维普资讯 http://www.cqvip.com ■ ［市场风云］．他山之石・ 几年的事。它从初期生产仿制品到今天 在计算机、芯片、薄膜显示、无线通讯、 数码技术方面达到了世界水平，成为韩 国最具实力的财团。此外，它在金融界、 三星集团及具下属公司的决策者 们都有股力争第一、不达目的不罢休的 韧劲。三星要以美国通用电气公司为榜 百万美元。为了扭转这一局面，总裁和 具他９名高级助手立下军令状，要在５ 个月内降低成本３０％，届时若完不成任 样，要在所涉足的领域力争第一、第 二。他们的手机产量已居世界第四，目 标是和排名第一的话基亚一决高低；数 码科技要超过索尼，在世界市场上树立 良好形象，要生产“用户所需要的产 品”。 务，集团领导班子集体辞职。为此减少 库存水准，削减开支，卖掉完不成任务 的下属单位，领导人员退出高尔夫球俱 乐部，一心扑在经营上，从而实现了既 定目标。 房地产等诸多服务领域也处于国内领 先地位。如今它的股票占韩国证券资本 的２８％，产品占全国出口量的１６％，交 纳税金占全国７％。它还有着巨大的发 展潜力，最近与美国戴尔公司签订跨年 度供应价值１６０亿美元的计算机部件 合同，具生产能力足见一斑。２００１年公 司营业额为１０００亿美元。 管理上勇于创新 重视员工素质的提高。通过多种渠 道对员工进行培训，即使对从美国招回 决策者善于聆听专家及有关人员 的建议，另一方面也有自己一定之规。 他们一心经营业务、不参与金钱政治 （如有的企业老总竞选总统等等）。 决策者们发现问题能及时纠正。在 亚洲金融危机中，三星高层认识到，此 国内的工程师也不放松，对他们进行为 期四周的封闭训ｌ练，每天早晨六点起 床，天天都高唱赞美“三星人”的歌曲， 从而培养团队精神和凝聚力。“三星人” 在社会上的印象是通情达理、守法、可 靠。在对５００名单身女性的问卷调查 中，“三星人”是择偶的首选。有高素质 的员工，才会生产出高质量的产品。 废除终身制、减员增效。在用人上 准确地说，三星集团是借１９９７年亚 洲金触危机之机腾飞的。危机发生以 来，韩国多家公司遇到重刨，３０家大企 业中有１２家破产，而三星公司却一枝 独秀，迅速壮大，以致取代现代集团的 前的自鸣得意的企业文化导致了经营 的恶化，迅速查清了债务问题并立即改 正，甚至把集团董事长所钟爱的轿车制 造厂卖给了外资雷诺公司。 决策者严于律己。受亚洲金触危机 头把交椅的地位。三星的发展虽然占了 天时，靠的却不是天赐而是艰辛的努力 与管理、生产和营销方面的创新。 维普资讯 http://www.cqvip.com Ｌ ＩＡＯＮＩＮＧＪＩＮＧＭＡＯ 采取能者上、庸者下，无论是普通员工 还是高级管理人员概莫能外，仅三星电 子就解雇了１／３的劳力（约３０００人）。与 此同时，雇用了大量的美籍韩人和曾在 美国工作过的员工，同时也要求他们不 断提高生产技术。把解聘的高级管理人 产品，为此三星已和微软合作开发家庭 媒介中心（Ｈｏｍｅ Ｍｅｄｉａ Ｃｅｎｔｅｒ）——一种 对无线通讯和苋带互联网情有独钾， ５６％的人持有手机，１／２的家庭为宽带 用户（而日本只为２．３％）。三星充分利 用这一优势，将国内市场作为其产品抢 占世界市场的实验平台，发现缺陷及时 改进，待国人认可后再推向世界。 能够控制从ＤＶＤ机到个人电脑的各种 家用电器的装置；去年６月又和美国德 州仪器公司（ＴＩ）签订协议共同研制利用 光处理技术的超薄、大屏幕的数字电视 机。．ｒＩ原先的合作伙伴效率太低，无法 员的岗位让给了有朝气、懂技术、会讲 英语的年轻人。通过这些措施达到了减 重塑形象。亚洲金融危机以前，三 星产品给人的印象是低档、廉价。为了 改变世人的固有成见，保持其产品的应 有地位，不惜花重金大搞形象战略。把 ５５个广告代理账户合并为一个；为适应 如期完成，和三星合作只几个月便告成 功，从而在最佳时段投放并占据市场。 加大研发力度，产品以质取胜。面 对去年以来的世界经济下滑局面，许多 员增效的目的，２０００年公司纯收入超过 ５０多亿美元。 集中优势兵力攻克难关。为推出新 产品，三星电子公司总裁陈大济要求工 世界级知名公司正忙于削减生产或关 程师们在短期内研制出性能优于索尼 闭工厂，减少研发资金以渡难关。如三 产品Ｖａｉｏ的超薄型便携式电脑和一种 星的竞争对手日本电气（ＮＥＣ）和日立都 手机与掌上电脑的组合体。