《电子商务物流》课程标准

电子商务物流课程标准

课程代码： 建议课时数： 68 学分： 4 适用专业：电子商务、物流管理

先修课程：电子商务概论、商贸实务等 后续课程：电子商务综合实训等

一、前言

1. 课程的性质

该课程是江苏省五年制高职电子商务专业的一门专业平台课程。 其任务是以物流管理、客户服务等职业岗位业务处理能力培养为重点，培养学生在电子商务物流方面的实

际应用能力，养成基本的物流职业素养， 为将来从事电子商务物流工作奠定坚实的基础。

2. 设计思路

该课程是依据《高等职业学校电子商务专业教学标准》 和《江苏省五年制高等职业教育电子商务专业指导性人才培养方案》 设置的。其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式， 转变为以工作任务为中心组织课程内容， 并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。

课程内容突出对学生职业能力的训练， 理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要， 并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。 项目设计以一般电子商务物流过程为线索来进行。教学过程中，要通过校企合作、校内实训基地建设、网络平台等多种途径，采取理实一体形式，充分开发学习资源， 给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

二、课程目标

1．知识目标：掌握电子商务与现代物流知识；掌握主要电子商务物流技术；掌握

电子商务下的供应链管理知识； 掌握企业采购与供应物流管理知识； 掌握电子商务下生产物流计划与控制知识； 掌握现代销售与逆向物流管理知识； 掌握仓储管理与库存控制、保管原则等知识；了解搬运装卸与运输、包装合理化知识；掌握电子商务配送与配送中

