开题报告(1)

毕业设计（论文）开题报告

题 目

构建商务平台的服务创新研究 ——以平顶山魏荫名茶为例

系 别 班 级 学生姓名 开题日期

工商管理系 0434071 葛雪艳

课题方向 学 号 指导教师 2011年3月17日

服务营销

02 毕军贤

市场营销 专业毕业设计（论文）开题报告

一、 选题的背景与意义： 1、选题的背景： 随着社会经济快速发展及人民生活水平的迅速提高，各种与之相应的上层建筑思想观念也随之发生了巨大变化，毋庸置疑，人们对各种消费品的要求也相应的有了很大的提高，不管是质量方面还是品种方面，更重要的是创新模式的消费观念方面都有了更高的要求。而现在，各种琳琅满目的商品都涌入了市场，吸引着人们的眼球，但从更深的层次挖掘其中的问题，就会发现这种商品的销售前景不容乐观，如果不加以创新改进的话，尤其是中小企业的发展无疑会陷入泥潭。 在充分认清新形势下加快服务体系建设的重要性和紧迫性，促进中小企业服务型商品发展的持续健康发展，这是至关重要的一步，而管理方面的创新也不容忽视。 就说茶社的销售方面，各种配套设施都应该加以改进，而且茶叶的销售也应与整个社会的发展相适应，管理理念方面也需要创新来支撑，没有新颖的管理理念，公司要获得长远的发展是不可能的。 2、选题的意义 通过一段时间的实习及在平顶山魏荫名茶的经历，然后结合大学期间所学的有关知识，发觉到现在服务型商品的销售存在很大的发展空间，但同时也有很多失误，就拿中小企业来说，不管是经营管理方面还是商品销售方面，都存在很大的病端。鉴于此，我对有关这些方面的问题及发展策略做了一些研究，为公司提供一些实施性较强的有创新思维的管理销售方案，以促进公司更好的发展，也让自己的思维活跃，对服务型商品比如茶叶有更深刻的理解，提升自己的各方面素养。 二、研究的基本内容与重点、难点： 1.研究的基本内容： 通过对整个服务行业大方向的深入了解，再进一步结合平顶山的服务行业的发展，先对整个行业做一下分析。然后具体加入魏荫名茶公司的连锁销售方案和平顶山地区的区位状况，对其茶社销售进行探究，同时结合整个中小型企业的创新管理理念方面的不足，对魏荫公司的管理理念进行分析。最后制定有效的实时性强的方案并分析其发展前景。 第一章：概述论文研究的理论和实践意义，明确研究的思路和方法，确定研究内容。 第二章：分析整个服务行业的现状，并与魏荫公司相联系，找到在商品销售及管理理念在创新方面存在的问题，并对问题简要分析。 第三章：具体结合魏荫公司的连锁销售模式及平顶山分公司所处的区位环境，深入分析其在创新的销售策略及管理理念方面存在的问题。再进一步制定大概的实施方案。 第五章：在明确的策略指导下，针对魏荫公司在创新的销售管理方面上存在的问题，提出具体的销售管理策略和实施措施，以保障销售及管理方案的根本落实。 第六章：总结概括。 2、研究的重点： 从整个服务行业入手，重点研究其新颖的商品销售及企业管理方案，然后究其发展前景进行分析。 3、研究的难点： 魏荫名茶是中小型企业，而且是服务型商品的营销，由于整个中小型企业普遍存在的一些管理创新等方面的弊端，对于为公司制定的新颖的营销策略及可实时性的管理方案可能在实施与控制上会遇到一些困难。 二、 研究的主要方法及预期的研究成果： 1、研究的主要方法： 运用理论研究、实证研究、案例研究和比较研究等科学规范的研究方法，结合整个服务行业及魏荫公司的连锁销售模式进行系统地分析和研究。 （1）理论与实践结合研究 主要借助一些参考书籍，了解服务行业中中小型企业的弊端及发展前景并深入到平顶山地区公司内部进行大量针对性的实地市场调查，以获取第一手最真实的资料，来积累实证分析资料，以支持论文要提出的观点。 （3）比较研究 通过该公司横向比较、纵向比较方法，分析魏荫公司所处的竞争环境，找其优势和不足，为新颖的销售管理模式的制定提供依据。 2、预期的研究成果： 本论文通过对服务行业及魏荫公司的营销环境的分析，结合公司自身的现状与特点，为公司的是商品销售及管理方面制定了一系列的方案，并且对方案的实施与控制提出了建设性意见。希望对公司今后的发展起到一定的现实指导作用，能够为其他同类企业的发展提供参考价值。 四、研究的总体安排与进度： 第一阶段：2月21日至3月9日与毕业设计指导老师取得联系，确定出自己的论文题目，并着手设计开题报告。 第二阶段：3月10日至3月17日完成论文大纲和开题报告，并交与实习指导老师审阅。 第三阶段：3月18日至4月15日进行全面的资料收集和整理，并按照毕业论文格式的相关要求进行初步设计。 第四阶段：4月16日至5月3日与指导老师反馈实习期间论文完成程度，与同学相互交流，论文设计正式开始 第五阶段：5月4日至5月20日定稿，并交与指导老师审阅，进行修改。 第六阶段：5月底上交最终论文，进行毕业答辩。 五、主要参考文献： [1]蔺雷，吴贵生 服务创新第二版清华大学出版社，2007年6月 [2]祖立厂，范应仁 市场营销学科学出版社，2007年 [3]王志敏 消费者行为学立信会计出版社，2008年8月 [4]韩光军，周宏 现代推销学修订第四版，2008年6月 [5]朱宏任 加快推进服务体系建设 促进中小企业持续健康发展——在全国中小企业服务体系建设座谈会上的讲话，2010年11月10日 [6]梁达 努力构建消费主导型发展模式 [7]杨宇乐 创新服务模式 树立服务品牌 [8]杨君亭 加快维权服务体系建设 [9]郗同福 加快中小企业服务体系升级 [10]余悦，刘静从唐代茶诗看茶艺的审美情趣中国传统文化研究，华东交通大学人文学院 江西南昌330013 [11]袁国芳 打响品牌路在何方 [12]饮茶养生文化 [13]魏荫公司的发展历程 [14]魏荫的传说 铁观音的传说 指导教师审核意见： 签 名: 年 月 日