是一种亲社会行为（2）是一种以人为对象的亲社会行为

（3）利他行为是由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他认为目标。

2.利他产生条件（1）外部因素:a.自然环境b.社会情境：他人在场，人数越多，利他越少。去个性化，使个体责任意识丧失c.时间压力：时间紧迫，难于利他。d.利他对象的特点：与利他者相似的人（态度，价值观），未伤害过利他者的人，有吸引力的人

（2）利他者的心理特征：a.心境（愉悦）b.内疚c.人格（社会责任感，移情能力与自我监控能力利他行为呈正相关）（3）利他技能：更多救助技能与手段

3.对利他行为的解释：（1）生物学观点：动物有以个体的“自我牺牲”换取物种存在的本能。（2）社会交换论观点：利他是一种社会交换。利他者的付出是帮助他人，其收益是自我价值的提高和焦虑的减小 25.社交情绪

人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反应。(社会焦虑，嫉妒，羞耻，内疚)

1社会焦虑：一种与人交往的时候，觉得不舒服，不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验。成长过程中经常受挫折，缺少社会支持，自我意识感强，自卑，模仿与暗示都可能强化它。仅次于抑郁和酗酒，第三大危害人类的心理健康问题

2嫉妒：是与他人比较，发现自己在才能，名誉，地位，或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧，愤怒，怨恨等组成的复杂情绪状态。

特点：a具有针对性b具有持续性c具有对抗性d具有普遍性 3羞耻：健康的羞耻是个体心理发展的自然结果，是人适应社会生活，改善自己的一种重要方式，但过多或过少都是不好的。

4内疚：个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安，愧疚和负罪的情绪体验。健康的愧疚是心灵的“报警器”，是人类良心的情绪“内核”，会提醒我们照顾他人的利益和感受，调整人际关系。

第五节 态度的形成与态度转变

26.态度：个体特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。 特点：a内在性b对象性（没有无对象的态度）c稳定性

◎态度的成分：C（认知）、A（情感）、B（行为倾向）统称为态度的ABC 模型.一般是三者协调的。不协调时，情感往往占主导地位，决定态度的基本取向和行为倾向。

◎态度与价值：态度来源于价值，价值是态度的核心。个体的态度取决于这一对象的价值。价值大小决定态度程度强弱。

不同点：a价值观更抽象和一般，更稳定和持久，更不易转变。B价值观没有直接的，具体的对象，也没有直接的行为动力意义。价值观通过影响态度而最终影响行为。

◎态度的功能：工具性、自我防御、价值表现、认知功能。 ◎态度的维度（属性）

1.方向：即态度指向，个体对态度对象是肯定指向或是否定指向。 2.强度：即态度方向的程度。

3.深度：个体对某态度对象的卷入水平。

4.向中度：某种态度在态度体系及相关价值系统中接近核心价值的程度5.外显度：个体态度在其行为方向与行为方式的外露程度 ◎态度的形成：美国的凯尔曼提出态度形成包括：依从——认同——内化三个阶段。

1.服（依）从：态度形成的开始，个体总是按社会规范和社会期待或他人意志在外显行为方面与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。受外因控制，服从是表面的、暂时的。

2.认同：个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。主动趋同于对象，情感因素起明显作用，认同依赖于对象对个体的吸引力。

3.内化：态度形成的最后阶段，个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系，称为一个有机的组成部分。内化是个体原有态度与所认同的态度协调过程，是以理智，即人之成分为基础的。

27.态度转变是个体形成一定态度后，由于接受某种信息或意见而引起变化。态度转变过程就是说服的过程。 美国学者霍夫兰德的态度转变模型

传递者→沟通信息→目标（接受者）←情境

1.传递者：（1）信息的传递者：威信与接受者的相似性都影响他提出的信息的说服效果，均成正相关。（2）传递者的立场

（3）说服的意图：a.认为传递者刻意影响他们则不易改变态度b.认为传递者没有操纵自己的意图，心理上没有抗拒，对信息的接受较好，易于转变态度。

（4）说服者的吸引力：接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，因而容易接受他的说服。

2.沟通信息：（1）信息差异：a.传递者的威信较高，差异越大，引发的态度转变就越大。b.传递者的威信较低，差异适中，引发的态度改变也较大。

（2）畏惧：与态度转变的关系不是线性关系。畏惧的唤起能增强说服效果。

a.畏惧太强烈，引起接受者心理防御否定畏惧本身，态度转变较少。 b.中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。

（3）信息倾向性：a.对一般公众，单一倾向信息说服效果较好。 b.对文化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息，说服效果较好。

（4）信息的提供方式：口头好于书面，面对面强于大众传媒 3.接受者：（1）原有的态度与信念：a.已经内化的态度作为接受者信念的一部分，难于改变b.已成为既定事实的态度，即说服者根据直接经验形成的态度不易改变。

