诺基亚手机回收案例

为什么要回收？

我们在产品设计时就考虑了其耐用性，而且我们有一个全球诺基亚服务网络来提供产品服务，因此我们的产品坚固耐用。但我们生产的很多手机已经报废，不再使用。我们的全球消费者调查显示，44% 的旧手机躺在家里的抽屉里面，没有回收。从我们最新的调查中了解，为何全球只有 3% 的人回收他们的手机。

为何您应回收不用的手机？循环利用就意味着我们不需要提取及提炼那么多的材料来制造新产品，从而减少能源及化学物质的使用，也减少废弃物。 如果每一位诺基亚用户都回收一个已经不再使用的手机，那么，我们就可以节约近 80,000 吨的原材料。

循环利用让您的手机发挥余热

您是不是将不用的手机随意放在抽屉里？如果您已经不用那个移动设备，请将其送还给我们进行回收，我们可以让它得以很好地利用 - 手机上的材料 100% 可以再循环，用于制造新产品或生产能源。

我们与谨慎选择的公司密切合作，将回收的手机及配件交其处理，提取原材料使资源再利用。这些公司将接受定期评估，以确保他们正确处理回收物品，并且以负责任的态度对回收物品进行循环再利用。

注意：诺基亚自己不处理，而是回收后给其他公司处理，提取原材料。制造商回收，专业处理企业处理的模式

参与建立最佳实践

诺基亚支持个别生产者责任的理念。为了让我们能履行自身的责任，我们要求处在相同供应链的其他人，如消费者和零售商，承诺将废弃的移动设备送还进行负责任的回收。这样的合作最终将是强大的推动力，使易于循环利用的环保优化产品设计成为共识，从而为消费者、生产商和环境带来更大益处。

我们从上世纪九十年代末期就已经开始开展回收宣传活动，我们定期与环境组织或非组织合作，例如世界自然基金会 (WWF) 以提升全球不同市场的消费者的环保认识。我们还与业界同仁合作改进循环再利用标准。

诺基亚还参与了众多项目，以改进废旧手机的处理方式。其中包括 MPPI 工作小组，该小组已经起草一份涵盖手机设计、收集、翻新及回收等方面的全球指引。我们还是StEP 行动（解决电子废弃物问题）成员，这是一个由联合国大学领导的行业与学术合作组织。

在全球宣传回收

如果要我们大家都多参与回收，则需要让人们知道回收手机有什么实际意义，以及回收是一件多简单的事情。我们希望克服一些手机回收的障碍，例如担心丢失您存储在手机上的电话号码或照片。

这些障碍意味着，目前大多数收集计划的送还率还很低，我们只回收了 3% 的废旧手机。近一半的废旧手机仍然被随意放在人们的抽屉里。作为我们:共同回收计划的一部分，我们正在帮助消费者、零售商和我们的服务网络带回这些手机进行回收。

关于翻新？

作为一家公司，诺基亚暂时不开展翻新业务，也没有支持任何翻新公司进行任何翻修工作。原因是我们无法控制经翻新转售的手机的质量与安全。此外，我们不希望看到第三世界成为工业世界倾卸旧技术的地方。一个更为可持续的解决方案就是利用过往十年科技的巨大进步，为发展中国家市场提供优化产品，这些市场通常缺少回收机制。

同时，我们也在发展中国家市场进一步发展我们的回收措施。 回收地点与方式

在诺基亚，我们相信，我们有责任让回收废旧移动设备的行动尽可能容易可行。如果要回收您的手机、电池或充电器，您只要将这些东西带到诺基亚的回收点，剩下的工作由我们来完成。

我们在全球建立了近 5,000 个客户服务网点，每个网点都会回收移动设备和配件。您也可以将您的手机带到任何一家诺基亚旗舰店或选择的零售商或联系您当地的主管机构。我们还在欧洲和澳大利亚参与了许多收集计划，以回收电子废弃产品。

注意：发达国家的手机是废弃的，像不值钱的普通垃圾一样，而我们国家的消费者视之为商品，需要付费才能收回。不同的国家不同的国情，不同的文化，需要具体问题具体处理，根据国情。