心知识；了解现代物流运作模式知识； 了解物流服务管理流程， 理解物流服务管理原则。

2．能力目标：能够识别包装标志，能够选用合适的材料包装快递商品；能够完成

网上发货操作和退换货操作； 熟悉物流的基本流程； 能够给客户提供良好的物流方面的 客户服务；能够对快递公司进行比较选择；熟悉供应链管理和相关信息技术。

3．素质目标：培养勇于创新、吃苦耐劳的精神，具有团队合作能力，形成客户至上的服务理念，养成善于观察思考、精研业务、认真工作的习惯，具有环保、节能和安全意识。

1

三、课程内容和要求

序号

工作任务 知识点 训练或工作项目 开展电子商务分 析。

第三方物流企业采

教学要求

教学情境与教学设计

创设任务情境

参考学时

1

认知电子商务

电子商务概述及其商业模式

联系学生熟知各类知识， 开放式讨论电商市场 联系物流基本概念与相关 理论，简述电子商务流管 理的内容

介绍相关知识点 讨论电商市场机会 创设任务情境

介绍相关知识点

讨论第三方物流企业的电子商 务信息化管理。

创设任务情境 介绍相关知识点

讨论中国电子商务的配送需求 和供给之间的差距 创设任务情境

介绍相关知识点

尝试各种现代物流技术 创设任务情境 介绍相关知识点 包装合理化的设计 创设任务情境 介绍相关知识点 装卸搬运的合理化 创设任务情境

2

2

认知电子商务

物流 物流概述、电子商 务物流概述

用物流信息系统或 者物流信息技术的 情况调研。

2

3

电子商务与物

流的关系

电子商务和物流之

用自己的话表述电

间的关系、作用及 制约因素

物流技术的概念与

子商务与物流的关 系

模拟物流公司运用

结合物流对电子商务的作 用，分析中国电子商务的 配送需求和供给之间的差 距

让学生模拟物流公司工 作，进行各种现代物流技 术的尝试

了解和掌握包装的合理化 管理，掌握包装要素的概 念

掌握装卸搬运的合理化管 理，掌握装卸搬运要素的 概念

了解流通加工的合理化管

2

4

现代物流技术

分类，主要的现代 物流技术

了解包装器材的种 类及正确选择方 法，熟悉包装的标 识

理解装卸搬运的定 义与分类，了解装 卸搬运作业及其装 置

流通加工的意义、 作用及分类

运输方式及服务方 式的选择；运输路 线的选择；车辆调 度与组织等

各种物流技术进行 工作

2

5

包装合理化

分析包装合理化

2

6

装卸搬运

分析装卸搬运合理

化

2

7

流通加工

分析流通加工合理 化

理，掌握流通加工要素的 概念

掌握运输的合理化管理， 掌握运输要素的概念

介绍相关知识点 流通加工合理化 创设任务情境

2

8

运输

分析运输合理化

介绍相关知识点

运输合理化的选择

2

2

序号

工作任务

仓储

知识点

仓储及仓储在物流 中的作用、仓储管 理模式

训练或工作项目 分析仓储合理化

教学要求

教学情境与教学设计

参考学时

9

掌握仓储的合理化管理， 掌握储存要素的概念 了解电子订货系统基本内 容，模拟企业订单处理业 务与订单处理流程的改善 与提升

了解库存的作用，掌握库 存合理化、库存成本的内 容，掌握零库存方式， 理解电子商务下拣货、配 货的要领

理解电子商务下零库存管 理的思想、熟悉常见的盘 点模式

了解各种配送中心的功 能，熟悉配送中心的作业 流程

电子商务下物流配送的作 用 ，传统的物流配送与电 子商务下的物流配送不同 之处

理解电子商务配送中心管 理的相关内容

创设任务情境 介绍相关知识点 仓储合理化的管理 创设任务情境

介绍相关知识点

模拟企业的订单处理作业 创设任务情境 介绍相关知识点

模拟企业的备货与仓储作业 创设任务情境

介绍相关知识点

模拟企业的拣货配货作业 创设任务情境 介绍相关知识点

模拟企业的盘点作业 创设任务情境

介绍相关知识点

熟悉配送中心的作业流程 创设任务情境 介绍相关知识点

对比传统的物流配送与电子商 务下的物流配送

创设任务情境 介绍相关知识点

电子商务下新型物流配送中心 应具备的条件

创设任务情境 介绍相关知识点

设计电子商务下的配送方案

2

10

电子商务下的 订单处理

订单接受与处理流 程

模拟企业的订单处 理作业

2

11

电子商务下的 备货与仓储活

动 电子商务下的 拣货配货作业 电子商务下的 盘点作业

存货查询与订单分 配、库存、库存合 理化、库存成本 拣货、配货

模拟企业的备货与 仓储作业

2

12

模拟企业的拣货配 货作业

模拟企业的盘点作 业

2

13

盘点

2

14

认识配送及配

送中心

配送、传统配送中 心及作业流程

配送中心的作业流 程

2

15

电子商务下的 配送特点

电子商务下的物流 配送特点

电子商务下新型物 流配送中心

2

16

电子商务下的 配送流程 电子商务下配送中 心的作业流程 电子商务下的配送 流程

2

17

电子商务下的 配送方案设计

配送方案

配送方案设计

了解配送路线的选择及优 化，进行配送合理化分析

2

3

序号

工作任务 电子商务下的 配送企业的选

择 认知物流运作

模式

知识点

选择配送企业的原 则

训练或工作项目

教学要求

了解电子商务下的配送企 业的选择原则

教学情境与教学设计

创设任务情境 介绍相关知识点

电子商务下的配送企业的选择 创设任务情境

介绍相关知识点

电子商务及物流的一体化

参考学时