（2）接受者的人格因素：a.依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服。

b.自尊较高、自我评价较高的接受者不易改变态度。c.社会赞许动机的强弱也是影响因素。高社会赞许动机的接受者易受他人及公众影响，易于接受说服。

（3）个体在面临改变态度的压力时，其逆反心理，心理惯性等心理倾向会使其拒绝他人的影响，从而影响态度转变 4.情境：

（1）预先警告：双重作用。如接受者原有态度不够坚定，预先警告

可促使其态度改变；但预告也可能有抵制说服的作用。

（2）分心：a.如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱他对说服者的防御和阻抗，从而促进态度转变。b.如果分心干扰了说服过程本身，使接受者得不到沟通信息则会削弱说服效果。 （3）重复：沟通信息重复频率与说服效果呈倒U 型曲线关系。 a.中等频率的重复，效果较好。b.重复频率过低或过高，说服的效果均不好。

◎态度转变理论：

1.、海德的平衡理论：1）重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。人们在改变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少的改变情感因素而维持态度平衡。2）他提出P—O—X 模式。P—个体，O—他人，X—另一个对象。

P—O关系最总要，P-O肯定是为强的，P-O否定时为弱的。 2.认知失调论

（1）费斯廷格认为，态度改变是为了维持态度三因素的一致。 （2）费斯廷格认为，认知失调可能有四种原因：a.逻辑的矛盾b.文化价值冲突c.观念的矛盾d.新旧经验相悖

（3）消除、减少认知失调的途径：a.改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素协调b.引入或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系。c.降低失调的认知因素双方的强度 3.社会交换论

（1）这种理论从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变，认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是“诱因的强度”。

（2）态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因周密计算的选择者。

（3）态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。 ◎态度是个体内在的心理倾向，目前还无法直接测量，所以态度测量一般使用间接方法。常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。

行为反应测量是测谎仪的工作原理。

第六节 沟通与人际关系

28.沟通的结构与功能

1.沟通：信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 2.人际沟通：个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流，是一种面对面的直接沟通形式。

3.大众沟通：也称传媒沟通。是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的沟通过程。 ◎沟通的结构

1.信息源：具有信息并试图沟通的个体。

2.信息：沟通者传达给他人的观念和情感。在各种符号中，最重要的是词语。

3.通道：沟通的信息载体4.信息接受者：沟通的另一方 5.反馈：使沟通成为一个双向的相互过程 6.障碍

7.背景：沟通发生时的情景

◎沟通的功能;1.获取信息的手段2.思想交流与感情分享的工具3.满足要求、维持心理平衡的重要因素4.减少冲突，改善人际关系的过程5.协调群体内行为，促进组织目标的实现和效率的提高

◎人际沟通的分类:

1.正式/非正式沟通：按组织系统分 正式：信息通道规范，准确度高；非正式：形式灵活，传播速度快，但存在随意性大和可靠性差的问题

2.上行/下行/平行沟通：按信息流动方向分 3.单向/双向沟通：以信息源及接受者的位置分 4.口头/书面沟通：按沟通形式分

5现实/虚拟沟通（沟通进程受自己的主观感受和想象左右和引导） ◎沟通网络

1.正式沟通网络：5种链式，轮式，圆周式，全通道式，Y式。全通道式速度快，满意度较高。

2.非正式沟通网络：信息传播迅速，影响力大，但易出现失真和歪曲。典型形式：流言式，集束式，偶然式

29.身体语言沟通：是身体语言的简称。指非词语性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。通过体语实现的沟通叫体语沟通。 ◎目光与面部表情

1.目光：（1）眼睛是最有效的显露个体内心世界的途径，人的情绪、态度和情感变化都可以从眼睛中显示出来。人的情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔反应是明显缩小。

（2）目光接触是最重要的体语沟通方式。

2.面部表情：（1）表现愉悦的关键部位：嘴、颊、眉、额 表现厌恶的关键部位：鼻、颊、嘴

表现哀伤的关键部位：眉、额、眼睛、眼睑 表现恐惧的关键部位：眼睛、眼睑

（2）在一般情况下，人们目光与面部表情是相互一致的。在特殊情况下，个体的目光与面部表情会出现分离。此时，表达个体真实心态的有效线索是目光而非面部表情。 ◎身体运动和触摸

1.身体运动：个体最易发现的一种体语，手势语占重要地位。 2.触摸：1）人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。