除了将您的手机送到收集点以外，在部分国家（例如英国和美国），您还可以通过在线登记、打印预付费邮寄标签，然后将手机免费寄送到诺基亚授权的回收商。如果您附近没有回收点或邮局，您可以随时联系我们在当地市场的诺基亚客户服务。

回收前的简单步骤

切记在将手机送到诺基亚回收点之前，取下您的 SIM 卡和存储卡。这些回收点也可以回收电池和充电器，以及其它配件。

包装材料及用户手册可以按您所在地的要求进行回收。

在欧洲国家，您可能会看到产品、印刷品或包装材料上有一些带叉有轮垃圾桶标志。

该标志是为了提醒您，所有电气与电子产品、电池和蓄电池都必须在报废时送到单独的收集点。此规定适用于欧盟。请勿按未分类城市垃圾弃置这些产品。

但您将手机送去回收之后，会如何处理？手机内的珍贵材料将继续用来制造新产品。

您会考虑您的手机在报废后如何被循环利用吗？

首先，设计师就是尝试确保新设备尽可能对地球和人们有利。他们要考虑手机的整个使用周期，来确保这一点。制造一个手机，我们要使用向专门供应商采购的数百个组件。这些组件使用大量不同的材料。切记确保手机中使用的材料可以在手机报废时安全回收。

由于我们的设计师会谨慎考虑他们使用的材料，而且我们会选择注重生态的回收公司来对我们的产品进行回收处理，现在诺基亚手机内 65-80% 的材料可以回收再利用。最理想情况下 100% 的材料都可以回收再利用，其中部分用作能源。手机机壳零件有清晰的可回收标记。

我们自身业务的变化

在产品最终废弃阶段所采取的有效行动使产品生命周期真正成为一个闭环系统，让能源和材料重新返回物质链中。产品废弃阶段的措施包括回收我们自身业务及供应商业务所产生的电子废弃物，也包括您送来进行回收的废弃手机及附件。

在我们自身的业务当中，我们确保对生产废料、报废的元器件，以及诺基亚员工的移动设备，以及旧的 IT 设备进行回收。我们的目标就是将废弃物数量减至最少。此外，我们也要求元器件供应商回收他们自身的业务产生的废弃物。

此图片显示了我们如何从设计到手机被送还进行回收的整个产品生命周期进行回收管理。

在诺基亚，当考虑到我们的活动会如何影响环境时，我们会采取积极主动的措施。我们的产品开发是由产品生命周期的考虑指导的，从而在产品的整个生命周期中最大程度地降低了对环境的影响。生命周期评估帮助我们判定并着力实施能够对环境做出最大贡献的活动。

在产品开发方面，我们专注于能源效率、材料的持续性使用、智能包装和推出帮助人们采取更具可持续性的生活方式的环保服务。我们在选择产品材料的时候都把环境因素考虑在内。我们已经提升了产品的能效，并且我们的设备会在电池充满电量的时候提醒您拔掉充电器。全世界有 10 亿多人使用诺基亚手机，因此诸如此类的一点点小进步也会创造迥然不同的新气象。通过提供生态应用程序和服务，我们提高了对环保性选择的认知度并且提倡可持续发展的行为，比如抵消飞行所产生的二氧化碳排放量。有效的废弃产品回收完成了生命周期循环，使得能源和有价值的材料重新开始循环利用。目前我们在 85 个国家/地区推出了回收计划。寻找离您最近的回收站点。

诺基亚说，如果每个诺基亚手机用户回收一部手机，将能节省近8万吨原物料，并且减少相当于133万辆汽车所排放的温室气体。 我们所做的每一件事都与环境息息相关。

环境保护工作是每个诺基亚员工职责的一部分。这就意味着，尽管我们在公司和业务团队层面拥有专门从事环境保护工作的团队，这只是我们在环境保护方面所做工作的冰山一角。我们所做的大部分是深层次的和幕后的工作，贯穿于诺基亚公司的日常工作之中。