18

配送企业的比较

2

19

电子商务物流模式 概述

电子商务物流系统 模型和模式

理解电子商务物流模式概 述；熟悉电子商务物流一 体化

能够理解企业物流的几种 运作模式的区别与选择

2

电子商务物流一体

选择物流运作

模式

化、第三方物流、 基于 Web的物流配 送模式、新型物流 等

电子商务下物 流运作模式设 计的要求和目

标

20

电子商务与第三方 物流

创设任务情境 介绍相关知识点

第三方物流模式的内涵

2

21

了解电子商务物流 应用案例

分析研讨企业的具 体电子商务物流应 用案例

能够根据公司情况设计合 理的物流运作模式

22

认知电子商务 下的供应链

供应链管理、电子 商务下的供应链的 概念

供应链战略管理成 功案例及分析

了解供应链和供应链管理 的基本概念以及供应链管 理与电子商务管理的关系

创设任务情境 介绍相关知识点

模拟公司情况设计合理的物流 运作模式

创设任务情境

介绍相关知识点

分析供应链管理与电子商务管 理的关系

创设任务情境 介绍相关知识点

模拟公司情况选择合适的供应 链类型

创设任务情境

介绍相关知识点

模拟公司情况构建供应链 创设任务情境

介绍相关知识点

对比供应链管理的方法 创设任务情境 介绍相关知识点

2

2

23

电子商务下供 应链的类型

供应链类型

电子商务下供应链 的主要类型

能够根据企业情况进行供 应链类型选择

2

24

电子商务下的 供应链的构建

供应链构建原则、 考虑因素

电子商务下的供应 链构建

能够进行供应商的分类、 评价和管理策略

2

电子商务下的 供应链的管理

办法 电子商务下的 供应链中合作

25

电子商务下供应链 管理

电子商务环境下的 供应链物流管理 电子商务下的供应 链中合作伙伴关系

了解集成化供应链管理

2

26

供应链合作伙伴关 系 掌握建立合作伙伴关系的 步骤

4

2

序号

工作任务 伙伴关系的选

择

知识点 训练或工作项目 的选择

教学要求 教学情境与教学设计

建立合作伙伴关系的步骤

参考学时

27

电子商务下的 销售物流管理

销售物流

模拟物流公司进行 销售物流

了解影响销售物流服务的 要素

了解逆向物流、退换货服 务

创设任务情境 介绍相关知识点

了解影响销售物流服务的要素 创设任务情境 介绍相关知识点

了解逆向物流、退换货服务 创设任务情境

介绍相关知识点

降低物流成本的主要方法 创设任务情境 介绍相关知识点

分析物流客户服务与物流成本 的关系

2

28

电子商务下的 逆向物流

逆向物流、退换货 服务

电子商务下的退换 货管理

如何降低物流成本 的主要方法

2

29

电子商务物流 成本管理

电子商务物流成本 的构成、核算

掌握电子商务物流成本的 构成、核算，降低物流成 本的主要方法

2

30

电子商务物流 服务管理

物流服务的内容、 管理原理

根据物流管理流程 制定物流服务策 略，掌握物流客户 服务与物流成本的 关系

了解企业物流服务水平的 确定，掌握物流服务管理 原则

2

31

客户管理

客户关系的含义、 原理

利用客户关系管理 提高物流服务质量

区分电子商务物流客户的 类型，了解客户关系管理 的含义、原理

创设任务情境 介绍相关知识点

利用客户关系管理提高物流服 务质量

2

5

四、实施建议

（一）教学建议

1. 应针对学生实际职业能力的培养来进行教学， 通过工作任务的仿真或全真操作，提高学生的学习兴趣，掌握各种物流相关活动操作能力和实施能力。

2. 应以学生为本，注重“教”与“学”的互动。通过选用典型活动项目，由 教师提出要求或示范，组织学生进行活动， 让学生在活动中树立责任意识， 增强团队的合作精神，掌握本课程的职业能力。

3. 应注重职业情境的创设，以多媒体、录像、 案例分析等方法提高学生解决和处理实际问题的职业能力。

（二）教学评价

1. 突出过程与项目评价，结合课堂提问、实训操作、课后作业、项目考核等手段，加强实践性教学环节的考核。

2. 强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重学生创新能力的评价。

3. 强调课程结束后综合评价， 充分发挥学生的主动性和创造力， 注重考核学生的职业素养及职业能力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。

4. 建议在日常教学中分项目评分，课程结束时进行综合项目考核。

（三）教学基本条件

本课程专业教师必须具备双师素质， 能经常到企业调研， 与企业经营人员交流，熟悉现代物流企业经营活动现状； 在实训装备方面需要配有网络环境的计算机房，安装物流管理系统软件等商务软件。

（四）教材选用与编写

本课程的教材选用与编写必须依据本课程标准。要充分体现课程设计思想，

以项目为载体实施教学，项目选取要科学， 要符合该门课程的工作逻辑， 能形成 系列，让学生在完成项目的过程中逐步提高职业能力，同时要考虑可操作性。 教材内容要反映新知识、新技术、新方法。

（五）课程资源的开发与利用

本课程资源开发与利用中应注意及时收集网络上的最新商务动态信息， 充实到资源库中，共建校际网络课程平台。

（编写者：顾明

焦微家）

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