2021年双11购物节调研报告

市场调研公司尼尔森发布《2021双十一营销热点调研报告》。大数据报告详细展示了中国城镇网民对待双11的态度及购物计划。

报告称，中国消费者今年有九成方案参与计划双十一购物，其中六成与2021年相比减小了预算；今年双十一消费更具有计划性，平均预算1719元，较去年小幅上涨。

《报告》显示，近年来各大电商节促销的火热造势，参与者越来越多，网民对各电商购物节有着较高的认知，其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。淘宝、天猫和天猫京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米类产品等生活服务类电商优势显现。

《报告》表明，折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者可以参与双11是为了供给打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。

90%以上的消费者会把自己想要放入选购的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食用油和数码产品，与购回去年出售品类情况基本一致。

其中，热点类购买主要在手机端完成 MEiwE，手机成不可或缺智能手机的网购渠道。

双十一消费需求更有计划，平均预算1719元，近6成消费者减低了预算。本次双十一超过八成消费者打算给自己买，给父母和伴侣买的居次位。

60%以上的消费者表示肯定或者可能在双11跨境网购，其中26-35岁的年轻群体意愿更强。

在调研中，有超过7成的人最近半年内都有过海外购买经历，有83%的人存在海外购物资金需求，虽然电商网站的海淘频道在所有渠道中占比最高，但依然被代购、亲友代买、旅游购买等截断了近一半的业务机会。

健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，2021年双11期间的出货量同比市场占有率增幅超过500%，更多的消费者选择在双11期间完成此类商品的购进，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康生活产品。净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。70后、80后作为崛起的形成中产阶级主要构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能接受高科技品牌产品合理程度的溢价，成为智能家居的主要消费人群。 网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，愈加重视好物低价和服务质量，品牌品质兼具的知名品牌商品成为消费主流。同时用户也更加重视购物著重的必要性，减少冲动消费，实现按需购买。报告最后指出，网络购物节的未来发展趋势，一方面从商品销售到物流、售后的服务项目服务链条的愈加完善，用户消费体验将会更为流畅、贴心。另一方面，人工智能及大数据、VR/AR等新技术的支持将会帮助用户在网络购物节过程中更好地选择和体验商品，做出更为批判性的决策。