沟通的题

1. 2. 3. 4.

A 态度和善礼貌用词 B 忌让部下有更大自主权 C 共同探讨 D 让部下提出疑问

2.以下选项中更容易沟通的是

1. 2. 3. 4.

A 思想 B 信息 C 情感 D 以上都不是

3.不符合聆听的原则的是

1. 2. 3. 4.

A 要适应讲话者风格 B 仅用耳朵听 C 首先要理解对方 D 鼓励对方

4.支配型人进行沟通时必须要

1. 2. 3. 4.

A 从感情的方向去沟通 B 语速不一定要比较快 C 不一定要有计划 D 回答一定要准确

5.沟通的基础是

1.

A 知识

2. 3. 4.

B 语言 C 说明问题 D 信任

6.以下哪一个不属于开放式问题

1. 2. 3. 4.

A 请问一下会议结束了吗？ B 请问去上海有哪些航班？ C 你对我公司有什么看法？

D 这个问题你认为如何解决比较好？

7.反馈就是

1. 2. 3. 4.

A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 B 关于他人言行的正面或负面意见 C 关于他人言行的解释 D 对将来的建议或指示

8.FAB原则的含义不包括

1. 2. 3. 4.

A 属性 B 利益 C 作用 D 互补

9.沟通中的合作态度的表象不包括

1. 2. 3. 4.

A 双方说明各自所担心的问题 B 积极去解决问题 C 对事对人揭短指责 D 达成双赢的协议

10.以下哪一种批评部下的方式是不对的

1. 2. 3. 4.

A 我以前也会犯这种错误……

B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 C 你对工作太不负责了

D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

11.反馈的类型不包括

1. 2. 3. 4.

A 正面的反馈 B 建设性的反馈 C 负面的反馈 D 以上都不是

12.属于实事求是型领导的性格特征的是

1.

A 要求下属立即服从

2. 3. 4.

B 凡事喜欢参与

C 想象力丰富缺乏理性思考 D 是方的最佳实践者

13.接听电话中要求

1. 2. 3. 4.

A 多使用简略语以提高效率 B 要养成复述的习惯

C 不必注意自己的语气和语调 D 不必注意姿态表情

14.控制型领导的性格特征不具备

1. 2. 3. 4.

A 强硬的态度 B 对琐事不感兴趣 C 是方的最佳实践者 D 要求下属立即服从

15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是

1. 2. 3. 4.

A 分析型人士和支配型人士 B 支配型人士和和蔼型人士 C 和蔼型人士和分析型人士 D 表达型人士和分析型人士