设计师们提出各种创造性的解决方案，以减少我们对环境所产生的影响。采购经理们不断和供应商对话沟通，确认每个组件和模块的所有材料信息和合规性，并确保这些产品满足诺基亚对于供应商的要求和环境、道德方面的相关标准。诺基亚公司针对每个产品和业务点都设有一位致力于环境设计 (DfE) 的专家，以支持产品开发，同时监督通过一系列里程碑的评审后，所有产品是否已达到我们在质量、安全和环境方面的严格要求。包装专家努力最大限度减轻材料和物流方面的负担：与之前的同类产品相比，现在每件诺基亚产品使用的是更小的包装盒运输。

这种产品管理方式让我们详细了解到每件产品的材料和物质是什么、产品的能效如何，并且使我们可以通过环保声明把这些知识传递给我们的客户。

这就是我们的力量：从各个层面共同努力，拿出最佳解决方案。

说到为保护环境做贡献，团结合作通常会富有成效。我们支持一些组织并加入一些具有示范作用的社团，共同开发解决方案。移动技术使环境和社会改进项目得以实现，并且有助于信息传播。

最大程度减少对环境的人为影响

诺基亚的环境工作是基于产品生命周期的考虑。这意味着，我们的目标是在整个业务过程（从原材料的提取到最后的回收，废弃物处理以及废旧材料的再利用）中，最大程度减少产品对环境的影响。我们通过更好的产品设计、严密的生产过程控制，以及材料的重复使用和循环利用，来实现这个目标。

我们在环境方面所做的努力集中在四个方面：

 物质管理。我们与供应商密切合作，并要求充分披露设备中所用的物质。我们的工

作是基于预防为主的原则，我们的目标是不断减少有害物质的用量。此外，我们还探索使用更加环保的新型材料的机会，如生态塑料或可回收金属和塑料。

 能效。我们确保设备使用的能源尽可能少。我们还努力降低生产中的能耗，并与主

要供应商达成能效协议。

 回收和循环利用。我们要提高消费者对回收的认识、为所有市场提供出色的回收服

务、通过具体的行动和宣传促进设备的回收。诺基亚的回收网络分布在 85 个国

家/地区的 5000 个诺基亚客户服务中心，在这些客服中心均设有废旧设备收集点。

 通过服务和软件来提升可持续发展。我们为手机开发了生态服务，帮助人们在日常

生活中做出可持续性的选择并考虑到环境因素。通过 Ovi 商店可以免费将各种生态服务下载到诺基亚设备上。

基本原则

我们的环保工作基于全球原则和标准。我们的目标并非仅为了满足法规的要求，而是严于法规要求。环境问题完全融入我们的业务活动中，在诺基亚员环保是每位员工的责任。这是我们日常工作的一部分。

\"绿箱子环保计划--废弃手机及配件回收联合行动\"

活动简介：

2005年12月6日，中国移动通信、摩托罗拉和诺基亚在北京共同启动了由三家企业联合发起的\"绿箱子环保计划-废弃手机及配件回收联合行动\"。此项环保行动在全国包括31个省会城市在内的40个大中城市联合展开废弃手机及配件回收活动，回收网点包括中国移动通信1000家营业厅，和数百个摩托罗拉、诺基亚的销售中心、维修中心。

中国电子企业协会废旧手机综合利用委员会秘书长张文戟介绍，手机回收利用价值很高。一部手机中钢铁占%，铜铝占20%，塑料占17%，线路板中还含有贵重的金、银、钯等金属。一吨电路板中，可分离出130公斤铜、20公斤锡、0.45公斤黄金。

资料显示，1吨废旧手机电池可提炼出100克黄金，而一般金矿石每吨含金量仅为5克，即使是高品位的矿石也不过几十克。

美国联邦环保署认为，几乎所有手机部件，甚至包装材料都可供“再循环”，制造新产品。手机的金、银、白金、锌等金属，提炼出来可用于珠宝、电镀、电子、铅管、汽车和艺术铸造等多种行业。手机塑料也可“再循环”，制成玩具、公园长凳、交通标志牌、车牌框架、非食品容器和汽车备用零配件等，甚至可用作替代燃料。电池经分解处理，可制水壶、煎锅、熨斗和新电池。手机包装材料可“再循环”生产纤维板。