第３５卷第１１期 河南图书馆学刊 ２０１５年１１月 社交网络在高校图书馆服务中的应用探析 刘洪岩．阮红 ２７１０００） （泰０４ｇ￣，，＿ｌｋ技术学院图书馆，山东泰安关键词：社交网络；高校图书馆；探析 摘要：文章阐述了社交网络的概念和其在高校图书馆的服务模式，分析了社交网络在我国高校图书馆中服 务的状况，提出了社交网络在高校图书馆服务中应用的策略。 中图分类号：Ｇ２５８．６ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００３—１５８８（２０１５）１１—００５６—０３ 后在该网站申请图书馆的相关服务空间，通过添加 好友用户就可以提供相应的服务，该模式较为简单， 对技术的要求也较低，很多高校都进行了尝试。国 外图书馆主要在Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒ、Ｍｙｓｐａｃｅ等社交 网站上通过新建图书馆主页的方式提供图书馆资源 共享。美国耶鲁大学图书馆就加入了Ｆａｃｅｂｏｏｋ站 点，并且汇集了上千名的用户。而国内主要的高校 图书馆在学生较多的人人网、豆瓣网和开心网都建 立了图书馆服务页面 。 ３．２主动引进社交网络 １ 背景 随着互联网的普及，网络阅读已成为广大读者的 首选，而拥有众多阅读群体的高校图书馆也在逐渐探索 网络阅读的方式。目前由于我国高校在技术、资金和人 力等方面的差异，高校图书馆服务还存在着一定的不 足，很难满足当前日益增长的信息更新和需求。社交网 络通常者 ［集了及时的信息，包括通信、视频、相册、邮 件等。他是人们日常现实生活在互联网中的真实写照， 在资源分享、信息交流方面具有天然的优势，因此，通过 在高校图书馆服务中引入社交网络，使高校图书馆的服 务得到明显提升…。 ２社交网络的概念 是指在高校所拥有的图书馆网站当中加入社交型 网络，这种技术不仅能够实现远程交流合作，而且还能 利用这个平台来添加和使用各种工具，该技术需要一定 的专业技术和维修工作。通过应用ＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍｎｆｉｎｇ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ，应用程序编程接口）可以很方便 地将社交网络的站点接入到图书馆网站当中，用户安装 以后就可以获得图书馆的各种服务 。目前，以华中科 技大学为代表的几所高校开发出了能够链接豆瓣网的 ＡＰＩ接口，通过豆瓣网就可以将图书馆的信息呈现在网 页上，便于用户查找和浏览。 ３．３自主开发社交网络 这种模式需要很高的技术水平和大量的用户 很多网站都可以看做是社交网络，包括微博、交 友、各种分享类网络、网络社区等。Ｅ—ｍａｉｌ和ＢＢＳ 作为社交网络早期发展的代表，随着互联网的进一 步发展，出现了专门的交友、视频、微博等娱乐性质 的网站。社交网站通常是汇集了及时的信息，包括 通信、视频、相册、邮件等 Ｊ。社交网络具有依存性、 参与Ｉ生、互动性、群组性和个性化等特点，它能让社 交成员积极参与，通过大家个性化的交流促进整个 社交网站的互动交流，使其充满活力，通过建立不同 的群组能够使成员更便捷地找到自己所要的信息， 避免盲目的选择。此外，在社交网络上的相关内容 各个用户之间可以相互利用，提高信息的利用效率， 增强其互动性。社交网络的产生，使得人们的个性 化需求得到了很大的满足。 ３社交网络在高校图书馆中的服务模式 ３．１直接加入社交网络 群，具体地说就是构建一个类似于图书馆管理模式 的社交网络图书馆社区，可以为广大用户提供较为 系统的服务，便于图书馆管理员和用户之间进行交 流。目前这种网站国内开发得很少，重庆大学开发 了能够进行个性化学习的“个人书斋”系统，将个人 学习和图书馆服务相互融合在一起。中国科技大学 采取实名制的方式构建了图书馆社交平台，最大的 特色就是可以与学生的日常教学密切地联系起来， 可以把教案、相关学习资料、学习心得实现共享，共 同提高学习效率，这些可以看做是图书馆自主开发 是指高校图书馆直接注册到社交网络平台，然 收稿日期：２０１５～１０—０１ 作者简介：刘洪岩（１９６８一），泰山职业技术学院图书馆馆员；阮５６ 红（１９６８一），泰山职业技术学院图书馆馆员。 刘洪岩，阮红：社交网络在高校图书馆服务中的应用探析 当中的典范。 ４社交网络在国内高校图书馆服务中的应用 ４．１人人网 功能和Ｆａｅｅｂｏｏｋ基本相似，在大学生群体中广受欢 迎，该往能够提供相册、视屏、邮件、日志、游戏等功 能，是一个互动的交流平台。目前，清华大学、中国 科技大学等图书馆先后加人人人网，其搜索显示内 容包括大学和公共图书馆的内容，其内容和功能十 分齐全，其中还有一些社团机构（见表１）。 组织类型 好友数量 人人网是由千橡集团２００８年通过校内网改名 而来，经过不断的发展，所有人都可以注册应用，其 表１ 人人网在国内部分高校图书馆的应用状况 图书馆名称 主要功能 清华大学图书馆书友会 新鲜事、留言、讨论、日志、相册、分享等 兴趣社团 ６，２５７ 华东师范大学图书馆 西安电子科技学院图书馆 四ＪｌＩ大学图书馆 南开大学图书馆 新鲜事、留言、相册、日志、分享等 新鲜事 新鲜事、留言、相册、日志、分享等 新鲜事、留言、相册、收礼盒、活动等 校园机构 校园机构 校园机构 校园机构 ３，７００ １．６９５ １．５５８ １．５８７ 华中师范大学图书馆 浙大图书馆助管中心 山东大学图书馆 新鲜事、音乐、书籍、电影、天气、相册 通知、文艺小站、讨论区、相册、日志等 视频、新鲜事、留言板、日志、相册等 校园机构 校园机构 校园机构 ６８１ ２，１８７ ５８７ 通过上面的数据可以看到：①图书馆主页主要 提供信息发布、相关数目推荐、各种咨询服务等。图 书管理员会依据图书馆的藏书种类来进行推荐，包 括新书、热门书籍、经典书籍等，通过推荐能够使新 书及时实现大家分享 Ｊ。②有的图书馆网页设置了 专门的留言板，便于用户和图书管理员的相互交流 豆瓣网始于２００５年建立的专门是以“书目”搜索 为目的，提供书籍推荐、用户交流、信息共享等多种服 和沟通。③图书馆主页还可以通过发布图片、视频、 新鲜动态等资料来帮助用户方便地获取自己所需要 的信息。④图书馆网页还具有添加好友的功能，而 且在这些主页上添加好友基本不受，各个好友 之间可以很方便地进行信息交流和资源共享。 ４．２豆瓣网 图书馆名称 厦门大学图书馆 主要功能 务，具体包括书籍、电影和音乐等模块，构建以“书籍、 电影和音乐”的互动服务网络。在校大学生是豆瓣网 的用户主力，据调查显示，豆瓣网的用户主要集中在 １８～２７岁之间，８０％以上的大学生都拥有大学及以上 学历，由于用户的局限性，所以，导致豆瓣网的用户比 人人网要少得多 。豆瓣网的图书馆主页主要是由 该校学生自主创建的，讨论板块主要包括书籍、笔记、 学习读书心得等。南京大学图书馆读书兴趣小组创 建于２００８年，主要提供图书馆讨论链接模块，讨论不 限主题，可以涉及生活、学习的各个方面。 话题数量 ３ｌ５ 成员人数 １，３７２ 创建时间 ２００７．５ 表２豆瓣网在国内部分高校图书馆的应用状况 记录图书馆见闻、图书馆链接 清华大学图书馆 湖南大学图书馆 四川大学图书馆 话题讨论 图书馆、馆员评价平台 图书馆链接、话题讨论 ８５ ３４ ｌ８ ７３７ １９２ ｌ７３ ２００８．３ ２００９．６ ２０１Ｏ．１ 中山大学图书馆 话题讨论 ３ ２８ ２０１０．７ 南京师范大学图书馆 云南大学图书馆 图书馆简介、其他互动平台 图书馆简介、话题讨论 ７５ ２２ ３７３ ３８ ２０１０．９ ２０１０．１２ 从以上可以看出，相较于人人网，这些图书馆主 学、复旦大学、重庆大学等全国多家高校图书馆合 作，利用豆瓣网的馆藏查询程序，能够便利地进行图 书资源查找和搜寻。 虽然豆瓣网的功能和图书馆十分类似，但是高 校图书馆在运用豆瓣网时也存在着一些问题。由于 人人网在高校学生中占据主导地位，为此，豆瓣网的 ５７ 页人数较少，由于人数不多，所以，讨论话题的更新 也较慢。但是，通过应用豆瓣网的特色——分享书 评，能够较大限度地吸引人们来分享讨论，讨论话题 主要包括宣传、课题讨论、学科咨询、问题互动等。 此外，豆瓣网还具有很强的推荐功能，通过和清华大 刘洪岩，阮红：社交网络在高校图书馆服务中的应用探析 空间被迫压缩，导致登录的人数不多。此外，一些高 校图书馆只是单一地利用了豆瓣网的某一项功能， 致使很多功能处于闲置的状态，图书馆并没有完全 利用这些资源有效地开展图书馆服务，未能将拥有 的书籍、信息和服务资源有效地利用起来。与此相 图书资源共享和交流。 ５．３引入信息构建理论 图书馆建设很重要的一个功能就是节约读者的 阅读时间，对于用户来说，合理简洁的页面设计，能 够减少用户浏览查找的时间，在最短时间内找出自 己所需要的信息。