保安考题

一、填空题

1、员工不得在宿舍内使用高压器 （如：电饭煲、电水壶、热水器、电炉、电热毯、大型音响等违禁电器设备），违者按公司《员工手册》丙类过失处理，如造成火灾事故将追究法律责任。

2、员工不得在宿舍内大声喧哗、吵闹、酗酒、、斗殴等，违者无薪解雇，严重者追究法律责任。

3、员工在宿舍内不得私自挪用或盗用他人财物，违者将开除处理，情节严重者送司法机关处理。

4、员工在宿舍内必须按照有关规定时间使用灯具、空调、热水、电视，违者罚款。

5、员工不得留宿非本公司人员，寝室管理人员不得徇私舞弊，违者严肃处理。

6、男女员工不得混住或窜宿舍，违者罚款或无薪解雇。 7、员工必须爱护宿舍公共用品，如有损毁坏须照价赔偿。

8、员工必须在晚22：00前返回宿舍（中、夜班除外），并按时就寝。

9、值勤保安要经常巡视，确保安全，防止事故发生。 10、处理问题的基本原则：团结协作原则、勇于承担原则、公平公正原则。

11、保安员有权拒绝执行保安从业单位或者客户单位的违法指令。保安从业单位不得因保安员不执行违法指令而解

除与保安员的劳动合同，降低其劳动报酬和其他待遇，或者停缴、少缴依法应当为其缴纳的社会保险费。

12、保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

13、员工在服务区行车场内，必须按规定的路线或道边行走，不准骑车、骑摩托车、电动车、自行车，更不准在车辆行驶中追车或扣车。

14、外勤值班必须按照规定经常一天3至4次巡逻检查，经常巡视重点位置，如配电房、锅炉房、发电机房、油库、水库等，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外。

15、保安在服务中必须具备仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、努力奉行、宾客至上、服务第一的宗旨。

16、保安在服务中做到敬客、温暖、敏捷、周到的服务风格。

17、保安在执勤中遇有案件及紧急情况时，应迅速保护现场、看守人员、控制事态，并及时向领导报告，及时采取妥善处理措施。

18、干粉灭火器的使用方法是使用前要将瓶体颠倒几次，使筒内干粉松动，然后除掉铅封拔掉保险销，左手握着喷管，右手提着压把，在距火焰两米的地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管左右摇摆，喷射干粉覆盖燃烧区，直至把火全部扑灭。

二、判断题

1、保安员的权利与职责任务是相互联系又相互区别的

关系，下列不属于保安员权利的是（D）。

A：享受劳动保护 B：享受社会保险 C：签订劳动合同 D：开展执法检查

2、对于自招保安员单位的保安员来说，最基本的义务是（A）。

A：遵守本单位的规章制度和工作纪律 B：开展安全检查和报警监控活动 C：听从本单位领导的指挥 D：遵守客户单位的规章制度

3、 保安员人员在工作中，（B）的行为是被允许且合法的。

A：扣押他人财物 B：登记出入物品 C：搜查他人身体

D：按照客户单位的规定参与追索债务 4、（B）是保安员的禁止性行为。 A：查验出入人员的证件 B：他人人身自由 C：在服务区内巡逻

D：根据任务需要设立临时隔离区

5 、文明服务要求保安员在保安服务活动中必须（C）。 A：团结互助、语言规范、举止得体、礼貌待人

B：仪表端庄、爱岗敬业、举止得体、勤俭节约 C：仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人 D：态度谦卑、语言规范、举止得体、诚实守信 6、刘某刚当上保安员，他知道爱岗敬业是做好保安工作的重要前提爱岗敬业就是要求刘某（C）。

A：不要轻易转行 B：不要计较待遇 C：承担职业责任 D：勤俭节约 三、判断题

1、在保安服务活动中，正当防卫既是保安员的权利，也是保安员的义务。［错误］

2、保安员职业道德具有约束、规范保安服务行为的作用。［正确］

3、保安巡逻是指保安员对特定的区域进行巡视、检查的服务形式。［错误］

4、保安在上下班或遇到紧急情况时，可以横跨高速公路。［错误］

5、运输爆炸物品、易燃易爆化学物品以及剧毒、放射等危险物品的车辆可以随意在服务区停放。［错误］

四、问答题

（一）保安岗位的职责是什么？ 答：

1、要遵纪守法，严肃活泼、认真执行服务区保安工作，

以不怕苦、不畏险的精神状态依法执勤。

2、掌握顾客、车辆等动态，主动热情地为顾客排忧解难。发现可疑情况，主动询问，发现问题及时上报，并做好突发事件的控制工作。发生扰乱服务区治安等案件时，要及时向当地机关报案，并积极协助做好处理工作。

3、维持停车场区秩序，以正确手势指挥车辆，有礼有节地阻止乱停的车辆。夜间负责看管好停车场内停放的车辆。

4、在服务区内起到帮助监督各项规章制度落实的作用，发现不良作风、违法乱纪、歪风邪气等有损于服务区形象的现象，要不徇私情，及时制止，并如实向服务区领导反映汇报处理。

5、做好服务区的保卫工作，检查和监督服务区或外单位施工人员出入服务区情况，并详细登记。

6、根据“预防为主，防消结合”的方针，搞好服务区的消防安全工作，防止火灾的发生。

7、根据服务区要求，协助搞好职工的法制教育的安全教育，提高员工安全意识。

（二）保安在执勤中不得有什么行为？ 答：

1、他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

2、扣押、没收他人证件、财物； 3、阻碍依法执行公务；

4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

5、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

6、侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息； 7、违反法律、行规的其他行为。

（三）在保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可以采取的措施？

答：

1、查验出入服务区域的人员的证件，登记出入的车辆； 2、在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；

3、保安员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。

（四）保安在执勤中遇到或接到盗窃案件时，如何妥善处理？

1、保安员到达现场后立即了解被盗物品的具体地点、时间及情况,及时报警，并向上级领导汇报具体情况。

2、保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，立即封锁现场，报警并向值班领导汇报具体情况。

3、保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，立即保护现场，报警并向上级领导报告具体情况，等待警方处

理。

（五）保安人员的服务流程是什么？

1、站立迎候2、提示减速3、车辆分流4、有序停放 5、开启车门6、热情迎客7、礼貌送行8、日常巡查 （六）保安在执勤中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时，应如何妥善处理？

1、第一时间赶到事发现场，并控制场面，防止事态扩大，详细了解情况，报警并向值班领导汇报情况；

2、将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场，等待处理。

（七）保安在执勤中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案时，应如何妥善处理？

1、立即封锁现场，报警并向值班领导汇报具体情况； 2、及时维护交通秩序，防止车辆堵塞并保护现场； 3、发现有重伤者应立即拨打120进行抢救。 （八）车辆指挥手势有哪几种？

1、停止信号；2、直行信号；3、左转弯信号；4、右转弯信号；5、减速慢行信号；6、有序停放信号；7、前车避让后车信号；8、车辆靠边停车信号。 附加题：

服务区应急通道应如何管理？