５５ 国美霸气宣称重新定义零售 产 口几为 半台为下、服务为土、分幸 闺美定义的“新零售”，是要建一＼ 以川广『 Ｅ、＿ 形成对用户利益最人化的新零售模式。 为王、体验为］｜、线上线下融合的社交商务生态阁， ／本刊记者赵明 “３０年前，我们Ｊｒ启了零售的篇章； ３（１年后的今大，我 准备好重新定义零 售，坚守让每个家庭 卜活更美好的初心， 以 美的创新干¨变革０挣动零售行、 的发 展 ”２０１６年ｌ２ １９ ｋｌ，国美控股集 团３０周年庆典惜新零售战略发布会在 北京举行，杜鹃 发布会现场的发言掷 地有声 从她的发 中，《电器》记者 感受到，站住 史的移ｊ点Ｊ：，困美，这 个ｌ仃着３０年传奇过 的老牌家电零售 企、 Ｉ Ｉ在 启个新的运营模式。 从１９８７年建 笫一家店发展为伞 困近１８００家¨ 、３（）万员工的大型家 电零售连锁，从服务限定区域少数消费 行剑服务伞旧几亿消费者，从单纯的线 下家电板块扩展到拥仃线下零售、互联 网智能家居制造、钳能手机制造、金融 投资、地产等六火板块的全零售生态 ３０年前，以 美为代表的零售连锁企业 诞生，标志着现代连锁零售渠道的崛起。 然ｌ１．１ｊ’Ｈ¨Ｉ＝住变，消费需求不断升级、 整机牛广：食、Ｉ 观念的转变、产品销售方 式悄然发生变化、ｆ 联网新思维模式的 介入以及宏观政策的洲整，都让零售终 端 临 所爪仃ｆｉ￣Ｊ＋ＪＬ遇和挑战 此次借 ３０岁，卜［Ｊ Ｊ火典，闻荚高凋宣布重新定义 零售的举动颇为引人火注． ．《电器》ｉ 行进－步了解到，国荚 定义的“新 僻”，址嘤建立以刖厂１为 几ｌ为Ｆ、 俞为 服务为下、分 为 体验为 、线 线下融合的礼交 商务生态 ，形成埘川户利益最大化的 新零僻模式 对此，札鹃进一步介绍说： “实体零售作为商ｒｌ『ｌ流通的重要 础， 往引导消赀、扩人＇ｌ－Ｊ 、惠及民生等方 面具行甄婴意义瓦联网时代卜，实休 零售转 ‘新零侔’，要建立人Ｌｊ人之 、 人 ｊ产品之ｌ＇ＥｌＪ、人卜ｊ企业、 、 ｆ＿ｊ产『Ｌ『ｌ 之『日Ｊ的』 泛连接，形成社群关系，推动 供给端 需求端的有效对接，推动更深 层次的消费价值和产业价值的重构，这 样彳‘能源源小断地创造‘厚价值’—— 即参与各 都能共享的价值 ，” 剖析Ⅲ荚的新零售路径，町以清楚 地看到…祭食以“６＋１”为价值创造触 点、以供应链为核心竞争力的集 联『砝Ｊ、 物联 、务联网于一体的新零售生态体． ．据ｒ解，“６＋ｌ”模式中的“６”，足指川 为 、广：。 ＾为王、平台为王、服务为 ＿千、分 为ｌｉ、体验为上，这６张ｌｊ牌 逻辑ｌ 址 层递进的关系，最后形成 完 的 念 ｊ环；…１’是指线Ｌ线下融 合，为Ｊ｛ 一提供首 一指的服务． ．在 火的新模式下，用，、ｌ为 足 美再新定义零售的总原则，表叫 荚 始终 持以川户 核心，挖掘川 的 层次需求 广： 为 意味着困美为消赞 者提供产 Ｉ１ｆ能够精准满足朋户的品质 化、订制化、智能化产 １ＩＩ ｌ ｆ￣．１求 ． 台为 乇 爪Ｉ玛荚将敛 Ｊ于形成以门店为 础 的线卜入ｌ Ｉ端和以“ 荚Ｐｌｕｓ超级平台” 为主流的线ｌ 入口端，以“社交＋商务 ＋利益分亭”为主导构建Ｊｒ放平俞 服 务 Ｉ 足新 售的必然延ｆｆｌ】，以ＨＩ迁努带 动川厂１需求创牛，并任商晶令ｑｉ命阁删 ｌ｝ 为川ｒＪ持续 断地提供 业的服务 往旧炎新岑僻中，用广 可以参 ｊ剑 『｛ＪＩＴ 从研发剑 收的全流程ＩＩ Ｉ， 过 『｝１川‘ 以分亭『ＩＩＩｉ质、乐趣、利益，最终达成川 、 品牌商和 荚的共 增值，”实脱 联 ｌ州时代从免费经济ｒ口Ｊ利益分 经济的转 变 ｌ币让用户体验更好的目的干¨结果』Ｊ！Ｉｊ 义…到最初的用户为 这总原则，肜 成ｒ完整的牛态闭环 最后，线Ｊ 线Ｆ 融合最终成为国美６张Ｊ二牌的实现 这一点上，杜鹃反复强调，…荚线ｆ 线卜融合实质上是提供＿ｒ一个线卜休 验、线上下单的无缝零售闭环系统 虹 嘤的是，同美以线Ｉ 线下融合为支点， 撬动产业圈生忿不断优化，持续ｔ￣ＩＦｌ，：新 价俯 ． “未来新零售格局【｛Ｊ，我们将扮演 常重要的角色 ．”杜鹃 １信地认为 新零售战略下， 美晕 生态 的利 角色，激活个体活力，释放个体优势， 最终肜成共创分享的乍态圈 从产，Ｉｋｆｆｌ 度术看，新零售格局中，ｌ 荚将供给力‘ 卡¨ 求方进行有效对接，提升 效供给， 带动零售产业丁卜级，激发经济新动能 杜鹃说：“ 美的‘新零售’模 将，ｆ 助ｊ：允分发挥【 场作用，提高供给增长， 激发创新，积极促进新业忿的创造，通 过连接与满足用户需求，幽绕市场创新 产 ，培养新的消费方式干¨ 惯， 为 个体、产、【 、社会等多个层 创造虹人 的价值。” 值得关注的足，闰荚 珀 一系列 战略调整，大有一股引领＂／ＢＩｋ发展、 我ｊｉｊ准的霸 刈此，杜鹃『Ｊ｛０ｌ１』】确太爪： “ …Ｉ 零售、『 正迎来｝｝Ｉ？『Ｉ｛费纳卡勾转 丌 级带来的黄金发腱期，时代要求岑 、ｌ 变 经过３０年的零售价值沉淀， 荚刈‘零售业态的探索进入Ｊ，新阶段 新定义零售， 炎有能力也仃贵任止 边 ”翟