2）每一个体都有被触摸的需要。个体不仅对触摸感到愉悦，而且对触摸对象产生情感依恋。 ◎人际距离

影响人际距离的因素有：文化、民族、社会地位、性别等

1.公众距离12—25英尺2.社交距离4—12 英尺3.个人距离1.5—4 英尺4.亲密距离0—18 英寸（注：1英尺＝0.3048 米，1 英寸＝25.4 毫米

◎人际关系：在沟通与交往中建立的直接的心理上的联系。 特点：a个体性：社会角色退居到次要，对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人是主要。

b直接性：面对面交往中形成的

c情感性：人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。 ◎人际关系发展阶段

a定向阶段b情感探索阶段c情感交流阶段d稳定交往阶段 ◎自我暴露:自己私人性的方面展示给他人。分四个水平： a情趣爱好b态度c自我概念与个人的人际关系状况d隐私方面

◎良好人际关系的原则

a相互性原则b交换性原则c自我价值保护原则d平等原则 ◎人际关系三维理论

舒茨提出。基本人际关系取向理论（FIRO） 一：人有三种基本的人际需要:包容/支配/情感需要 二：人际需要决定了个体与其社会情境的联系

三：对于基本需要，有主动/被动表现两种满足方式，构成了六种基本的人际关系取向。即主动/被动包容式，主动/被动支配式，主动/被动情感式

四：童年的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式。对个体成年后的人际关系有决定性影响。

◎群体的形成过程：先包容，后控制，最后是情感。群体解体则顺序相反。

◎人际吸引：个体与他人之间情感上相互亲密的状态。分为：亲和，喜欢，爱情（最强烈）

影响因素：a熟悉与邻近：交往频率与喜欢程度成倒U型

b相似性:人格特征，兴趣爱好，社会背景、地位，年龄、经验的相似

c互补：需要/社会角色/人格某些特征的互补

d外貌e才能f人格品质：最稳定的因素，个体吸引力最重要的因素之一。安德森研究发现最受喜爱的六品质：真诚，诚实，理解，忠诚，真实，可信。

◎人际互动：人际相互作用。主要形式是合作与竞争 ◎合作的基本条件：

a目标的一致b共识与规范c相互依赖的合作氛围

◎竞争：个体与个体，群体与群体争夺一个共同目标的行为。条件：a目标较为稀有或难得b争夺中可能出现零和冲突，或双赢的局面c竞争是有理性的

第七节 社会影响

30.社会影响：在他人的作用下，个体的思想、情感、和行为发生变化的现象。

◎从众：个体在群众压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿(但被动)与群体中多数人保持一致的现象。特点：a引起从众的群众压力是真实存在的/想象的.b群体压力可以是在个体意识到/未意识到c个体自愿行为

◎从众的功能:主要取决于本身的社会意义。

A促进社会形成共同规范、共同价值观 B让个体适应社会生活 ◎从众的类型：真从众，权宜从众，反从众

◎从众行为的原因：1寻求行为参照2对偏离的恐惧3群众凝聚力 ◎影响从众的因素：

群体（一致性，凝聚力，规模（临界值：3-4人）），个体人格（自我评价、性），情境的明确性；尚未发现性别、智力等与从众的明显性、确定性关系

31.社会促进：个体完成某种活动时，犹豫他人在场而提高了绩效的现象。有两种效应：结伴效应和观众效应。他人的在场有实际/想象/隐含在场。

◎社会抑制：个体完成某种活动时，犹豫他人在场而绩效降低的现象。

◎结伴效应：在结伴活动中，个体感到某种社会比较的压力，从而

提高工作或活动效率

◎观众效应：是否有观众在场，观众的多少及观众的表现对活动及其效率有明显影响

最早用科学的方法研究社会促进的是特里普利特

◎扎荣克提出优势反应强化说：他人在场，个体动机水平将会提高，其优势易于表现，而弱势受到抑制。

32.社会惰化（社会逍遥）群体一起完成一件任务时，个体付出的努力不单独完成时偏少的现象。社会懈怠的主要原因包括：A\\被评价的焦虑减弱，B\\责任意识降低

33.模仿：在没有外在压力条件下，个体受他人的影响仿照他人，使自己的行为与他人相同或相似的现象。特点:模仿是自愿；相似性 ◎模仿的意义：学习的基础；适应作用；促进群体形成

◎模仿的发展：从无意到有意模仿；从游戏到生活实践模仿；从对外部特征到内部实质内容的模仿

◎塔尔德提出3个模仿律：下降律；几何级数律；先内后外律 34.暗示：在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按照所暗示的方式去活动。

1暗示三个环节：（1）暗示者（2）暗示信息（3）被暗示者 2.暗示的分类：（1）信息来源：a.他人/自我暗示 (2)暗示者的目的：a.有意/无意暗示 (3)暗示双方的接触关系：a.直接/间接暗示

