市场调查分析统计图(新)

一、 前言…………………………………3

二、 调查报告……………………………4

1、调查课题……………………………………………4

2、调查目的和意义……………………………………4

3、调查对象和抽样……………………………………4

4、调查内容……………………………………………4

5、调查时间、地点及具体实施………………………5

6、调查人员分工安排…………………………………5

7、经费预算……………………………………………6

8、调查问卷数据统计与分析…………………………6

9、调查结果的展示与分析说明………………………6

(一）大学生网络购物群体特征…………………………6

（1）性别特征………………………………………6

（2）未来是否愿意尝试……………………………7

（3）学生收入特征…………………………………7

（二）网络购物原因分析…………………………………8

(1）没有尝试网络购物的原因……………………8

（2)选择网络购物的原因…………………………8

（三）大学生对购物网站的选择特征……………………9

（1)了解购物网站的方式…………………………9

(2）经常访问的购物网站…………………………10

（四）大学生网络购物行为特征…………………………10

（1）经常购买的产品类型…………………………10

（2）网络购物注重方面……………………………11

（3）平均每月网购频率和消费金额………………11

（4）对于买家评价的看法…………………………12

（5）价格期望和购物期待…………………………12

(6)选择的付款方式………………………………13

（五）大学生对网络购物的评价…………………………13

（1）喜欢的购物方式………………………………13

（2）网络购物满意度………………………………14

（3）网络购物遇到的困难…………………………14

（4）对于网购前景的认识…………………………15

10、 调查结论…………………………………………16

三、 结束语……………………………17

四、 附录

1、附录一：九江学院大学生网络购物状况调查问卷……18

前 言

随着科学技术、社会经济的不断进步，互联网和通信技术高速发展，使得电子商务迅速普及。凭借互联网无地域的优势,网络购物市场作为新兴的事物因其消除了产品、服务提供商和需求者之间地理上的相关障碍而蓬勃发展。在我国，有较高文化层次的大学生受网络影响最深最广，大学生利用网络资源进行商品交易的频率不断增大，于是逐渐成为网络购物群体中的主体。为了更加清楚地了解大学生网络购物的现状，我们展开有关大学生网络购物情况的调查研究。

调 查 报 告

一、调查课题：

《九江学院大学生网络购物现状调查》

二、调查目的和意义：

互联网和通信技术高速发展，使得电子商务迅速普及.为了更加清楚地了解大学生网络购物的现状，我们展开有关大学生网络购物情况的调查研究，并且以九江学院本部学生为主体进行调查、分析。

通过此次调查，了解我校大学生进行网络购物的情况与需要，分析我校大学生网络购物的消费特征，深入了解网络购物市场的发展空间。在我们学习市场调查完成学业的同时，为自身开发大学生网络购物市场，制定相关营销策略提供依据；以及给有志向通过“开网店\"的方式进行自主创业的大学生提供一定意义上的参考.

三、调查对象和抽样：

1、调查对象:九江学院本部在校大学生

2、抽样情况：采用问卷调查方法（自填式问卷）,根据性别进行随机抽样调查

男生：50份，女生：50份

总计：100份

四、调查内容:

1、调查有多少大学生正在进行网络购物,以及网络购物在大学生中的潜力怎样

2、大学生选择或不选择网络购物的原因分别是什么

3、大学生对众多购物网站的获知渠道和选择标准

4、大学生进行网络购物经常购买商品和服务的类型以及消费满意度

5、大学生网络购物的频率和消费金额

6、大学生对网络购物担心的主要方面以及感觉存在的不足

7、大学生对网络购物前景的认识

五、调查时间、地点及具体实施：

1、调查时间：2012年03月23日——2012年3月26日

2、调查地点：九江学院校本部

3、具体实施:1）设计调查方案和问卷，明确调查方向和内容

2）分发调查问卷，随机抽取九江学院校本部在校大学生作为调查单位。小组成员进入各宿舍说明来意,请求配合完成问卷，当场收回问卷（节约调查时间和成本，避免重复调查）

3）根据回收的有效问卷进行数据分析和整理

4)绘制统计图，使样本数据直观化：并对统计量进行分析

5)结合调查收集资料撰写调查报告

六、调查人员分工安排：

参与人员：杨唐瑛 、杨兴燊、刘淑娟、陈康如

调查方案与问卷设计：杨唐瑛、杨兴燊

调查人员:刘淑娟,陈康如

资料整理与数据分析:陈康如 、杨兴燊、刘淑娟、杨唐瑛

调查报告撰写：杨唐瑛

七、经费预算：

问卷调查 0。1元/份 100份 10元

调查报告 5元

总计 15元

八、调查问卷数据统计与分析：

根据回收的有效调查问卷，利用相关工具（如Excel)，进行数据统计分析，最后以数表、图表、文字分析结合的方式完成调查报告。

本次调查，我们小组共发出问卷100份，收回100份，得到有效问卷份，回收率为100％ ,有效回收率为％ ，具有统计意义。有效问卷中男生占48.3％（43份），女生占51.7％（46份）.

