淘宝网内部的优势分析

淘宝网内部的优势分析

一、 淘宝发展史

1999年,阿里在创业初期,创建人马云努力宣传自己的电子商务理论,在国内国外引起了很大的反响,由此,他的理论也在他的公司最困难的时候得到了风险公司的认可,先后的到了两次风险投资;2000年到2001年阿里巴巴进行了各种应用系统的开发,同时也在继续再探讨和升华经营理论;2002年提出了赢利目标,开发国内的市场,开始尝试与展览会相结合;2003年继续扩大市场,加速与展览会的结合,同时开始大力的与各种媒体合作,给用户提供超值服务。这几年间阿里一直不断的探索如何发展电子商务,参加各种世界范围的论坛,与用户不断接触,了解用户的需求,从而为用户提供越来越受用户欢迎的服务。阿里在发展过程中,开发服务功能时是与相关公司一起开发,这样在信息的广度和准确性都得以保证;它与国内外的大型企业合作,同时开发中小企业市场,他通过自己的知名度,利用培训的方式占领市场。总之阿里一切服务都是从他的用户需求出发。

二、 优势

尽管是B2B模式,但是阿里巴巴这个本土成长起来的国际品牌让C2C的淘宝网从理论上更加便于借助国际经验实施本土战略。从最容易感觉到的称谓上看,把商品叫做\"宝贝\卖家叫做\"掌柜\淘宝的工作人员叫做\"小二\都能够体现出让人既新鲜又亲切的感觉。

三、 准优势

免费,应该说是淘宝的招牌,在当初与易趣分争天下的时候这个招牌应该是最吸引人的了。但是毕竟现在看来免费不是长久之路,阿里巴巴所投入的数亿资金必须变成点什么,淘宝

的品牌最终还是要落实到恰当的盈利点上。那么,当所谓的条件成熟之后,已经获得品牌效应和卖家所积累的信誉点究竟有多大的力量可以继续维持住强势的市场份额?毕竟这不比当初的易趣,因为现在前有已经收费了的ebay易趣,后有信誓旦旦的拍拍网和当当网。

四、竞争优势

1、独特的生产技术,领先的革新能力,雄厚的技术实力,完善的质量控制体系,丰富的营销经验,上乘的客户服务,卓越的大规模推销技能。淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚技术和先进理念,率先采取的各项措施,基本成为行业的规范和方向标。

2、有形资产优势:先进的生产流水线。充分的资金,完备的资料信息。淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支,促进商品以更加低廉的价格销售,满足消费者网上购物的最终需求。取得利息上的优势。阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常珍贵的财富,也为淘宝网的发展提供了强大的后盾,阿里巴巴实施的\"大淘宝战略\"为淘宝的发展提供了保证。杭州作为中国电子商务之都,聚集了众多优秀的极具创新性的电子商务公司和电子商务人才。

3、无形资产优势:优秀的品牌形象。积极进取的公司文化,淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司,其形象和影响力远远高于其他公司,特别是中国,民族企业将受到极大的关注。淘宝网这一品牌也是极其重要的\"淘宝\"已经成为人们口头语,便于口碑营销和记忆。马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的国际上,马云先生也是APEC重要成员,中方常驻代表、。阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。

4、人力资源优势:关键领域拥有专长的职员。很强的组织学习能力,丰富的经验。淘宝网在经济危机之时,大规模招聘应届大学毕业生,劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展

贮藏足够的人才,据悉其2010年的招聘人数为5000人,这表明了淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。

5、组织体系优势:高质量的控制体系,完善的信息管理系统。忠诚的客户群,强大的融资能力。总所周知,马云的团队是世界上最优秀的团队之一,可以称为罕见的团队,十年的发展,其18人的创立团队仍然一个不少,这种规模的团队仍然没有分家,这在世界大公司中几乎是绝无仅有的，反应了其强大的企业文化。而5分钟敲定孙正义软银集团的5000万美元的融资更是一个神话,这必然是其融资能力反应。

6、竞争能力优势:产品开发周期短。与供应商良好的伙伴关系,对市场环境变化的灵敏反应,市场份额的领导地位。淘宝网现今是毫无疑问的行业领导者,各项规则的制定者,拥有众多的注册用户和群众基础,以及支付宝作为它交易工具,支付宝的地位是难以撼动的这都是巨大优势。

7、淘宝网采用会员制。对交易的物品称\"宝贝\"另外淘宝提供第三方支付工具-支付宝\"协助交易双方完成交易,提高网上交易的信用度。有类似QQ即时交易沟通工具\"淘宝旺旺\"等,目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛,有专人管理,回应\"淘宝人\"发贴,促进了淘宝自律机制的动态发展。其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品,也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。淘宝在注册时身份认证更为严密,采用实名认证,符合我国国情,淘宝的作用相当于电子商城平台及\"放心称\"支付宝交易中为买卖双方提供企业信用担保,并根据交易结果由双方自主进行评价,确定星级建立个人信用指数。因而淘宝现在人气最旺、服务较好,建站方便,入驻者日益增多,前景看好。

五、商品

淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加,从汽车、电脑到服饰、家居用品,分类齐全,更是设置了网络游戏装备交易区,网游迷们值得来看一看。作为拍卖网站,淘宝突出的优点是,如果商品的剩余时间在1小时以内,时间的显示是动态的,并且准确显示到了秒。

六、特色服务

与易趣不同的是,会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--\"淘宝旺旺\"。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用,如果用户进入某一店铺,正好店主也在线的话,会出现\"掌柜在线\"的图标,可与店主及时地发送,接收信息。\"淘宝旺旺\"具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。

七、安全制度

淘宝网也注重诚信安全方面的建设,引入了实名认证制,并区分了个人用户与商家用户认证,两种认证需要提交的资料不一样,个人用户认证只需提供身份证明,商家认证还需提供营业执照,且,一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系,点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题,淘宝推出了名为\"支付宝\"的付款发货方式,以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候,通过淘宝的工行接口付款,用户不用负担汇费。购物尤其在购买大件商品的时候,注意看卖家是否同意使用支付宝,如果同意支付宝,那么保险系数更大一些。如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺,你可以和卖家联系。当卖家不同意使用支付宝的时候,哪怕你对他有一点点的不放心,还是不要进行交易为妙。

除此之外，淘宝还有诸多的优势，例如淘宝的售后服务工作，它会将客户按照活跃程度将之分为几等，以此来正确地实施网络营销策略，等等。鉴于淘宝网这些优势，使之几乎成为行业代表也是毋庸置疑的。