为了顺利完 大大压缩了他们的芯片生产。三星却反 成任务，一改各自为战的用人惯例，他 其道而行之，不仅不减，反而又引进两 把全公司所属的无线电、半导体和计算 条新生产线，增加芯片生产能力。同时 机技术方面的设计师、工程师集中起来 还加大了科研投资，进一步改进了它的 搞大协作，按时完成了任务，这种协作 半导体和液晶显示的操作工艺，使产品 对三星的战略成功是至关重要的。 竞争能力得以提升，从而战胜了来自日 吸收外国人进入董事会。这种做法 本的竞争。连东京野村证券公司的一位 意味着三星更加接受西方的思维和经 分析家也不得不承认“三星的效率极 营方式。实行国际上通行的金融规则和 高，它的生产技术比夏普、日立等公司 惯例，不在公司内部搞以盈补亏、填平 都好。 再如畅销美国的１３００手机和个 补齐的大锅饭制度。这更坚定了占三星 人数字助理（ＰＤＡ）组合体，无论设计或 集团６０％股份的国外投资者的信心，从 功能都优于同类产品。 而保障了进一步发展的后劲。 三星集团从１９９７年亚洲金融危机 决策权下放。过去三星集团大权由 中得到的启迪是产品必须以质求生存， 董事会独揽，就连下属公司办公用什么 这５年来的飞速发展业已证明了三星 品牌的铅笔这种蝇头小事也得由汉城 在这方面的努力及成果。如今三星产品 的总部说了算。如今三星已在海外发 在世界市场的占有率已相当惊人：平面 展，仅电子公司就在ｌ４个国家和地区 监视器占１３％，世界第一；ＤＲＡＭ（动态 建立了分公司，它的营业额７％来自海 随机存储器）芯片占２７．９％，世界第一； 外。事无巨细都由总部决策极大地束缚 ＤＶＤ机占１１％，世界第二；手机占 了各分公司的手脚，为了搞好海外企业 ７．５％，世界第四。据今年４月有关资料 的管理，董事会将决策权下放给它的各 表明，三星的市场价值首次超过了日本 分公司经理们，更好地调动了他们的积 索尼。 极性。 加强情报的收集与分析。收集大量 开发新产品，抢占市场 的情报、售息并进行精确的分析是三星 不断推出新产品。从上世纪７０年 取胜的又一法宝，它及时地避免了盲目 代为日本三洋公司生产ｌ２英寸黑白电 自大与过量生产，使投资准确无误。如 视机配件到今天步入世界先进技术前 上个世纪９０年代初三星电子利用芯片 沿，三星电子是靠源源不断的产品创 生产的利润投入到无线通信领域。于 新。继下一代互联网办公室（ＮＧ１０一 １９９４年生产出首批手机，如今已发展成 Ｎｅｘｔ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｏｆｉｆｃｅ）和超薄型 世界第四大手机生产商。 便携式电脑（ＳＥＮＳＱ７６０）ＭＵＭＵ问世，三星 大搞品牌营销 电子又打算研制用户客厅的数码技术 利用国内优势促销。韩国４７００万人 ｍ 现代人心理，以动人的美女“白雪夫人” 作为形象大使进行宣传。今春盐湖城冬 奥会上又不失时机地树立了一个大大 的三星广告牌，仅今年头几个月花在广 告上的费用就达４亿美元，虽然投资不 菲，但却物有所值。 与此同时，把自己的产品如ＤＶＤ、 电视机、电脑等从沃尔玛、凯玛特等打 折商店中撤出，改放到高档商城和专卖 店销售，从而取得了显著的效果。去年 三星电子的商标升值率比除星巴克 （Ｓｔａｒｂｕｃｋｓ）以外的任何一家都快得多， 其商标认同率以令人不可置信的速度 上升了２２％。在电子产品中已居世界第 二，仅次于索尼，其韩一美市场营运部 总裁宣称：“到２００５年，我们的商标认同 率将超过索尼。 打价格战。三星电子产品如高端手 机、等离子体电视等都比其竞争对手芬 兰公司和日本公司的同类产品价格要 低，但在质量上绝不逊色，甚至更为先 进。如１９９７年三星与美国斯普林特 （Ｓｐｒｉｎｔ）公司签订合同，建立三星电信美 国分部（ＳＴＡ），保证在５年内成为美国５ 大手机生产厂之一。实际上两年就做到 了，它们生产的蛤壳型３５００手机在 ２０００年已成为美国销售榜上第一名。 三星集团已今非昔比。它的发展靠 的是管理创新、技术领先和营销成功， 其中尤以技术为最。去年三星公司申报 的专利在世界各大公司中位居第五，居 ＩＢＭ、ＮＥＣ之后，超过了索尼和日立。有 了强大的技术力量做后盾，三星公司的 发展势头必将日趋强盛。 （责任编辑成良）