九、调查结果的展示与分析说明：

是否有过网购经历。

调查结果显示：有20%学生经常网上购物，45％学生偶尔会在网上购物，35％学生没有网购经历。

分析:大部分的学生都有网购意识，网购将逐渐流行于学生群体。但还有一部分学生没有尝试过网购，随着电子商务的发展完善，这将是很大一部分的网购潜在客户。建设一个安全、便捷、实惠的购物平台有助于改变大学生的传统购物思想;让广大网购学生能够轻松

便捷地买到物美价廉的产品；促进电子商务的健康快速发展。

选择网络购物的原因。

调查结果显示：学生选择网络购物的原因主要有价格便宜、节省时间,而且网上的商品齐全,选择空间更大。

分析：大学生选择网上购物的原因在于方便快捷,更能节省成本，需要一个推荐物美价廉的产品，通过并单免邮享受团购优惠价的平台。

网购存在的隐患与不足.

调查结果显示：质量保证、支付安全、配送时效、还有邮费偏高都是影响消费者选择网购的因素。

分析：质量保证、支付安全、配送时效、还有邮费偏高是电子商务发展必须解决的问题.特别是大学生在网购方面的知识相对缺乏,提高大学生网购普及率需要一个降低网购成本、提高网购效率、保证产品质量的平台。

平均每月网购频率和消费金额。

调查结果显示:68％的学生平均每月进行3~4次网络购物，%的学生平均每月网购消费100-200元，另外22%的学生消费在50—100元之间,剩下2％和12％学生分别消

费50元以下和200元以上.

分析:这笔消费额是相当可观的,大学生网购市场会发展前景越来越好。在网购市场过程中，需要一个为网购消费者提供购物保障的平台，让消费者真正销售到网购发展带来的好处。

网购产品类型。

调查结果显示:大部分学生网购产品类型为服装包鞋和数码产品,经常购买的产品类型.其次是化妆品、首饰配件。

分析：大学生购物都注重生活质量和品位，但大学生网购产品类型较单一，且较多为实用型的,所以大学生网购需要一个了解大学生特点和需求的专门推广的平台。

调研总结:

根据调查结果分析可知道，时尚、实惠、便捷使得大学生热衷于网购，大学生网购市场发展有很好的前景。但由于网络市场管理方面不是很完善，在网络购物中出现了各种问

题，直接制约了网上购物的发展。总结存在问题如下：

1.支付不安全.网上交易非现金现货交易，网络交易实用网银、支付宝等支付工具，密码安全、交易安全等问题制约着网上交易的发展。

2.商品不真实。由于网上市场管理还有待完善,网上虚假交易和盗版、劣质产品欺骗时有发生，加上产品与描述信息不一致，许多消费者放弃网络购物。

3.商品不实惠。虽然网络购物价格都比较实惠，但部分产品(特别是低价小产品）的价格加上邮费后，跟传统市场价格性比已失去了其绝对的价格优势，更甚，部分产品高于传统市场价格。在价格没有优势的情况下，考虑到安全问题和时间问题,消费者往往选择实体市场购物。

4.物流不稳定.在网络购物的过程中，由于一些商家货源不足、不按时发货，或为了省钱没有通过约定物流公司邮寄，会出现不能按期收到货的现象。

5.购物不盲目。网上的商家众多，都说自己质量最好、款式最潮、价格最便宜，没有经验的消费者往往不知道如何选择.网上总会有一些最热门或最新潮款式的商品，深受大学生的喜欢，但许多大学生不会用好多时间关注网上商品信息的更新,而没能买到自己最心仪的商品

我们公司经过对调查结果的总结和研究得出了解决问题的方案---高校免邮计划.高校面有计划创意来自于对个大网上购物网站上提出各种价格累计免邮让利活动。其优势有:

1.现金支付，信誉担保.初涉网购的买家将将要购买的产品的信息提交给我们，并现金

支付我们（也可用网银或第三方支付平台)，有我们负责吧买家选中商品买回来，并送货上门。有良好的信誉保证.

2.质量保证.我们与各大网站合作，有专业人员把关，本公司对一切质量问题产品免费免邮退货。

3.物美价廉。我们实行拼单团购,享受团体优惠价。

4.免邮零成本。我们拼单累计达到免邮总额，或以高购买量要求商家免邮。

5.速邮速达.约定物流公司，准时发货。

6.宝贝推荐。开设宝贝推荐分享平台，让发家都能买到物美价廉的商品。官方推荐各大网站最新最潮最热的商品还有特价活动，让同学们能及时买到心仪的商品.

十、调查结论：

1、女生网络购物的参与率略高于男生.

