护理中长期计划工作总结

护理工作五年中长期发展规划总结

2016-2020年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，完成护理工作五年中长期发展规划。积极投身于“基层服务能力提升”建设活动和“乡镇卫生院标准化建设”活动，对照标准，逐条逐项完善护理制度，执行各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量较前稳步提高。同时，在疫情防控工作、基本公共卫生各项工作中，护理人员积极参加，表现优秀。

一：基本情况

执业资格结构：执业护士14人，注册护士14人。分布在临床一线7人，非护理岗7人。

按计划床位数25个床位计算，床位与病房护士比为1：0.36，较2016年1:0.25提升，2020年年均护患比1:5.69。

二：护理质量目标完成情况

1. 基础护理合格率92%

2. 护理文书书写合格率95%

3. 一人一针一管执行率100%

4. 常规器械消毒灭菌合格率100%（医共体签约服务）

5. 急救药品物品完好率100%

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6. 医院内跌倒/坠床发生例数1

7. 住院患者院内压疮发生例数0

8. 用药物发生例数0

9. 不良事件漏报例数0

10. 患者满意度95%

11. 在岗护理人员考试考核覆盖率为100%

12. 在岗护理人员考试考核合格率为100%（80分以上为合格）

二、强化护理管理，努力提高护理管理水平

三、 完成主要任务

(一) 确保目标实现，加强护理管理

严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。

(二) 创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵

1、继续开展优质护理服务，创造“两好一满意”工程。

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2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。

3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。

4、热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍；耐心解释。要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。

5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，从思想上，行动上做到真正的主动服务。

6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

护理质量较前提高明显，多次收到患者及家属锦旗、书信或口头表扬。

(三) 加强专科内涵建设，提高专科护理质量

1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次专科知识讲座。

2、简化晨间集体，强化床头内容。

3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察。

(四) 加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故

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1、急救物品药品完好率100%。

2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必须知道各种仪器的使用和放置的位置。

3、抓好护理人员的环节监控；病人的环节监控；时间的环节监控和护理操作的环节监控。

4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交时均能保证护理主管在岗进行质控。确保护理安全。

5、药品的管理：

1）定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。

2）建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。

6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

五年内未发生重大医疗差错事故

(五) 加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生

1、每月进行一次院感知识学习。

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2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。

3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒监控护士定期进行 科室的宣教工作。

4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由院感监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。

五年内未发生院感安全事故，在各级领导督导检查时各项标准达标。

（六）加强护理人员的医院工作参与度。

1、积极参与“优质服务基层行”与“乡镇卫生院等级评审”等工作，致力于建设规范医院，从事规范诊疗护理活动。

2、协助进行贫困户随访、家庭医生签约、老年人查体等各项全院性工作，护理人员积极合理配合进行各项工作。

3、对乡医和乡镇卫生室工作的指导，使其诊疗过程和院感工作进一步规范，建立完善乡村卫生室十余处。

乳山市育黎镇卫生院

2020.12.30

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