票务知识测试题答案

Document serial number [NLWT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108]

填空题（36分，每空1分）：

1 ）国内客票出票前须输入完整的四项为：_FN

FC FP

El

2 ） FN组的中的F CNY中F代表初次幵票标识/Frist.S代表结算标识/ settlement. 3 ）国内客票代理费在票面显示为3个点。

4 ）国内客票的税费项有分别是机场建设费/CN和燃油费/YQ两项。 5 ）儿童免收机场建设费■票面FN项中的免费标识为TEXEMPTCN。 6 ）婴儿姓名的录入指令：XN/IN/婴儿INF（NOV06）/P1 7 ）查看票证存储使用状态信恵的指令为：TOL ：。

8 ）提取电子客票记录的指令有：DETR : TN/票号和DETR : NI/证件号码或者 DETR : NM/SS客姓名

9 ）电子客票挂起的指令:TSS:TN/票号/S或者TSS : CN/记录编码/S

解除挂起指令：TSS:TN/票号/B或者TSS:CN/记录编码/B 10）岀票不成功重出指令为：ETRY : 11）24： 00/凌晨12点后航信自动退控,建立控制的指令是EC：7（打票机台数）,

TI ： 7 ； TO ： 7。

12 ）退岀控制的指令是：XI ： 7 ； XC ： 7 ； XO ： 7。 13 ）查看电子客票票面历史记录的指令是：DETR : TN/票号,H。 14）翻译下列出票堇试指令信恵提示:

K CAN NOT RETRY THIS PNR・ ETDZ FIRST 该PNR没有执行ETDZ指令,不能执行重试操作。

2、RMK CA/XXXXX NOT FOUND , PNR MISMATCH 没有返回ICS PNR （航空公司大编码）,不能执行重试操作 3、PNR TICKETED 该PNR已经被出票 4、CAN NOT RETRAY THIS ET , TICKET IS OUT OF DATE. 该客票非当天销售■不能更试操作。

15 ）国内明折明扣运价查询指令为：FD :城市对/ （航空公司）；国内特殊运价查询指 令为：NFD城市对/始发日期。 16 ） SIGN IN信息查看指令：SIIF :

17 ）用城市名称查机场名称指令：CNTZ : A/三字代码。

18 ）提取本OFFICE的订座记录指令:AB： B期；根据航段提取：AB :城市对/日期。 19 ) BSP的全称:开账与结算计划/(Billing & SMement Plan) 20 ）三大航空联盟分别是：星空联盟、天合联盟、賽宇一家.

实操、简答题（分）：

1 ）谴写出查看BSP电子客票的授权指令。使用该指令查看SZX207配置中所有授权

BSP电子客票的航空公司名称。（4分） 答：授权指令：DDI ：。 目前授权的航空公司：

2 ）谴查看票证库存及报表。（10分） k写出SZX207BBS中剩余客票票号段和正在使用中的客票票号段;

2、写岀第7台打票机正在使用的票号段；

3、写出航协最后一次发放电子客票号的时间及发放张数； 4、查看SZX207配置，第7台打票机今日已填开客票张数； 5、查看昨日SZX207配置，第9台打票机废票张数。

答：

1 ）剩余票号段:

正在使用的票号段: 2) 3）几月几日发放张 4）共填开 张（张，其中 张作废，张退票）

5) 张 3、谴列举客票所有常见状态,中英文表示。请查看PNR : TES5K的客票为彳可状态。 (10 分)

答：1 ）OPEN FOR USE 客票有效

2 )VOID

已作废

已退票 正在办理登机 客票已使用

3 )REFOUND 4 )CHECK IN 5 )USED/FLOWN

6 )SUSPENDED 挂起状态,客票不能使用

PNR : TES5K 的状态为：REFUNDED 4、谴写出南航电子客票废票操作与BSP电子客票废票操作的区别（10分） 答：BSP电子客票的废票操作:

1 ）提取PNR , DETR:票号查看客票状态是否\"OPEN FOR USE\"； 2 ）作废票号，指令：VT ：打票机台数/票号/PNR

3 ）使用指令：TSL : V/n票机台数查看废票报表是否作废成功； 4 ）如不更出,XEPNR。

南航电子客票作废操作： 1 ）取消PNR ； 2 ）在南航系统作\"退票申谴\"，填写\"当日作废\"。

3 ）查看票号状态是否作废。

最大的区别在于，BSP票必须先作废票号,后取消PNR ,南航电子客票务必先取消 PNR后提出申请。

5、谴预订海航航班,一个成人双程订座并输入票价组、票价计算组、付款方式组、签 转栏。（谴写PNR） （ 10分） 6、谴预订一位成人携带一位儿童的订座并输入票价组、票价计算组、付款方式组、签 转栏。（谴写PNR） （ 12分）

7. 国航、南航、东航、奥航、吉祥航、中联航、川航.上航、厦门航的两字代码、票 号前三位分别是（8分）

CA : 999、CZ : 784. MU : 781. BK : 866FM : 774, MF : 731。

、HO : 018. KN : 822、 3U : 876,