(4)暗示效果：a.暗示（达到了暗示者的预期效果）b.反暗示（达到了相反的效果）

3.影响暗示效果的主要因素：

（1）暗示者的社会地位、权力、威望、人格魅力 （2）被暗示者性、自信心、知识水平 （3）被暗示者所处情境是暗示发生作用的客观因素

35社会感染：是一种通过较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为。 （2）特点：a.双向性b.爆发性c.接受的迅速性

2.社会感染的分类：（1）个体间的感染（社会感染中最常见的形式） （2）大众传煤的感染（3）大型开放群体的感染（重要特征是：循环反应）

3.模仿、暗示、社会感染作为社会影响的三种形式属于社会心理现象。、

第八节 爱情、婚姻与家庭

36.爱情的概念：是人际吸引最强烈的形式，是身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生的有浪漫色彩的高级情感。幼儿没有爱情体验，有生理基础，包括性爱因素，基本倾向是奉献 特点：A.相异性 B.成熟性C.高级性D.生理性E利他性 ◎爱情与喜欢的区别：1、依恋；2、利他；3、亲密、 ◎爱情的发展阶段

1.取样和评估：主要因素是交往的收益与成本及其相抵消后的赢余 2.互惠：双方可能交换收益，同时力求降低成本 3.承诺：双方关系相对固定

4.制度化：希望能通过契约形式将双方关系制度化

◎爱情的形式：1浪漫式2好友式3.游戏式4.占有式5实用式6利他式

◎哈特菲尔德等人认为爱情主要有激情爱和伙伴爱两种。 ◎爱情三角形，斯坦伯格提出

1.亲密（重视彼此的喜欢、理解与期待）2.激情（魅力与性吸引）3.承诺（决策、承诺

37.婚姻：1.婚姻是男女个人结成夫妻关系的行为，是家庭成立的标志和基础。

2.本质：社会性，即按照一定的法律、伦理和习俗规定建立的。夫妻关系是一种特定的人际关系和社会关系。 3.动机：经济、繁衍和爱情

4.现代婚姻：爱情成为主导动机，余次是繁衍和经济。 ◎夫妻关系的模型

1.爱情型2.功利型3.平等合作与分工型4.建设型5.惰性型6.失望型7.一体型

◎夫妻之间的心理冲突

1.需求不满：（1）自我价值得不到对方的承认，自尊心受损（2）一方或双方性要求得不到满足（3）一方或双方正当的感情需要得不到满足（4）家庭经济需求得不到正当满足（5）休闲、爱好等方面，兴趣差别大 2.价值观念不一致

3.远离的“自我”：（1）利益受损，各趋己利（2）爱是满足自己，不是贡献（3）遇到分歧互不相让]双方处于痛苦时，不安慰，不帮助 （4）双方心理调试过程缓慢，难以进入心理和谐状态 4.夫妻的性差异（可能是夫妻冲突的深层次原因）

◎离婚：离婚是常见的婚姻解体方式。作为一种最普遍的和制度化的婚姻解体形式的离婚，是社会发展进步的一个标志。 离婚的原因：经济因素社会因素生理因素心理因素及其他因素 38.家庭：作为一个群体是社会的细胞，即社会生活的基本单位。家庭是由婚姻关系、血缘关系及收养关系构成的。 ◎.特点：1）以婚姻、血缘为纽带

2）家庭是一种初级社会群体，其成员间，面对面交往，直接互动与合作3）与其他社会关系比较，家庭关系最为密切、深刻。 ◎家庭的结构1.结构要素：（1）家庭成员的数量（2）代际层次：有连续性又有间断性（由代际不同产生的代沟）（3）夫妻的数量：夫妻是家庭的核心。核心越多，家庭越不稳固

2.结构模式：（1）核心家庭（已成为各国家庭的主要模式）：夫妻和未婚子女（2）主干家庭：夫妻和一对已婚子女

（3）联合家庭：夫妻与两队或以上已婚子女组成，或兄弟姐妹婚后不分家的家庭（4）其他家庭：如丁克

3．家庭的功能:经济功能（2）性的功能（3）生育功能（4）抚养与赡养（5）教育功能（6）感情交流功能（7）休闲与娱乐

4.影响家庭功能的因素：社会与环境的因素；家庭成员的素质；家庭成员间的人际距离

5.家庭生命周期（此概念只使用于核心家庭） 1.形成（结婚——第一个孩子的出生）

2.扩展（第一个孩子的出生——最后一个孩子的出生） 3.稳定（最后一个孩子的出生——第一个孩子离开父母家） 4.收缩（第一个孩子离开父母家——最后一个孩子离开父母家） 5.空巢（最后一个孩子离开父母——配偶一方死亡） 6.解体（配偶一方死亡——配偶另一方死亡）