美国著名建筑师沃尔曼曾经提出 了信息构建的理论，后来得到了广泛的应用。该理 比，许多公共图书馆的用户数量却很多，其中，最多 的是“我爱图书馆”，人数超过了１５，０００。在众多公共 图书馆中，有些是民间公益组织，这些组织主要提供 信息动态、热门书目推荐、视频相册分享、专题信息 讨论等服务内容。当然，在信息含量日益丰富的今 天，豆瓣网能够将丰富的影像资料应用到图书馆服 论涉及信息和图书馆学科，提出了可视化、便捷化、 信息化的信息建设理论，突出客户的需求，注重信息 交流和表达。图书馆在开展社交网络的时应关注以 下几个方面的因素：①要确保相关链接的多样性。 务当中，通过不断地分享、融合、吸收等不断形成个 性化的信息，很好地弥补了图书馆馆藏文献的不足 问题 。 ４．３自主构建社交网络 目前，国内高校成功开发的自主构建社交网络 以清华大学为代表，清华大学于２０１０年开发了一种 专门可以履行图书馆咨询服务人员的智能机器人工 具，这种机器人可以利用人人网和图书馆网站相关 联的图书馆咨询主页，提供２４小时的咨询服务工 作，主要服务内容包括：百度百科查询、图书馆内书 籍资料查询、学科咨询等。目前，这种智能机器人还 没向社会开放，只能用于本校的广大师生。此外，重 庆大学也开发了“我的书斋”图书馆服务社区，主要 提供人际交流、图书馆书籍、书评、娱乐休闲等内容， 能够很好地进行图书馆资源共享和互动。 ５社交网络在高校图书馆服务中应用的策略分析 ５．１ 加强用户需求调研 高校图书馆通过社交网络开展服务，应以满足 广大用户的需求为目的。首先，应调查用户对于文 献资料的需求情况，才能准确地开展服务。对于不 同的用户应该开展不同的服务，在社交网络建立初 期，可以通过开设个性化咨询，热门话题讨论来吸引 户，激发广大用户参与的积极性 』。其次，在开展 社交网络服务时，应该考虑本校的技术、资金、师资 等资源，制定合理的计划，确保图书馆能够合理地开 展社交网络服务。 ５．２选择适宜的服务模式 书馆社交网络服务有直接加入型、引进式社 交网络、自主开发式ｉ种模式，并且各有特点。直接 加入型对于资金要求较低，而且也较易维护，比较适 合于小型图书馆；引进式社交网络对技术和经济的 要求较高，比较适合于大型图书馆；自主开发式对于 用户的数量要求较高，适用于用户数量较多的图书 馆。图书馆选择何种社交网络模式完全取决于自身 的实际情况，选择社交网络发展模式，应考虑到用户 的使用习惯和具体要求，才能更加方便图书馆开展 ５８ 链接作为用户取得信息的主要途径，丰富的链接能 够便于用户信息的获取。②网页导航要有易见性。 便于用户查找自己所需的资源，促进信息沟通。 ③导航要具有有效性，有的图书馆的导航仅仅是一 个普通的图标而已，并没有链接的功能。 ５．４保障用户隐私 通常情况下，用户在浏览社交网页时，往往会忽 视对个人信息的保护，因此，图书馆一方面要加强对 用户的教育，督促他们在浏览网页、填写个人用户信 息时注意自己的个人信息，不要将个人的信息随便泄 露给别人，提高个人信息的安全程度，不应随便添加 好友，在聊天过程中要谨防个人信息泄露。另一方 面，由于图书馆引入社交网络后，用户的交流更加频 繁，所以，图书馆自身应该设置相应的防火墙，对病毒 软件要及时地清理。加强对图书馆员的自律性和道 德建设，确保图书馆网络环境的安全可靠。 参考文献： ［１］ 卢志国，马国栋，任树怀．社会网络在美国大学 图书馆的应用分析［Ｊ］．图书馆工作与研究， ２００９（１）：６０—７２． ［２］ 肖娟．微博及其在我国图书馆应用现状分析： 以新浪微博为调研基础［Ｊ］．贵图学刊，２０１１ （２）：２３—２６． ［３］ 郑学艳．社交网络在图书馆中的应用及思考 ［Ｊ］．新世纪图书／｝官，２０１３（４）：１９—２２． ［４］ 范并思，胡小菁．图书馆２．０：构建新的图书馆 服务［Ｊ］．大学图书馆学报，２００６（１）：２—７． ［５］ 陈文凯．图书馆２．０与用户参与［Ｊ］．图书馆学 研究，２００８（５）：ｌ３一ｌ６． ［６］ 熊颖．对比分析法在对外汉语教学中的应用 ［Ｊ］．华章，２０１３（１５）：１６６． 『７］ 李林容．黄晓晓．社交网络的理论源起探析 ［Ｊ］．新闻知识，２０１３（３）：２７—２８． ［８］ 杨九龙，杨雪琴．论图书馆与社会网络的互动 ［Ｊ］．情报杂志，２００９（９）：２７—３０． （编校：马怀云）