2、有网购经历的学生比例大，并且他们的网购兴趣比较大。大学生网络购物市场有很大的发展潜力，正是我们所追求的。

3、大学生网上购物的主要原因是价格便宜，方便快捷。大学生的经济来源主要是家庭支持,消费水平相对较低，消费追求物美价廉,网络购物恰好满足其需求和消费心理。

4、绝大部分学生选择购物网络主要考虑方便安全、信誉度高,如淘宝网。

5、大学生在支付方式方面主要选择网银支付和货到付款。网络购物市场第三方支付（如支付宝）的完善,使得交易更有保障.

6、大学生在进行网络购物的过程中，遇到最大的困难就是商品描述不清,无法正确感知其属性.

面对如此庞大的大学生网络购物市场，我公司要抓住机遇，提供优质的服务,对于商品品质严格把关、完善网络销售服务、提高物流配送效率、完善售后服务，同时进行大量宣传和个性化服务，必定会成功挖掘市场潜力，

并且我们能提供拼邮、拼单，让每个消费者也能享受到物美价廉的商品，不再因为邮费的昂贵而止步,让网购成为一种时尚，

使其蓬勃发展。

结束语

通过这份调查报告，我们可以看出大学生网络购物市场前非常好。随着经济的发展,人们观念的转变，会有越来越多的人投入到这个市场中来。网络购物市场以其低廉的价格，方便的购买方式，获得了消费者的喜爱,大学生这个缺乏经济能力的团体更是如此,可见大学生网络购物市场具有很大的潜力。作为处于相同环境的同龄人，对大学生市场更容易把握,也就更容易取得成功。

补充说明：此份调查报告为完成学业需要而创作,因能力有限,仅对调查结果做了初步分析，并没有给企业开发大学生网络购物市场,作过多过深的营销策略分析,望谅解！

附录一：

九江学院大学生网络购物状况调查

亲爱的同学：

您好！为了解目前大学生网络购物情况，我们设计了此份调查问卷，诚恳地希望得到您的支持和配合(此次调查匿名答题，请放心作案,我们绝对对您的信息保密）。占用了您的宝贵时间，向您致以真挚的感谢！

谢谢您的合作！祝学习进步，生活快乐！

1．您的性别：

A男 B女

2．您的年级:

A大一 B大二 C大三 D大四

3．您是否有过网络购物的经历：

A没有 B偶尔 C经常

4．您没有尝试网络购物的原因：(可多选)

A产品质量不能保证 B售后服务没有保障 C担心物流配送出现问题 D担心支付方式不安全

5．您未来是否会尝试网络购物：（若回答B，则结束答题）

A会 B不会

6．您选择网络购物的原因：（可多选）

A节省时间 B价格便宜 C品种齐全 D送货上门方便 E时尚流行 F好奇 G其他

7．您通过何种方式了解网络购物网站：（可多选）

A电视广告 B报刊杂志广告 C网络链接 D亲友介绍 E户外广告 F其他

8．您经常访问的购物网站：（可多选)

A淘宝网 B易趣网 C凡客 D唯品会 E拍拍网 F京东商城 G其他___________

9．您网上经常购买的产品类型（可多选）：

A食品类 B家居日用类 C书籍、音像制品类 D服装鞋包 E化妆品 F数码产品 G礼品玩具 H首饰配物

10．您每月的生活费:

A 500元以下 B 500—800元 C 800—1200元 D 1200元以上

11．您平均每月进行几次网络购物：

A 1～2次 B 3～4次 C 5次及以上

12．您平均每次网络购物的消费额：

A 50元以下 B 50—100元 C 100

—200元 D 200元以上

13、您认为网上购物还存在那些隐患或不足（ ）(可多选）

Ａ 产品质量 Ｂ 支付安全 Ｃ 商家欺骗 Ｄ 配送时效 Ｅ 邮费偏高

14．您对于网上商品的价格期望（与商场比较）：

A低0—5% B低5-15％ C低15—30％ D低30-50％ 低50%以上 F不考虑价格因素

15．您对网络购物有什么期待：

E A免费送货 B商品打折 C 赠送优惠券 D积分有奖

G售后服务

16．买家对卖家商品的评价对您决定是否购买产生的影响:

A影响很大 B影响一般 C没有影响

17．您进行网路购物遇到的困难：（可多选）

A商品描述不清 B商品种类和网站数目太多 C界面复杂，不易操作 D结算方式不理想 E交流通道不畅 F售后服务差 G其他_____

10、您一般受到的货物与网上描述的相符吗( )

Ａ 非常相符 Ｂ 基本相符 Ｃ 不相符

18、从填写订单到受到物品，您最能接受的时间是（ ）

Ａ ２天以内 Ｂ ２－４天 Ｃ 一周以内 Ｄ 大于一周

10、您一般受到的货物与网上描述的相符吗（ )

Ａ 非常相符 Ｂ 基本相符 Ｃ 不相符

19、从填写订单到受到物品，您最能接受的时间是（ ）

Ａ ２天以内 Ｂ ２－４天 Ｃ 一周以内 Ｄ 大于一周

20、通过以前网购的经验,消费者是否希望有免邮拼单这一计划（开放题）